一百九十塊的榴蓮,說多不多說少不少,擱大多數賣家身上,可能咬咬牙就認栽了。可河南這位賣榴蓮的程老板偏不,就是要討這個說法,愣是開車跑一千多公里跨省去維權,花出去的路費誤工費都五程先生在河南做榴蓮生意,網上出了一箱一百九十塊的榴蓮,買家是山東的一位女士。買家簽收第二天,就拍了一張照片說榴蓮發霉,申請僅退款,平臺沒多核實直接就把錢秒退給了買家。程先生手里明明存著發貨打包的全程,出庫的時候榴蓮完好無損,半點兒霉變的痕跡都沒有。他拿著完整的證據找平臺申訴,結果平臺根本不理睬,完全就是有罪推定,默認錯的一定是商家。
千多了,比榴蓮貴出快三十倍,最后居然把薅羊毛的買家送進了拘留所。這事說出來,真的挺讓人五味雜陳的。換作不少商家,想想來回折騰的成本遠不止這一百九十塊,大多就自認倒霉吃了這個啞巴虧,懶得跟人扯。可程先生就是咽不下這口氣,自己明明沒做錯,憑什么要平白無故背這個黑鍋?他收拾好東西直接開車往山東跑,來回兩次一共一千六百多公里,鐵了心要把這事掰扯清楚。
為了找到買家詐騙的實錘,程先生也是真拼,直接蹲在買家樓下翻找垃圾桶。還真讓他找到了自家專屬的榴蓮包裝袋,摸出來一看袋子空空的,半塊榴蓮都找不到。要是榴蓮真的發霉變質,正常人不都是連包裝帶榴蓮一起扔嗎?特意把榴蓮拿走只扔空袋子,這不就是明擺著造假騙錢嗎?
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實錘擺在面前,買家非但不認錯,還反過來辱罵威脅程先生,態度囂張得沒邊。程先生也沒慣著她,拿著找到的證據直接報警處理。警方立案調查完,直接認定買家虛構事實騙取退款,已經構成詐騙,最終依法對她處以行政拘留十天的處罰。
現在網上不少人都抱著僥幸心理,覺得不就是百八十塊的小事,金額夠不上刑事立案,薅點商家羊毛能有什么大問題。這種想法真的錯得離譜,咱們國家的治安管理處罰法早就把紅線劃得明明白白,只要是虛構事實騙取他人財物,不管金額多少,都逃不開處罰。這次的處理結果,實打實給所有愛占小便宜的白嫖黨敲了個響警鐘,別把平臺的規則漏洞當成自己牟利的工具。
這事說到這兒,其實最該被質疑的還是電商平臺的審核機制。現在很多平臺都是機器一刀切審核,只要買家說商品有問題,隨手發一張照片,就直接同意退款,根本不看商家拿出來的完整證據。這么多年下來,惡意僅退款都成了某些人默認的灰色產業,職業薅羊毛黨天天盯著商家坑,絕大多數商家嫌維權麻煩成本高,都只能打碎了牙往肚子里咽。
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還有很多人不知道一個法律常識,就算單次騙的金額不高,多次累計下來滿三千元,就達到了刑事立案的標準,妥妥構成詐騙罪。這次的處罰力度不算大,但足夠給所有心存僥幸的人提個醒,鉆平臺空子白嫖的好日子,已經快到頭了。別真遇到較真的商家,到時候后悔都來不及。
現在一百九十塊的貨款是追回來了,可程先生前后花出去的五千多塊維權成本,總不能讓老實人自己掏腰包吧?目前相關部門已經介入調解,敦促買家賠償程先生的路費、誤工費這些損失。這事平臺也不能撇清責任置身事外,該優化審核機制就得趕緊優化,雙向舉證的規則也得改改,不能總讓老老實實做生意的商家為平臺的漏洞買單。
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其實現在電商圈里,這種惡意僅退款的事真的不在少數,很多人抱著法不責眾的想法,覺得薅點小羊毛沒人會管。這次程先生較真到底的結果,真的給無數被坑過的商家出了一口惡氣。大家也都盼著,之后能有更完善的規則保護守信商家,別讓好人受委屈,讓壞人一直心存僥幸,還電商圈一個公平誠信的交易環境。
參考資料:央視新聞 女子網購榴蓮惡意僅退款 賣家跨省維權事件
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