山東
優化營商環境，政務服務是關鍵。近年來，無棣縣政務服務中心錨定“高效辦成一件事”核心目標，深耕改革“責任田”，以流程再造為抓手、數字賦能為支撐、服務創新為動力，持續推動“一件事一次辦”改革走深走實，讓企業群眾辦事更便捷、更高效、更舒心。
思想筑基，凝聚改革共識。無棣縣政務服務中心始終把思想建設擺在首位，通過集中學習、專題研討、案例分享等多種形式，組織干部職工深入學習“高效辦成一件事”改革相關政策文件，深刻認識改革對提升服務效能、激發市場活力、優化營商環境的重要意義。從領導班子到一線窗口人員，層層傳導壓力、層層壓實責任，凝聚“人人關心改革、人人參與改革、人人推動改革”的思想共識，切實把思想和行動統一到縣委、縣政府改革部署上來，為改革落地筑牢堅實思想根基。
服務升級，提升滿意指數。堅持以人民為中心，該中心持續優化便民服務舉措，打造有溫度的政務服務。組建“幫棣好”幫辦代辦隊伍，為老年人、殘疾人、重點項目提供“一對一”全程幫辦，從咨詢引導到材料填寫、窗口辦理，全程陪伴、一站式辦結 。開設“辦不成事”反映窗口，實行首接負責、閉環管理，專門受理疑難雜癥，確保事事有回音、件件有著落。同步完善大廳配套服務，設置無障礙通道、輪椅、飲水機等便民設施，提供免費復印、免費郵寄服務，讓企業群眾辦事更暖心。
下一步，無棣縣政務服務中心將持續深化“高效辦成一件事”改革，不斷優化流程、強化數字賦能、提升服務質效，以實實在在的改革成效，擦亮“濱周到·棣一流”服務品牌，為無棣縣經濟社會高質量發展注入強勁政務動能。（張塵岳）
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