“大麥”上買到楊丞琳上海演唱會(huì)“支架位”，座位被抵住無(wú)法正常打開(kāi)！

“售賣的座位被支架擋住，直接是座位都翻不開(kāi)、沒(méi)辦法坐的情況……”5月23日，2026楊丞琳“房間里的大象”世界巡回演唱會(huì)上海站在梅賽德斯-奔馳文化中心開(kāi)唱。然而，不止一位觀眾在社交媒體反映，他們?cè)诖篼溇W(wǎng)所購(gòu)的對(duì)應(yīng)座位，實(shí)際被鐵杠、支架擋住，座位沒(méi)辦法翻開(kāi)，根本無(wú)法正常入座……

演唱會(huì)買到的座位被支架抵住

高先生提前在“大麥網(wǎng)”購(gòu)買了2026楊丞琳“房間里的大象”世界巡回演唱會(huì)上海站單價(jià)580元的門票，購(gòu)買記錄顯示，他和同伴的位置分別位于524看臺(tái)12排6座、7座。

可當(dāng)5月23日晚，高先生和同伴抵達(dá)演出現(xiàn)場(chǎng)，找到門票上的座位時(shí)，卻赫然發(fā)現(xiàn)6號(hào)座位前方被燈光支架抵住，根本無(wú)法入座。

高先生拍攝的照片顯示，該支架落在12排1-6號(hào)座位前方，其中1、6號(hào)位更是被豎著的支撐桿抵住，座椅都無(wú)法正常翻開(kāi)，更不要提坐人了。

高先生告訴新聞晨報(bào)·申度新聞?dòng)浾撸吹竭@個(gè)支架上方是一個(gè)很大的燈，打向舞臺(tái)，“無(wú)論怎么看這個(gè)區(qū)域都沒(méi)辦法坐人，我也沒(méi)看到12排1-5號(hào)有人，但偏偏我這個(gè)6號(hào)位置就這樣正常出售了。”

眼看演出已要開(kāi)場(chǎng)，高先生來(lái)不及多想，急忙求助現(xiàn)場(chǎng)工作人員，“得到的答復(fù)是這個(gè)不歸他們管，要找主辦方和大麥客服。”

高先生堅(jiān)持和現(xiàn)場(chǎng)工作人員溝通，經(jīng)過(guò)工作人員協(xié)調(diào)，他和同伴先是被拉到場(chǎng)館外，另一位工作人員告知他們可以去522看臺(tái)最側(cè)邊的位置就坐，然而，當(dāng)兩人火急火燎地跑到522看臺(tái)的對(duì)應(yīng)區(qū)域，“發(fā)現(xiàn)位置基本都被坐了，問(wèn)了一下那些觀眾，也都是座位有問(wèn)題直接有空位就亂坐了，那塊區(qū)域只剩了一個(gè)座位。”

無(wú)奈之下，高先生和同伴只能選擇分開(kāi)，一人坐在522看臺(tái)的空位，一人坐到524看臺(tái)12排沒(méi)被桿子抵住的7號(hào)位。而這一折騰，花費(fèi)了約半小時(shí)，高先生錯(cuò)過(guò)了開(kāi)場(chǎng)VCR和第一首歌，“甚至協(xié)調(diào)后的522看臺(tái)新座位，對(duì)比原本的524看臺(tái)，視角更加偏側(cè)面。”

高先生表示，他就此事投訴后，5月24日，大麥客服來(lái)電反饋，向其表示已經(jīng)協(xié)調(diào)了位置，因此投訴不成立，沒(méi)辦法退款。

而當(dāng)高先生表示協(xié)調(diào)后和同伴被迫分開(kāi)、視角不如原位置且協(xié)調(diào)過(guò)程跑來(lái)跑去導(dǎo)致錯(cuò)過(guò)部分演出等問(wèn)題時(shí)，客服稱需要高先生提供證據(jù)證明新座位也有問(wèn)題，否則投訴依然無(wú)法成立。

“當(dāng)時(shí)已經(jīng)錯(cuò)過(guò)VCR和開(kāi)場(chǎng)的歌了，我還要在這么急的情況下，360度無(wú)死角拍有問(wèn)題的照片嗎？”更讓高先生無(wú)法理解的是，既然原本的座位已經(jīng)被架子擋住，明擺著無(wú)法入座，為什么還能正常售票呢？

