向前一步，為民解憂：文明實踐站把實事辦到群眾心坎上

民生無小事，枝葉總關情。基層治理的成色，從來不靠口號丈量，而要看服務是否真正沉到一線、暖到人心。各新時代文明實踐站主動靠前、精準發力，聚焦不同群體的差異化需求，以精細化、人性化的務實舉措打通便民服務“最后一公里”，把群眾的“急難愁盼”轉化為“滿意清單”，用實實在在的暖心服務托起群眾穩穩的幸福。

長興島經濟區交流島街道西海頭村新時代文明實踐站為切實化解在外群眾辦事難、返鄉難的困擾，打通政務服務便民通道，村網格員主動靠前、履職盡責，常態化開展便民代辦跑腿服務，全力為在外務工村民排憂解難。近期，多名即將辦理退休手續的在外村民，因無法返鄉簽收郵寄的身份證復印件、申報材料快遞，焦急萬分。網格員在摸排民情、對接群眾訴求過程中，主動承擔起代收快遞、整理材料的工作。他們定時前往快遞站點，細心代收村民郵寄的各類退休辦理資料，認真核對證件信息、清點整理材料，確保資料完整、信息無誤，杜絕因材料缺失耽誤退休審批流程。同時，網格員耐心對接鄉鎮便民服務中心辦事流程，協助村民完善申報資料，全程代辦相關前期手續，讓在外村民無需奔波返鄉，就能辦妥相關手續。細微服務見初心，點滴小事暖民心。此次代辦取件服務，有效解決了在外務工群眾返鄉辦事不便的實際難題，減輕了群眾的辦事負擔。下一步，西海頭村將持續聚焦群眾急難愁盼，不斷優化便民代辦服務機制，拓展服務覆蓋范圍，針對在外村民、行動不便群體的差異化需求細化服務舉措，用務實舉措、貼心服務踐行基層網格員的責任與擔當，切實提升村民的獲得感與幸福感。

旅順口區登峰街道高升社區新時代文明實踐站開展大連智慧康養服務平臺專項推廣宣傳活動，以接地氣的宣傳服務，把便捷康養福利送到居民身邊。本次活動采用“線下集中宣傳+現場實操指導”模式，在啟新北巷休閑廣場、黨群服務中心等人員密集區域設置宣傳點位，由社區工作人員與志愿者組成服務小隊開展專項服務。活動現場累計發放宣傳資料100余份，接待居民咨詢30人次，現場協助12名居民完成平臺注冊、信息完善全流程操作。工作人員圍繞健康監測、養老咨詢、便民代辦、線上幫扶等核心功能，向居民進行細致講解，重點解讀平臺限時秒殺、消費滿減、養老補貼、出行優惠等多項惠民福利。針對老年群體操作不熟練的問題，工作人員開展一對一手把手教學，拆解平臺使用步驟，讓居民直觀感受居家智慧康養的便捷性，有效提升了平臺的社區知曉率，破除了老年群體對智慧養老服務的認知壁壘。下一步，高升社區將持續推進平臺宣傳推廣工作，常態化開展針對性使用指導服務，通過線上線下聯動的多元化方式優化服務細節，切實推動智慧康養服務惠及更多轄區居民。

金普新區大孤山街道鵬程社區新時代文明實踐站組織開展人大代表“進家站、聽民意、辦實事”集中聯系群眾月活動，人大代表、社區工作人員、黨員代表、居民代表齊聚一堂，面對面溝通交流，零距離傾聽群眾心聲。活動現場氣氛融洽，代表們以拉家常的方式，耐心詢問居民日常生活中遇到的難點、堵點問題。居民代表踴躍發言，圍繞小區基礎設施完善、人居環境提升、“一老一小”服務、社區精細化治理等方面提出合理化意見建議，重點反映小區休閑活動場地不足、老年人文化活動形式單一，結對幫扶、樓道雜物堆放、環境衛生管護，養老醫保政策咨詢、便民服務開展等民生問題。人大代表認真記錄群眾訴求，對居民提出的疑問現場逐一耐心解答。針對能夠當場協調解決的事項，現場明確整改措施；對需要多部門協同辦理的問題，進行分類梳理、建立臺賬，明確跟進時限，實行銷號管理，確保群眾訴求件件有記錄、事事有回音、件件有著落。此次活動搭建起人大代表與基層群眾的“連心橋”，切實打通服務群眾“最后一公里”。下一步，鵬程社區將持續常態化開展人大代表聯系群眾活動，緊盯居民訴求狠抓問題整改，不斷優化人居環境、完善便民服務，用心用情用力辦好民生實事，持續提升轄區居民獲得感、幸福感、安全感。

旅順口區登峰街道友誼社區新時代文明實踐站積極聯動轄區共建單位旅順檢驗檢測認證技術服務中心，邀請在職黨員志愿者走進社區，開展環境美化志愿服務活動，用實際行動為轄區面貌提質增彩。社區老舊圍擋墻面歷經風吹日曬，原有彩繪圖案褪色斑駁，影響街區整體美觀。黨員志愿者分工協作、干勁十足，大家手持顏料、畫筆，精心調配色彩，一絲不茍地對褪色的字體、氣球等彩繪圖案進行修補、填色與翻新。大家細心勾勒輪廓、認真填充色彩，不放過每一處細節，原本灰暗老舊的墻面漸漸鮮活靚麗起來。經過大家的齊心努力，原本斑駁褪色的舊圍墻煥然一新，色彩明快、童趣滿滿的彩繪墻成為街邊一道清新亮眼的文明風景線，讓轄區街巷顏值大幅提升。此次在職黨員進社區志愿服務活動，既改善了社區人居環境，扮靚了市容街貌，又拉近了在職黨員與社區、居民之間的距離。社區將繼續以黨建共建為抓手，常態化聯動在職黨員力量，聚焦環境提升、民生實事，有序開展各類惠民服務，讓社區環境更美、鄰里溫情更濃、治理底色更實。

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