執(zhí)念成信仰，堅守見初心，木堅強品牌創(chuàng)始人申偉東行業(yè)堅守與遠(yuǎn)見

“執(zhí)念久了就是信仰！信仰堅定不移就是真理！”當(dāng)木竹產(chǎn)業(yè)被正式寫入國家“十五五”規(guī)劃，成為綠色低碳發(fā)展的重要篇章，杭州木堅強地板售后服務(wù)有限公司、湖州申偉東環(huán)保科技有限公司創(chuàng)始人申偉東的這句宣言，早已不是一時的感慨，而是他深耕木地板行業(yè)多年，以信念為錨、以服務(wù)為帆的真實寫照。

一、乘勢而上：“十五五”規(guī)劃定調(diào)，木竹產(chǎn)業(yè)迎來綠色發(fā)展新機遇：“十五五”規(guī)劃將木竹產(chǎn)業(yè)納入國家綠色低碳發(fā)展的遠(yuǎn)景目標(biāo)與重點規(guī)劃，這不僅是對行業(yè)發(fā)展方向的權(quán)威指引，更是對所有堅守木竹產(chǎn)業(yè)從業(yè)者的莫大鼓舞。作為一種天然可再生、低碳環(huán)保的綠色材料，木材與竹材在“雙碳”戰(zhàn)略中扮演著重要角色。“以竹代塑”“以木代塑”的推廣，不僅能減少塑料污染，還能通過森林碳匯助力碳中和目標(biāo)實現(xiàn)。規(guī)劃中明確提出，要推動木竹產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，提升產(chǎn)品附加值，推廣綠色生產(chǎn)與消費模式。這意味著，曾經(jīng)的傳統(tǒng)木竹產(chǎn)業(yè)，正迎來從資源型產(chǎn)業(yè)向生態(tài)型、服務(wù)型產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵節(jié)點。

對申偉東和木堅強而言，這一規(guī)劃的落地，不僅讓他多年堅持的“居木養(yǎng)生”理念有了國家政策層面的背書，更讓他看到了行業(yè)轉(zhuǎn)型的清晰方向——只有真正立足生態(tài)、聚焦用戶全生命周期價值，才能在綠色發(fā)展的浪潮中站穩(wěn)腳跟。

二、售后前置，以預(yù)防為盾，守護(hù)每一份安心：在木地板行業(yè)普遍陷入“售后救火”的被動困境時，申偉東早已帶領(lǐng)杭州木堅強地板售后服務(wù)有限公司，走出了一條截然不同的道路——售后前置與終身地板管家服務(wù)。

很多人眼中，售后是產(chǎn)品出問題后的補救措施，但在申偉東看來，售后的最高境界，是讓問題從一開始就沒有發(fā)生的機會。為此，木堅強將服務(wù)關(guān)口全面前移：在地板安裝前，為客戶提供地坪檢測、濕度控制、龍骨安裝規(guī)范等專業(yè)指導(dǎo)；安裝中，嚴(yán)格把控每一道工序的標(biāo)準(zhǔn)；安裝后，為客戶提供一對一的木地板使用與保養(yǎng)培訓(xùn)，從清潔方式、濕度控制到日常防護(hù)，事無巨細(xì)地教會客戶如何正確“照顧”地板。

這種“防患于未然”的售后前置模式，不僅能大幅降低地板開裂、起拱、磨損等問題的發(fā)生概率，更讓客戶從被動等待維修，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訁⑴c地板的養(yǎng)護(hù)過程。而在此基礎(chǔ)上，木堅強推出的終身地板管家服務(wù)，則將這份守護(hù)貫穿了地板的全生命周期。無論客戶的地板使用了五年、十年還是更久，都能隨時獲得專業(yè)的養(yǎng)護(hù)咨詢、定期上門檢測、問題預(yù)判提醒等服務(wù)，讓每一塊地板都能在科學(xué)養(yǎng)護(hù)下，保持最佳狀態(tài)，延長使用壽命。

申偉東始終強調(diào)：“木地板不是一錘子買賣，而是一場長達(dá)十幾年甚至幾十年的陪伴。我們做售后前置，不是為了少做維修，而是為了讓客戶少受困擾；做終身管家，不是為了多賺后續(xù)的錢，而是為了不辜負(fù)客戶當(dāng)初選擇我們的信任。”這份以客戶為中心的堅守，讓木堅強跳出了行業(yè)“重銷售、輕服務(wù)”的怪圈，用服務(wù)的溫度，筑牢了品牌的口碑根基。

