最近一個女顧客,把190元的榴蓮,申請僅退款。
結(jié)果店里客服要求她,提供商品腐壞照片。
她竟然辱罵客服,說“臉真大”,她就是不提供照片。
最后后臺申請退款,竟然直接把錢退給她了。
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這個店家,實在忍不住那口氣,直接用了8天的時間,花了5000塊,兩次去到女子當(dāng)?shù)厝ゾS權(quán)。
他甚至為了找到證據(jù),去翻垃圾桶,結(jié)果在垃圾桶發(fā)現(xiàn)了他家的快遞,僅有外包裝,其余榴蓮肉,根本就沒有出現(xiàn)在里面。
也就是說,該女子把榴蓮肉都吃掉了。
這就讓人匪夷所思,女子既然說對方的榴蓮肉是壞掉的,你又怎么會去吃呢?
最后店家報警,女子被拘留。
不得不說,我們都要為這個店家點贊,想想花了8天的時間,還有這么多的錢,都是勞心勞力的事。
其余的店家,未必有這種魄力。
結(jié)果今天看店家,做直播才知道,一開始店家也想著算了。
結(jié)果該女子一直挑釁,各種的囂張,還直接對店家說,那你報警得了。
于是店家上網(wǎng)求助網(wǎng)友,網(wǎng)友跟他支招說要去翻垃圾桶,找到各種證據(jù)。
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最后店家也應(yīng)了女子的挑釁,找到證據(jù),直接報警。
結(jié)果現(xiàn)在警方,已經(jīng)把女子拘留了。
真的是因為那句話,不作不死。
最近這種事件時有發(fā)生,該女子的村子里的人也爆料說,女子經(jīng)常僅退款,找別人便宜。
很多人以為大多數(shù)人都是比較有良心的,不會隨便去僅退款
但是其實最近有很多,甚至之前看到有個女人,大量的去各個電商里面退款,把那些東西全部拿回家,自己開了一家網(wǎng)店,在網(wǎng)上賣。
給店家造成了幾十萬的損失,最后店家報警,該女子也是被拘留了,據(jù)說要被判刑。
首先不要覺得,店家不會維權(quán),這類案件只要維權(quán)基本一個告一個準(zhǔn),都得去坐牢。
其次,雖然很多平臺有僅退款,但是基本都要提供證據(jù)照片,有些人p圖或者用豆包,基本都會被查到。
而且我看到評論區(qū),有很多人說,自己之前退貨,雖然有些店家說僅退款,大家還是選擇把東西退回去。
去年我買了個熟食壞掉了,那個店家不肯退,我也是直接申請后臺退款,然后直接把東西給對方寄過去,省得將來要負法律責(zé)任。
所以說大家不要覺得這種便宜,是可以占的,對方隨時是可以追責(zé)的。
第三,有很多人因此質(zhì)疑僅退款規(guī)定,說不應(yīng)該有這種條款。
但是我看到有很多人都在說,還是需要這種條款。
就像顧客里面有不好的,其實店家也有不好的,有一些店家明明東西有問題,就是一副不認賬的樣子。
第四,我覺得最主要的問題還是在平臺,比如說我一年買七八百單,可能一年退款也就五六單,基本都是因為東西質(zhì)量有問題。
正常一個顧客退單率,要是超過5%絕對是有問題的,這種人應(yīng)該直接給對方封號。
這樣才能保護商家,畢竟沒有那么多店家,有這種追責(zé)的時間和精力。
不過這個事情比較好的是,榴蓮哥已經(jīng)因此而出名,后續(xù)還可以開個直播賣榴蓮。
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畢竟網(wǎng)友們還是比較正義的,雖然有時候是雙刃劍。
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