北京
醫療機構開展助殘服務，核心不只是為殘疾人治病，更是要幫助他們順暢融入社會，活得有尊嚴、有價值。圍繞這一目標，樹蘭醫療集團將助殘服務延伸到社會適應能力培訓領域，把旗下醫院變成殘障朋友的“實訓課堂”，幫助他們掌握就醫、生活相關的實用技能，逐步消除融入社會的障礙。
硬件保障和康復服務解決了殘疾人生活“能不能”的問題，但要讓殘疾人真正融入社會，還需要解決“會不會”的問題。樹蘭醫療旗下樹蘭（衢州）醫院早在2025年7月就首次組織殘疾人朋友走進醫院，引導他們學習使用自助掛號機、自助測量設備，熟悉住院環境，幫助殘障朋友熟悉就醫流程。2026年3月，醫院將這一服務升級為“破界融情，向陽同行”社會適應培訓，采用“沉浸式體驗+場景化實操”模式開展，進一步提升殘障朋友的社會適應能力。
培訓當天，醫院醫護人員和志愿者組成“陪伴小組”，全程引導殘障朋友操作自助掛號機、報告打印機，指導他們正確使用血壓儀等健康檢測設備，通過實操讓大家熟悉醫院各類自助設施的使用方法。臨床營養科工作人員用實物和模型為大家講解日常飲食搭配、餐桌禮儀等生活常識，幫助殘障朋友掌握更健康的生活方式。手機就醫功能教學是本次培訓的重點內容，醫護人員一步步演示掛號預約、報告查詢、線上咨詢的操作流程，耐心解答大家的疑問，不少參與者在學會操作后都表示：“原來手機也可以這么方便，以后自己就能操作了。”
培訓內容還延伸到了住院區域，醫護人員詳細介紹病房設施的使用方法，以及如何清晰、準確地向醫生描述病情、表達需求。一位參與者分享說：“以前出門總擔心給別人添麻煩，現在學會了用自助機，也知道了怎么和醫生溝通，感覺自己可以獨立完成很多事。”四年間，樹蘭醫療通過持續的培訓和服務，幫助殘障朋友從“不會用”到“可以試試”，從“不敢問”到“愿意問”，逐步形成了“硬件+軟件”雙支撐的助殘服務體系。
從無障礙就醫環境打造，到“醫康養就業”一體化服務，再到社會適應能力支持，樹蘭醫療以覆蓋全場景的助殘服務，探索出了科技型醫療集團特色助殘路徑，真正實現了“以醫療為橋，以服務為徑，助力殘障群體融入社會”的服務目標。
來源：大眾網
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