近日,有網友反映其在飛豬平臺預定送機服務,但司機接到她后,并未按照規劃路線行駛,最終因司機繞路行駛導致她與家人誤機。該網友退機票損失750元,重新購票2000元,送機服務80元。該網友向飛豬客服投訴,客服回應稱會核實情況。13日,記者聯系當事人,截至發稿未獲回復。
15日,記者以消費者身份就送機問題咨詢飛豬客服,客服稱若因司機個人原因繞路導致誤機,則承運商和司機會承擔全部損失。若需維權,可直接向飛豬客服反饋。接送機過程中,若需走高速,乘客支付高速費后,可向飛豬平臺提供支付憑證,高速費由平臺退一賠一。此外,客服還稱,平臺接送機服務的車輛都有營運資質。
(九派新聞)
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