網信辦通報平臺算法整改成果，各平臺已實施優化改進措施63項

5月8日，據網信中國，《生活服務類平臺算法負面清單（試行）》實施取得初步成效。

據介紹，2026年1月，中央網信委印發《生活服務類平臺算法負面清單（試行）》。美團、淘寶閃購、淘寶天貓、京東、滴滴、高德、T3、百度、滿幫、貨拉拉、拼多多、抖音、攜程、去哪兒網等平臺積極響應，已實施優化改進措施63項，承諾遵守算法要求139項，限期推進125項，在提升算法透明度、公平性、合理性方面取得初步成效。

一、優化訂單分配算法。滴滴出行、T3出行將距離作為首要派單影響因素，絕大多數訂單由距離最近的司機接單。貨拉拉不指派訂單，全部由司機自主搶單，按照“就近優先”原則確定接單司機的比例達93%。美團外賣派單主要參考順路程度和超時概率，不涉及騎手個人畫像。滿幫承諾所有訂單均由司機自主接單。美團外賣、淘寶閃購、京東外賣，結合自身業務情況，均設定了騎手同時接單上限，并允許騎手在上限范圍內自主調整。提升接單自主權和選擇權。美團外賣、淘寶閃購、京東外賣為不同類型騎手，提供了每日至少4次無條件拒單或轉單機會。

二、優化時間預估算法，設置寬容靈活送達時間。美團外賣、淘寶閃購、京東外賣已在消費者端，以時間段形式展示預估配送時間。

三、優化安全保障算法，完善安全保障機制。美團外賣、淘寶閃購、京東外賣對騎手超速、闖紅燈等危險行為進行語音提醒。

四、優化收入抽成算法，保障勞動者報酬。滴滴出行將抽成上限從29%下調至27%，上線“返傭寶”自動返還月均抽成超過25%的部分。高德將打車信息服務費上限下調至9%。滿幫、滴滴送貨、貨拉拉建立低價運費預警攔截機制。美團外賣、淘寶閃購、京東外賣承諾，不以騎手接單量、價格承受能力等因素對同類型騎手差異化設定配送費。滴滴出行、T3出行承諾，不依據在線時長、出車天數、優惠單接單等情況進行差異化抽成。

五、優化定價算法，規范動態定價算法。各重點平臺均承諾，不基于消費者瀏覽記錄、支付意愿、支付能力、消費記錄、消費偏好等信息，對同一商品或服務在同等交易條件下設置不同價格。攜程主動下架“酒店AI生意助手”（調價助手）。抖音承諾尊重平臺入駐商家的自主定價權，不提供自動調價工具。促進流量分配公平有序。抖音承諾，不會將商家是否參與促銷優惠活動與搜索排名、流量分配掛鉤。淘寶天貓、京東商城等承諾，不利用算法實施不合理的限制交易、過度推薦等行為。

六、優化申訴處理，合理保障各方權益。美團外賣、淘寶閃購、滴滴出行等平臺承諾，對無法判別是非或各有道理的情況，按照有利于司機/騎手、消費者原則分別處置。貨拉拉平臺堅持“證據不足一律無責”，對司機輕微過錯免罰。高德將“停止派單”“列入黑名單”等影響司機重大權益的決定100%轉由人工復審。滴滴出行、T3出行提前向司機下發預處理通知書，保障司機申訴權利。強化正向引導示范。各重點平臺均將司機/騎手在工作過程中見義勇為列入正向考核。滴滴發起“正能量在路上”公益計劃，滿幫設立公益基金會，美團外賣、淘寶閃購、京東外賣等設置現金獎勵，對司機/騎手善舉善行予以表彰。

七、提升算法透明度。持續推進算法核心機理公開。各重點平臺正統一調整算法公示專區入口，承諾進入算法公示專區點擊不超過2次，采用圖文結合等形式直觀解釋算法機制與邏輯，逐步實現核心算法100%公示。

中央網信辦相關負責人表示，生活服務類平臺算法治理取得了初步成效，但個別平臺仍存在“選擇性整改”“別人不改我不改”等問題，與廣大新就業群體和人民群眾的期盼期待相比還有不少差距。下一步，中央網信辦將會同有關部門，持續抓緊抓實《負面清單》實施工作，進一步壓實平臺主體責任，適時組織專項檢查，評估效果、督促進度。發現存在嚴重問題的，依法依規處置處罰。