文明實踐丨政務公開面對面 為民服務心連心

為深化基層政務公開工作，在“5·15政務公開日”來臨之際，各新時代文明實踐站開展了一系列接地氣、有溫度的主題活動，將惠民政策送到商戶門口、居民家中，讓政務公開“看得見、摸得著”，真正成為優(yōu)化營商環(huán)境、賦能民生發(fā)展的“強引擎”。

旅順口區(qū)登峰街道和順社區(qū)新時代文明實踐站開展“深化政策公開，優(yōu)化營商環(huán)境，賦能高質量發(fā)展”專題培訓活動。本次培訓精準聚焦商戶核心需求，將政策公開與營商服務兩大重點緊密結合。社區(qū)志愿者圍繞小微企業(yè)稅費減免、證照辦理“一網通辦”、創(chuàng)業(yè)扶持補貼等商戶高頻關注的政策內容，通過案例講解、現場答疑等生動易懂的方式，幫助商戶輕松理解政策內涵。同時，社區(qū)網格員與志愿者深入轄區(qū)沿街商鋪及個體工商戶，開展“一對一”上門宣講服務，針對商戶在經營中遇到的手續(xù)辦理、政策申報等實際問題耐心細致地解答，確保惠企政策精準送達每一位商戶，實現全面覆蓋。

金普新區(qū)金石灘街道金石社區(qū)新時代文明實踐站開展政策宣講活動?；顒蝇F場，社區(qū)工作人員圍繞醫(yī)保參保、養(yǎng)老認證、低保申請、就業(yè)扶持等高頻便民政策展開講解，將復雜的政策內容轉化為聽得懂、用得上的實用知識。在現場答疑環(huán)節(jié)，工作人員向居民發(fā)放宣傳手冊，面對面講解政務公開相關知識，手把手指導群眾完成退休待遇資格認證等線上業(yè)務；針對居民提出的“靈活就業(yè)人員社會保險補貼認定”“高齡補貼如何申請”等問題，工作人員逐一耐心解答?；顒油ㄟ^寓教于樂的方式，幫助居民深化對政務公開的理解，切實提升了政策宣傳的覆蓋面與實效性。

高新區(qū)龍王塘街道明珠社區(qū)新時代文明實踐站開展“面對面講政策、心貼心解疑惑、實打實優(yōu)服務”主題講座活動。社區(qū)主講人摒棄枯燥生硬的文件宣讀模式，將專業(yè)政務政策轉化為居民聽得懂、記得住、用得上的實用信息。針對居民日常辦事中常見的醫(yī)保異地就醫(yī)備案、養(yǎng)老待遇資格認證等熱點問題，工作人員逐一梳理辦理條件、申報流程、所需材料、辦理渠道及注意事項，幫助居民全面掌握政策核心內容，徹底理清辦事思路。在面對面互動答疑環(huán)節(jié)，社區(qū)工作人員耐心傾聽、逐一解答，對可現場辦結的疑問當場明確答復，對需后續(xù)跟進對接的事項認真登記并全程跟蹤落實，讓居民切實感受到基層政務服務的便捷與暖心。

金普新區(qū)大孤山街道鵬運社區(qū)新時代文明實踐站開展城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險入戶宣傳行動。社區(qū)網格員逐戶走訪居民家中，圍繞城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保、繳費、待遇申領，以及就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持、崗位推薦、技能培訓報名等民生政策，進行面對面細致講解。網格員耐心解答居民疑問，針對老年群體、就業(yè)困難人員等不同群體的需求，逐一解讀政策福利、辦理流程與申請條件，手把手指導居民完成業(yè)務咨詢與登記，確保民生政策家喻戶曉、落到實處。

高新區(qū)龍王塘街道星月社區(qū)新時代文明實踐站開展“5·15政務公開日”主題宣傳活動?；顒蝇F場，社區(qū)工作人員通過擺放政策展板、設立咨詢臺、發(fā)放宣傳手冊等多種形式，營造出濃厚的宣傳氛圍。同時，聚焦居民日常關切的民生熱點，重點解讀醫(yī)保社保、低保救助、養(yǎng)老服務、消防安全、反詐普法等與生活息息相關的政務信息及政策條文，用通俗易懂的語言拆解復雜流程，解答居民各類疑問，讓政務公開更接地氣、便民服務更有溫度。

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