北京
一位顧客因松餅加熱問題當眾訓斥 teenage 店員，沒想到對方用一份冷凍松餅"回敬"了她。
這家本地咖啡店的咖啡師剛滿十幾歲，這是他的第一份工作。面對顧客的脾氣，缺乏經驗的他顯然手足無措。但這位顧客似乎忘了，自己對服務人員的體諒，本該與對食物溫度的挑剔成正比。
據現場描述，顧客對松餅的加熱方式不滿，當場發作。少年店員默默承受后，做出了一個出人意料的決定——他重新準備了一份松餅，只不過這份是冷凍的。
這場"溫度報復"的結局不難想象。顧客拿到冰冷松餅時的反應，與她對少年店員的態度形成了某種諷刺的對照。一個要求完美服務的人，最終得到了與自己態度相匹配的"服務"。
服務行業的老話是：你對別人什么態度，往往決定你得到什么。這位顧客大概沒想到，自己的苛刻會以這種方式回到自己身上。
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