北京
本文轉自：人民網-河北頻道
為切實保障社區搬遷群眾切身權益，解決群眾認證跑腿難、操作難的問題，近日，河北省張家口市尚義縣天福苑社區精心組織開展為期一周的專項集中資格認證服務，以全方位、便民化、暖心式的服務，打通為民服務“最后一公里”，營造出和諧融洽的美好社區氛圍。
活動初期，天福苑社區開啟全方位宣傳模式，確保社區群眾人人知曉。社區工作者第一時間通過居民微信群、朋友圈轉發認證通知，清晰標注認證時間、地點及認證范圍，讓大家足不出戶就能了解活動詳情。同時，針對老年群體等不便使用智能手機的情況，社區還通過喇叭宣傳、鄰里轉告、口頭提醒等方式，全力擴大宣傳覆蓋面，確保每一位有認證需求的居民都能及時知曉、按時參與。
社區工作人員正在為居民辦理認證并進行登記。戴敏攝
本次認證服務貼心設置北區小廣場、南區涼亭兩大服務點位，兼顧社區南北片區居民，讓大家就近辦理、少跑彎路。活動現場，社區工作人員懸掛醒目宣傳條幅、擺放政策解讀展板，同時通過大屏幕播放資格認證等內容，全方位、多角度做好宣傳引導，讓大家清晰了解認證相關事宜。
認證過程中，社區工作人員全程熱情服務、逐一細致登記，面對前來辦理的居民，耐心核對信息、認證操作、解答各類疑問。社保養老待遇、雙女戶獎勵扶助、高齡補貼、赤腳醫生補助等多項資格認證同步開展，面對老年群體操作不熟練、政策不理解的情況，工作人員放慢節奏、反復講解，手把手協助完成認證流程，讓每一位前來辦理的居民都倍感舒心，現場秩序井然、氛圍溫馨。
考慮到社區內部分高齡、獨居、行動不便的老人無法前往現場認證，社區專門開展入戶上門認證服務。社區工作人員逐一走訪特殊老年群體的家中，現場完成信息核實、資格認證等工作，真正把便民服務送到居民家門口、心坎上，讓行動不便的老人足不出戶就能完成認證，切實享受到惠民政策的溫暖。
為期一周的專項集中資格認證工作，在社區工作人員的用心服務和居民的積極配合下落幕，共服務居民300余人。此次活動，不僅高效完成了各類民生資格認證，更用零距離的貼心服務，拉近了社區與居民之間的距離，彰顯了天福苑社區以人為本、服務居民的工作理念。
天福苑社區相關負責人表示，下一步，社區將持續聚焦搬遷群眾的急難愁盼問題，不斷優化便民服務舉措，用更貼心、更暖心、更細心的服務，筑牢民生保障底線，打造有溫度、有溫情的美好家園，讓社區生活更有質感、更有幸福感。（顧志芳、戴敏）
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