做群眾身邊的醫(yī)生朋友

評(píng)論

5月19日，我們將迎來(lái)第16個(gè)“世界家庭醫(yī)生日”，國(guó)家衛(wèi)生健康委將今年的活動(dòng)主題定為“簽約有實(shí)感，服務(wù)有溫度”。短短10個(gè)字，既是對(duì)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)提質(zhì)增效的核心要求，也是對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的殷切期盼。推動(dòng)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)實(shí)現(xiàn)“簽約有實(shí)感，服務(wù)有溫度”，關(guān)鍵在于醫(yī)生與居民彼此都向前一步——醫(yī)生多一份主動(dòng)與盡責(zé)、多一份貼心關(guān)懷，居民多一份理解信任、多一份積極配合。唯有醫(yī)患同心、雙向奔赴，才能使家庭醫(yī)生真正成為群眾身邊的朋友，真正讓基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)走進(jìn)群眾心里，讓健康守護(hù)觸手可及。

家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，從來(lái)不是一紙簡(jiǎn)單協(xié)議，而是架在醫(yī)生與居民之間的“連心橋”，是守護(hù)群眾健康的“金鑰匙”。它跳出傳統(tǒng)診療服務(wù)模式，把健康保障轉(zhuǎn)化為一個(gè)電話就能接通的專業(yè)咨詢、一次步行即可觸達(dá)的便捷診療、一套量身定制的健康管理方案，更轉(zhuǎn)化為一份長(zhǎng)期相伴的信任與牽掛。對(duì)于老年人、慢性病患者、孕產(chǎn)婦、殘疾人等重點(diǎn)人群而言，這份服務(wù)更顯珍貴、更具意義。家庭醫(yī)生扎根基層、貼近群眾，用常態(tài)化的隨訪、個(gè)性化的指導(dǎo)、連續(xù)性的守護(hù)，為群眾筑牢第一道健康防線，成為群眾健康的“守門人”。

“簽約有實(shí)感，服務(wù)有溫度”，不能停留在語(yǔ)言上，要靠多方協(xié)同發(fā)力、落地見(jiàn)效。近年來(lái)，在國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生強(qiáng)基工程推進(jìn)和相關(guān)政策引導(dǎo)下，我國(guó)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)持續(xù)深化，覆蓋范圍不斷擴(kuò)大，服務(wù)內(nèi)容逐步豐富，從基礎(chǔ)性的健康咨詢、預(yù)防接種，延伸到慢性病規(guī)范管理、康復(fù)指導(dǎo)、轉(zhuǎn)診銜接等全流程服務(wù)，簽約服務(wù)的質(zhì)量和水平不斷提升。要讓醫(yī)患之間的“朋友關(guān)系”真正穩(wěn)固，家庭醫(yī)生必須堅(jiān)守初心、履職盡責(zé)，不斷提升專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、專業(yè)的技術(shù)履行簽約承諾，把隨訪監(jiān)測(cè)、健康評(píng)估、干預(yù)指導(dǎo)、康復(fù)管理等每一項(xiàng)工作做細(xì)做實(shí)、做深做透，用貼心與溫暖拉近與群眾的距離，用專業(yè)與責(zé)任贏得群眾信任。

家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作提質(zhì)增效，同樣離不開(kāi)居民的理解、認(rèn)同與支持。當(dāng)前，部分群眾對(duì)家庭醫(yī)生職能定位的理解認(rèn)識(shí)還存在偏差，有的將家庭醫(yī)生等同于“隨叫隨到的急診醫(yī)生”，有的認(rèn)為簽約只是“走個(gè)過(guò)場(chǎng)”，忽視了其在預(yù)防保健、慢性病管理、健康宣教、康復(fù)指導(dǎo)等方面的核心職能，未能真正用好簽約服務(wù)的紅利。事實(shí)上，家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的價(jià)值絕不在于簽訂一紙服務(wù)協(xié)議，而在于長(zhǎng)期的健康陪伴與全程的健康守護(hù)。廣大居民應(yīng)樹(shù)立科學(xué)的健康觀念，主動(dòng)走近家庭醫(yī)生、了解家庭醫(yī)生、信任家庭醫(yī)生，把家庭醫(yī)生當(dāng)成可以敞開(kāi)心扉、托付健康的朋友，與家庭醫(yī)生建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的服務(wù)關(guān)系，積極配合家庭醫(yī)生開(kāi)展健康管理，主動(dòng)參與隨訪、遵從健康指導(dǎo)、踐行健康生活方式。群眾多一分理解和配合，家庭醫(yī)生的工作就多一分動(dòng)力和成效，家庭醫(yī)生簽約服務(wù)才能真正落地見(jiàn)效。

基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)是守護(hù)全民健康的“最后一公里”，而家庭醫(yī)生正是打通這“最后一公里”的關(guān)鍵力量，是群眾身邊最親近的健康守護(hù)者。近年來(lái)，國(guó)家持續(xù)加大對(duì)基層衛(wèi)生的投入，完善家庭醫(yī)生簽約服務(wù)激勵(lì)機(jī)制，健全基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，為家庭醫(yī)生開(kāi)展工作提供了堅(jiān)實(shí)保障。愿社會(huì)多一份理解與包容，對(duì)家庭醫(yī)生的工作給予更多支持；愿居民多一份信任與配合，與家庭醫(yī)生攜手共筑健康防線；愿每一位家庭醫(yī)生都能獲得應(yīng)有的尊重和保障，在基層崗位上發(fā)光發(fā)熱；愿每一個(gè)家庭都能擁有貼心的健康守護(hù)，讓“簽約有實(shí)感，服務(wù)有溫度”的理念真正融入基層、深入人心，讓家庭醫(yī)生成為群眾身邊最可靠的醫(yī)生朋友，為全民健康保駕護(hù)航。

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文：王倩（媒體人）

編輯：于洋

校對(duì)：馬楊

審核：秦明睿 徐秉楠