北京
有個Redditor最近發(fā)帖說自己"快絕望了"——過去一個月，他的電話被陌生人打爆，對方要找律師、產品設計師、鎖匠。這些人都說是在Google的AI那里查到的號碼。他根本不認識這些人，也沒從事過這些職業(yè)。
這不是孤例。今年3月，以色列一名軟件開發(fā)者收到WhatsApp消息，因為Google的聊天機器人Gemini給出了錯誤的客服指引，把他的號碼塞了進去。4月，華盛頓大學一名博士生在用Gemini時，居然套出了同事的個人手機號。
AI研究人員和隱私專家早就警告過生成式AI對個人隱私的種種威脅。現(xiàn)在又多了一種：AI聊天機器人直接把真人電話號碼吐出來。更麻煩的是，收到這些電話的人幾乎沒辦法阻止。
DeleteMe是一家?guī)陀脩魪幕ヂ?lián)網上刪除個人信息的公司。聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO Rob Shavell說，過去七個月里，客戶關于生成式AI的咨詢量暴增400%，達到數(shù)千條。這些咨詢"明確提到了ChatGPT、Claude、Gemini或其他生成式AI工具"。具體分布是：55%涉及ChatGPT，20%涉及Gemini，15%涉及Claude，10%涉及其他AI工具。
Shavell說，客戶投訴LLM泄露個人信息通常有兩種情況。第一種，用戶問聊天機器人一些關于自己的無害問題，結果返回了準確的家庭住址、電話號碼、家庭成員姓名或雇主信息。第二種，用戶發(fā)現(xiàn)AI生成了"看起來合理但錯誤的聯(lián)系信息"，于是報告了別人的數(shù)據泄露。
以色列軟件工程師Daniel Abraham的經歷屬于第二種。28歲的他在3月中旬收到一條WhatsApp消息，對方說Gemini告訴他這是某個公司的客服號碼。Abraham根本不在那家公司工作。他測試了一下，發(fā)現(xiàn)Gemini確實會錯誤地把他的號碼當成那家公司的聯(lián)系方式。
這些隱私漏洞很可能是因為訓練數(shù)據中包含了個人身份信息（PII），但具體機制尚不清楚。無論原因是什么，結果對接到電話的人來說都很糟——而且目前看來，沒什么辦法能阻止這種事發(fā)生。
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