三、源頭把控，居木養(yǎng)生，以工廠資源賦能行業(yè)新生態(tài)：如果說售后前置是木堅強服務(wù)體系的“盾”，那么湖州申偉東環(huán)保科技有限公司對接南潯工廠資源，開展的“居木養(yǎng)生”宣講，則是木堅強價值理念的“矛”，從源頭推動行業(yè)向健康、生態(tài)的方向轉(zhuǎn)型。南潯作為中國木地板產(chǎn)業(yè)的核心產(chǎn)區(qū)，匯聚了眾多優(yōu)質(zhì)的木地板生產(chǎn)企業(yè)，擁有成熟的產(chǎn)業(yè)鏈和嚴(yán)苛的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。湖州申偉東環(huán)保科技有限公司依托這一優(yōu)勢，聯(lián)動南潯優(yōu)質(zhì)工廠，深入源頭把控地板的原材料、生產(chǎn)工藝與環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，確保每一塊地板都符合健康、安全的要求。更重要的是，申偉東結(jié)合“以竹代塑”的國家戰(zhàn)略與木竹產(chǎn)業(yè)的綠色發(fā)展趨勢，提出了“居木養(yǎng)生”的理念，并面向行業(yè)與消費者開展宣講。“居木養(yǎng)生，核心是讓木地板回歸自然、健康的本質(zhì)。”申偉東在宣講中多次強調(diào)，木地板的價值，不僅在于裝飾，更在于其天然的環(huán)保屬性與對居住環(huán)境的改善作用。但如果生產(chǎn)過程不規(guī)范、環(huán)保不達(dá)標(biāo)，反而會成為室內(nèi)健康的隱患。因此，湖州申偉東環(huán)保科技有限公司通過對接南潯工廠資源，一方面學(xué)習(xí)工廠升級生產(chǎn)工藝，減少有害物質(zhì)的使用；另一方面向消費者傳遞科學(xué)的木地板選購與使用知識，讓更多人明白，好的木地板，是能為家居環(huán)境帶來健康與舒適的“養(yǎng)生好物”，而不是需要時刻擔(dān)心污染的“負(fù)擔(dān)”。

這種從源頭把控品質(zhì)、向行業(yè)傳遞正確理念的做法，不僅為木堅強的服務(wù)體系提供了堅實的品質(zhì)支撐，更推動了整個行業(yè)對“健康木地板”的重視，讓“居木養(yǎng)生”不再是一句口號，而是能落地的生活方式。

四、借力沉淀，堅守初心，拒絕“翻新陷阱”，踐行全生命周期理念：申偉東的這份堅守，離不開上海滌太太環(huán)保科技有限公司的賦能。作為擁有二十余年歷史、全國布局完善的家居護(hù)理品牌，上海滌太太在地板護(hù)理產(chǎn)品生產(chǎn)、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)搭建方面的沉淀，為木堅強的發(fā)展提供了強大的支撐。依托滌太太的全國代理商渠道，木堅強的終身地板管家服務(wù)得以觸達(dá)更多城市，讓客戶無論身在何處，都能享受到專業(yè)的服務(wù)；而滌太太在地板護(hù)理領(lǐng)域的技術(shù)積累，也為木堅強的售后前置與養(yǎng)護(hù)指導(dǎo)提供了專業(yè)的支持。

但即便擁有這樣的資源，申偉東始終堅守著自己的原則——拒絕木地板翻新的“偽解決方案”，尊重產(chǎn)品的全生命周期。在行業(yè)內(nèi)，不少商家為了利益，向客戶推薦嚴(yán)重破損木地板的打磨翻新服務(wù)，聲稱可以讓地板“煥然一新”。但申偉東卻直言不諱地反對這種做法：“所有產(chǎn)品都有生命周期，當(dāng)木地板表面已經(jīng)嚴(yán)重破損，進(jìn)入生命周期的晚期時，打磨翻新不僅無法恢復(fù)其出廠時的性能，還可能帶來新的隱患。”

他進(jìn)一步解釋，地板翻新過程中，龍骨或地坪下的細(xì)菌、垃圾、粉塵會被攪動，容易造成二次污染；而簡單打磨后的地板，表面耐磨性、環(huán)保性都無法達(dá)到工廠出廠時的嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)，使用不久就會再次出現(xiàn)問題，甚至影響室內(nèi)健康。因此，申偉東始終堅持，當(dāng)木地板達(dá)到生命周期晚期時，最負(fù)責(zé)任的做法是建議客戶更換新地板，而不是用翻新來掩蓋問題，讓客戶承擔(dān)后續(xù)的風(fēng)險。

這種不隨波逐流、只對客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，正是申偉東多年來在行業(yè)中備受認(rèn)可的原因。他始終堅信，木地板行業(yè)的未來，不在于短期的利益，而在于長期的信任；不在于“亡羊補牢”的補救，而在于“防患未然”的守護(hù)。

執(zhí)念化作信仰，堅守終成真理。在“十五五”規(guī)劃為木竹產(chǎn)業(yè)擘畫的綠色發(fā)展藍(lán)圖下，申偉東帶領(lǐng)著杭州木堅強、湖州申偉東環(huán)保科技，借力上海滌太太的沉淀，以售后前置為基，以終身管家為翼，以居木養(yǎng)生為魂，走出了一條屬于自己的、也屬于行業(yè)的健康發(fā)展之路。正如他所說：“我們的信仰，從來不是賺多少錢，而是讓每一位選擇木地板的客戶，都能安心、放心、舒心地享受木質(zhì)家居帶來的溫暖與健康。而這份信仰，我們會一直堅守下去，直到成為行業(yè)的真理”。