“甚至，‘大麥’連一個(gè)解釋和道歉都沒(méi)有給到我。”高先生倍感無(wú)奈。

同場(chǎng)演出遇到類似情況的不止一人

事實(shí)上，就在同一場(chǎng)演唱會(huì)里，還有觀眾也遇到了和高先生類似的情況。

5月23日當(dāng)天，就有觀眾發(fā)帖質(zhì)問(wèn)：“大麥你們這種座位放出來(lái)賣別人怎么坐？”配圖顯示，是一個(gè)編號(hào)為“21”號(hào)的座位，被鐵架子抵住，無(wú)法翻開(kāi)就坐。

當(dāng)網(wǎng)友詢問(wèn)后續(xù)發(fā)展時(shí)，該觀眾表示：“現(xiàn)場(chǎng)保安讓我隨便找位置坐，我問(wèn)他這個(gè)事情要找哪個(gè)工作人員解決，他不說(shuō)……帶牌子的工作人員也找了，說(shuō)不是他們管的，都在踢皮球。”

有網(wǎng)友好奇，該觀眾最后是怎么觀看的演出，觀眾回復(fù)稱：“只能走道了。”

在高先生和另一位遭遇此事的觀眾的評(píng)論區(qū)，許多有過(guò)類似觀演經(jīng)歷的網(wǎng)友分享經(jīng)驗(yàn)。記者發(fā)現(xiàn)，根據(jù)網(wǎng)友的說(shuō)法，在不同的演出里，遇到“搭建物擋座位無(wú)法入座”，處理方式似乎也不盡相同，“找誰(shuí)”“怎么找”也頗有門道。

有網(wǎng)友表示：“這種要現(xiàn)場(chǎng)找場(chǎng)務(wù)，掛工作牌的主辦方工作人員更快，現(xiàn)場(chǎng)哭鬧……場(chǎng)館人員的工作牌，跟主辦方工作牌有點(diǎn)不一樣，要找寫主辦牌的，現(xiàn)場(chǎng)有警務(wù)室的話，我也試過(guò)門口蹲人，問(wèn)他們主辦方工作人員聯(lián)系人電話，打爆。”

還有網(wǎng)友表示：“去年北京場(chǎng)，我斜前面有個(gè)架子擋我隔壁了，我看那個(gè)女生去找工作人員，人家過(guò)來(lái)看了下就帶她走了，一直沒(méi)回，應(yīng)該就是換位置了。”

有“幸運(yùn)兒”在其他演唱會(huì)遇到類似問(wèn)題時(shí)，得到了妥善的處理：“我整個(gè)從看臺(tái)最便宜的價(jià)位升級(jí)到內(nèi)場(chǎng)最貴第二檔……這種一定要當(dāng)場(chǎng)找主辦方，一般都是穿有顏色馬甲的。”

當(dāng)然也有“倒霉蛋”表示：“我之前也是這樣，主辦方根本不搭理你，真給我氣死了。”

明擺著不能坐人為何卻能正常售票？

記者在上海市文化和旅游局官網(wǎng)查詢到，2026楊丞琳“房間里的大象”世界巡回演唱會(huì)上海站的舉辦單位為“上海和謙文化發(fā)展有限公司”。

為什么明擺著不能坐人的位置也能正常售票？主辦方、票務(wù)平臺(tái)對(duì)于類似情況有無(wú)預(yù)案及處理機(jī)制？

5月25日，記者表露身份后聯(lián)系票務(wù)平臺(tái)大麥網(wǎng)反映上述情況，并就上述問(wèn)題進(jìn)行采訪，大麥網(wǎng)一名高級(jí)客服表示：“演唱會(huì)的座位分布，確實(shí)受限于舞臺(tái)的搭建影響。但是我們大麥作為票務(wù)平臺(tái)，在主辦方分配好座位的情況下會(huì)進(jìn)行配座，落票前也會(huì)督促主辦方對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察，也是經(jīng)過(guò)相關(guān)部門審批，才會(huì)安排落座。如果現(xiàn)場(chǎng)視線確實(shí)不佳，也可以找現(xiàn)場(chǎng)工作人員溝通處理。”

當(dāng)記者再三解釋，所詢問(wèn)的事情并非視線問(wèn)題，而是座位被抵住無(wú)法翻開(kāi)，從物理上無(wú)法落座，并發(fā)送觀眾拍攝的現(xiàn)場(chǎng)圖片后，該客服表示，會(huì)盡快向?qū)?yīng)部門反饋核實(shí)，截至發(fā)稿，記者尚未接到回應(yīng)。

此外，記者于5月25日多次撥打演出舉辦單位“上海和謙文化發(fā)展有限公司”工商登記電話，始終無(wú)人接聽(tīng)。

圖源：?jiǎn)⑿艑?br/>