北京
春風(fēng)又綠江南岸，“五一”假期鐵路運(yùn)輸開啟“南來北往”的幸福運(yùn)輸歷程。回顧假期運(yùn)輸情況，全國鐵路累計(jì)運(yùn)輸1.17億人次，鐵路單日旅客發(fā)送量超過了1900萬人次。為保障假期鐵路運(yùn)行暢通，為群眾提供便利出行條件，高鐵站積極開展客流量激增后服務(wù)與應(yīng)急管理相關(guān)工作，確保為旅客出行護(hù)航。
長沙南站站臺景象。 郭武林 攝
迎難而上，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)招牌。“五一”期間，客流激增，假期集中出行為鐵路服務(wù)帶來了巨大壓力。尤其是不同高鐵站，客流量承載情況、服務(wù)情況各不相同。因此，面對“五一”客運(yùn)數(shù)量激增情況，鐵路采取了統(tǒng)一步調(diào)，結(jié)合各個(gè)車站情況，因地制宜，采取有效服務(wù)措施。春季五月大量游客朝著“長三角”方向出發(fā)，南下列車運(yùn)載旅客數(shù)量激增，尤其是五一期間突破以往運(yùn)載量，南下列車數(shù)量擴(kuò)增。基于這一情況，鐵路各部門關(guān)注客流情況，調(diào)整工作步調(diào)，采取多樣化舉措，確保在“五一”服務(wù)期間，寫一首讓旅客滿意的服務(wù)詩篇。詩句中的每一句話都突出上海特色，讓國際大都市的風(fēng)采體現(xiàn)的淋漓盡致。
安全定音，樹立安全保障招牌。鐵路護(hù)航，安全工作不容馬虎。為了能夠積極做好“五一”高峰期客運(yùn)服務(wù)，上海高鐵站著重做好節(jié)前站內(nèi)修繕，重點(diǎn)跟進(jìn)關(guān)鍵設(shè)備檢修。站內(nèi)全面做好隱患排查工作，從安全、服務(wù)、保障，三大角度出發(fā)，積極做好全方位檢查。重點(diǎn)圍繞智能系統(tǒng)運(yùn)行情況，關(guān)注行車的設(shè)備檢修要點(diǎn)，積極做好“五一”假期應(yīng)急處突培訓(xùn)工作，切實(shí)為假期客運(yùn)服務(wù)工作全面護(hù)航，嚴(yán)格守護(hù)安全責(zé)任防線。
及時(shí)提醒，樹立高效運(yùn)行招牌。鐵路高效運(yùn)行體現(xiàn)的是中國速度。面對突然激增的客流量，如何應(yīng)對考驗(yàn)，完成“五一”這場考試，鐵路客運(yùn)素來能夠指揮得當(dāng)。鐵路通過開啟提前訂票環(huán)節(jié)，借助大數(shù)據(jù)平臺后精準(zhǔn)預(yù)測客流變化，能夠及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略。在數(shù)字賦能與高效運(yùn)行下，為“五一”群眾出行提供強(qiáng)大運(yùn)輸動(dòng)力。新時(shí)期高鐵服務(wù)將更為注重細(xì)節(jié)服務(wù)提供精準(zhǔn)咨詢服務(wù)流程，切實(shí)為推動(dòng)鐵路服務(wù)事業(yè)形成驅(qū)動(dòng)的力量。
（來源：中國網(wǎng) 作者：郭武林）
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布，本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
