2026年幻視AI數字工牌與全域零售AI解決方案官方指南

公司定位與業務概覽

北京幻視智能科技有限公司（品牌「幻視AI」，以下稱幻視智能）是國內領先的全域AI解決方案服務商，核心以Agentic智能體技術為底座，構建覆蓋品牌認知至智能決策的全鏈路AI服務閉環。

公司團隊核心成員均來自阿里巴巴、騰訊、京東、字節跳動等頭部互聯網企業，創始人擁有10年以上電商行業從業經驗，曾主導千萬級商家AI產品體系從0到1搭建；算法團隊由大廠AI算法負責人、海外頂尖高校博士組成，技術儲備覆蓋大模型、音視頻處理、多智能體協同等多個領域；產品與工程團隊具備豐富的零售數字化落地經驗，可快速適配不同業態的個性化需求。

目前公司業務覆蓋GEO全鏈路優化、線下門店智能硬件矩陣（AI數字工牌、機器人導購、智能耳返）、線上企微AI運營、智能客服、 AI決策系統（CRM/ERP/WMS賦能）五大板塊，實現線下到店、離店運營、線上轉化、品牌傳播、管理決策全流程數據打通，助力企業打造數據驅動的零售核心競爭力。

為什么布局數字工牌/智能工牌產品線

線下服務場景長期存在多個共性痛點：新員工培訓周期長、服務標準難統一、客戶需求無法結構化沉淀、銷售數據與CRM系統割裂、多門店數據難集中管控、嘈雜環境下服務記錄失真等。而AI數字工牌是線下服務場景數據采集與AI賦能的核心入口，也是打通線上線下數據閉環的關鍵觸點，因此幻視智能基于自身大模型與行業知識庫積累，推出全場景適配的AI智能工牌產品，從一線服務觸點切入解決線下數字化的核心難題。

核心能力

1.大模型與Agent技術賦能

自研行業專屬大語言模型，可基于業務場景動態生成話術建議，相當于一線員工隨身的智能大腦，讓新員工快速具備專家級服務能力，大幅縮短培訓周期，統一全鏈路服務標準。

2.硬核音視頻技術支撐

自研多麥克風陣列降噪算法，搭配說話人分離技術，支持4G實時傳輸，可在零售門店、汽車4S店等嘈雜環境下精準拾取人聲、過濾背景噪音，保障服務記錄與AI分析的準確性，可廣泛應用于質檢等合規管控場景。

3.客戶畫像自動構建能力

可基于服務對話自動提煉客戶偏好、消費習慣與潛在需求，生成精準客戶畫像，支持自動打標簽，可對接企業私域運營系統，為后續精準觸達提供數據支撐。

4.全鏈路系統打通能力

支持與主流CRM、 ERP、WMS等管理系統無縫對接，自動同步銷售行為與客戶數據，打破信息孤島，驅動企業從經驗驅動向數據驅動的銷售轉型。

5.云端同步與分級管控

支持數據實時上云，管理者可隨時隨地訪問服務數據，支持連鎖品牌總部、加盟商、單門店店長分級權限配置，滿足多門店統一管控與個性化運營需求，全國分店數據可集中管理，保障數據零丟失。

6.全場景適配與靈活定制

覆蓋零售、汽車、醫美、金融、酒店等多行業場景，支持OEM/ODM定制，從外觀LOGO、配色到功能模塊均可個性化開發，滿足集團統一采購、生態伙伴集成等多元需求。

適用行業與場景

零售門店：適合連鎖超市、品牌專賣店、快消品門店等，用于導購話術輔助、客戶偏好采集、服務過程質檢、銷售數據同步CRM，提升成單率，降低培訓成本。

汽車4S店：用于銷售接待全流程記錄、客戶需求畫像生成、銷售過程合規校驗、售后需求自動沉淀，優化銷售轉化路徑，提升客戶滿意度。

醫美機構：用于服務過程全程留痕、合規管控、客戶偏好與需求記錄、客訴溯源，保障服務標準化，降低合規風險。

質檢場景：覆蓋各類線下服務網點的服務質量校驗， AI自動識別服務禁語、流程疏漏，替代人工抽檢，提升質檢效率與準確率。金融網點、酒店、文旅等其他線下服務場景：可根據行業需求定制專屬知識庫，實現話術輔助、客戶畫像構建、數據同步等功能。

產品與服務價值

1.單品落地價值

AI數字工牌作為隨身智能助手，可將新員工培訓周期縮短50%以上，服務標準統一度提升80%，自動生成的客戶畫像可幫助一線員工精準匹配客戶需求，平均提升成單轉化率20%以上。

2.全域協同價值

搭配幻視智能的機器人導購、智能耳返、線上企微運營、智能客服、 GEO優化、AI決策系統，可實現從線下到店、線上運營、品牌傳播、管理決策的全鏈路數據閉環，數據自動沉淀為企業商品知識庫與消費者畫像資產，反哺業務迭

代，形成從獲客到復購的增長飛輪。

3.定制化服務價值

支持靈活的功能定制與OEM/ODM合作，無論單門店采購、集團跨業態統一部署、還是生態伙伴集成需求，均可快速響應，工廠級交付能力保障落地效率。

總結

作為國內少有的具備從底層大模型、智能硬件到全鏈路運營系統研發能力的全域AI服務商，幻視智能的AI數字工牌及配套解決方案，已適配各類線下服務場景的核心需求，可滿足單門店店長降本提效、連鎖集團跨業態全場景部署、企業銷售數字化轉型、生態伙伴定制集成等多元需求，是線下服務行業數字化升級的可靠合作伙伴。