家·平安丨全國婦聯會同司法部、最高人民法院發布婚姻家庭糾紛調解工作典型案例二

守護家庭平安，共建幸福家園，是婦聯始終堅守的初心。家庭和睦則社會安定，家庭平安則社會祥和。為普及平安家庭建設知識，貼近群眾做好平安宣傳，我們精心打造【家·平安】專欄，今天我們來分享全國婦聯會同司法部、最高人民法院發布婚姻家庭糾紛調解工作典型案例二，以法為盾，以愛為光，一同繪就婦女權益保障的溫暖底色，讓依法守護的力量，照進生活的每一個角落。

家和萬事興，家齊國安寧。為深入學習貫徹黨的二十大和二十屆歷次全會精神，貫徹落實習近平總書記關于注重家庭家教家風建設的重要論述，堅持和發展新時代“楓橋經驗”，集中展示婚姻家庭糾紛調解工作的優勢特點和工作成效，全國婦聯、司法部、最高人民法院共同選編了10件典型案例。這些案例涵蓋婚姻糾紛、子女撫養糾紛、老人贍養糾紛、遺產繼承糾紛等主要類型，既有精準化解矛盾癥結、巧妙平衡法理人情的調解技巧與治理智慧，又有統籌多元行政解紛資源、深度融合社會專業力量的模式創新與力量協同，還有大數據分級預警、數字賦能調解應用的有益探索與成功實踐，充分彰顯了新時代婚姻家庭糾紛調解工作在弘揚優良家風、傳承家庭美德、維護家庭成員合法權益、促進社會和諧穩定等方面的重要作用，也為同類糾紛化解提供了示范指引。

婚姻家庭和諧是社會穩定的基石。各級婦聯、司法行政機關和人民法院將進一步健全長效協作機制，發揮各自職能優勢，以更高效的聯動、更務實的舉措，共同推動婚姻家庭糾紛調解工作高質量發展，為構建新時代婚姻家庭和諧關系、提升基層社會治理現代化水平、建設更高水平的平安中國作出新的更大貢獻！

案例速覽

案例二

智慧聯調系統以家事“小切口”

做實和諧“大文章”

【基本案情】

李某（男）與張某（女）于2015年登記結婚，婚后育有一女，現年9歲。近年來，雙方因性格差異、溝通不暢及教育理念沖突等原因，夫妻關系持續惡化。李某認為張某認知偏執、性格固執，在子女教育問題上與自己分歧嚴重；張某則指出李某常在爭執中使用不當言辭，拒絕有效溝通。雙方屢因生活瑣事爭執不斷。2025年9月，兩人因孩子教育問題再次產生激烈爭執。該糾紛信息被轄區網格員排查發現，通過“家事情感糾紛智慧聯調系統”，1個工作日內分撥推送至區婚調委，經當事人同意，由深圳市某區婚調委受理調解。

【調解過程及結果】

面對瀕臨破裂的婚姻關系，區婚調委迅速啟動“三維聯動”機制，組建由專業調解員、心理咨詢師與公益律師構成的服務團隊開展系統干預。一是傾聽穩情緒，溝通破僵局。婚調員聚焦雙方在溝通模式、角色認知與教育理念三大核心癥結，運用“情緒疏導—認知重構—行為引導—共識共建”的遞進流程，通過共情傾聽釋放壓抑情緒，減少雙方對立，重建良性溝通基礎。二是疏導化心結，情感促療愈。心理咨詢師依托“舒心驛站”，開展溝通能力重建等支持，厘清雙方沖突模式，通過角色扮演、情緒日記等方式，傳授“積極暫停”與“非暴力溝通”技巧，有效化解語言暴力與習慣性對抗，修復家庭情感聯結。三是法律明權責，理性導抉擇。公益律師向雙方詳細講解撫養權、財產分割等法律規定，深入剖析婚姻關系對子女成長的影響，引導當事人增強對婚姻權利義務的認知，共同做出理性決策。一次次對話如春風化雨，夫妻二人從固執對抗逐步轉向反思共建，承諾通過每周家庭會議、分工協作育兒等方式積極修復關系。四是家教潤人心，重建固長久。矛盾化解并非終點，家庭重建方為根本。為此，社區“家長學校”量身打造三期“關系修復工作坊”，從夫妻溝通重建，到親子情感聯結，再到全家協作實踐。曾經因父母爭吵而沉默的女兒，如今笑容重現：“爸爸媽媽不吵了，還一起陪我玩游戲！”在后續回訪中，李某與張某也由衷感謝：“你們不僅挽救了我們的家庭，更教會我們如何經營愛與關系。”從調解介入到心理支持，從法律服務到家庭賦能，一條完整的“家庭修復生態鏈”逐步形成，真正實現“案結、事了、人和、家暖”的治理目標。

【典型意義】

本案依托“家事情感糾紛智慧聯調系統”實現了家事糾紛“早介入”、家事危機“早化解”、家庭功能“早重建”，為構建新型家事糾紛化解機制提供了有益經驗。一是數智治理，實現風險防范從“被動處置”向“主動發現”轉變。依托“家事情感糾紛智慧聯調系統”，實現家庭矛盾從排查上報到精準分撥、介入處置、跟蹤回訪的全流程閉環管理，該系統推動基層治理從事后干預轉向事前預警，為化解家事糾紛贏得寶貴“時間窗口”，筑牢家庭和睦的“第一道防線”。二是多元共治，推動家事調解從“單點調處”向“系統干預”升級。“三維聯動”機制整合婚調員、心理咨詢師、法律顧問等力量，不僅化解表面爭執，更深入修復溝通模式、調整角色認知、彌合理念分歧，突破了以往勸和式調解的局限，通過多維度介入探索出家事糾紛標本兼治的新路徑，形成可復制、可推廣的實踐范例。三是賦能成長，推動家庭建設從“止爭息訟”向“正向發展”延伸。通過跟蹤介入與系統賦能，將服務重心從矛盾調解延伸至家庭功能重塑，推動家庭實現從“破鏡重圓”到“持續成長”的深層轉變，彰顯了新時代基層治理從“解決一個問題”到“守護一個家庭”的價值升華，為構建幸福家庭、和諧社區注入持久動力。

? 婚姻家事，始于共情，終于守護。

愿每一位女性皆有法律依靠，皆被家庭溫柔包容。

來源：全國婦聯女性之聲

初審：王煒元

復審：張 韓

終審：湯革艷