對于現在的消費者和網絡電商來說,真的到了互相不再信任的地步了,什么商家專門看收貨地址發AB貨了,或者是消費者故意要求僅退款了,還有的是買了新衣服退舊衣服了,種種消費者薅羊毛的行為,以及商家以次充好的行為,都造成了電商平臺的一種亂象。
而更可恨的是一些大學,社團,甚至小學,舉辦一些集體活動,購買的衣服和道具,會在七天無理由退貨的時間之內,專門給商家造成不必要的損失,是讓人堅決抵制的。而商家起碼有平臺監督和把關,但是如果消費者惡意薅羊毛,就已經涉及法律的底線了。
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5月12日,河南鄭州就有一名電商老板王先生,找到小莉幫忙的記者,曝光了一起網絡調包事件。原來,王先生遇到一名顧客,在其店鋪購買了11單小米智能家庭面板,結果退了10單,收貨地址全是內蒙古自治區通遼市開魯縣,而退回來的商品發現都經過調包了。
可是,記者發現這些包裹外面完好無損,買家又是怎么調包的呢?原來王先生發出去的貨唯一的,SN編碼掃一下,商品上的編碼與外包裝是不一樣的,商品背后的溯源碼也吹掉了,也沒有二維碼,應該是買家借助了熱風槍和其他手段掉包的。
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而更可笑的是這個內蒙古掉包的買家,他調包的所有殘次品,竟然全部來自王先生的二手平臺店鋪。用王先生自己的話來說就是:“他拿在我們家二手平臺購買的殘次商品,來我們其他售新品的平臺店鋪,調包我們的新品。
他在二手平臺購買我們殘次品的時間是一月份,一個100塊錢,買了15個,然后調包成我們一個新品,新品的售價是279元,這樣就產生180塊錢的差價。他已經承認了,這些是他調包的,我們就把他的一個地址設置為異常,也把我們的損失退給了我們3079.9元。”
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那么,既然已經退還給王先生了,為什么還要必須曝光呢?原來,該名男子的調包行為,不僅發生在河南鄭州王先生一家,而是電商平臺很多商家也發聲;“我是山西太原,這個買家在我們店鋪買小米的中控面板,15——20這個區間,我們發的是包裝完好,但是退回來出現商品破損。”
另外還有江蘇南京的同行退回1萬的損失,廣東深圳商家退回來好幾千元損失。但是這些商家還是堅持要曝光這種行為,因為該名男子在電商平臺,還在用同樣的操作手法實施詐騙,發現了就補差價,發現不了就一臺商品賺100多元錢,真的太缺德了。
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而買家附近快遞驛站的老板也說;“這個買家平常都開箱檢查,之前商品所有的都檢查,最后他說這個我不要了。昨天我問那個買家了,聽說他給你們已經解決完了,具體我咋解決的我也不知道。”看來,他以為發現了補差價就不算犯罪,覺得已經處理完了,又為什么會調包呢?
記者撥通買家的電話;“你為啥要調包呢?”買家回答:“這個我現在怎么說呢,這個我不是本人下單。”記者:“那是誰下的單呀?”買家:“那么多賬號,你說我也不知道。”記者;“那錢不是你退的嗎?”買家;“已經把那個錢給他了,你問問他吧。”
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記者;“深圳包括山西那邊都有同行,說都有你這邊下單的記錄,而且有調包的記錄啊?”買家;“這個現在事已經完事了,你就不用給我打電話了。“記者:”不用再這么干了。“買家;”嗯,行行行,我跟那頭說一聲。”啥意思,買家是老板,專門雇人干這個,所以賬號太多自己不知道,跟下邊說一聲不要這么干了?
他想得太好了,以為發現了退款就可以了,沒想到人家電商平臺的幾個同行,已經報警處理了。這種屢次在網絡電商平臺詐騙的行為,已經觸犯法律了。他自以為聰明地一臺機器賺一兩百,反正快遞費是商家出,沒想到這次薅羊毛薅得太狠,被人家商家曝光了。
大家說像這樣的網購薅羊毛行為,是否會形成一種團體犯罪行為,擾亂網購呢?歡迎跟帖留言。
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