青春貫山海 寄遞連萬家——五位快遞從業者代表講述奮斗故事

（原標題：青春貫山海 寄遞連萬家——五位快遞從業者代表講述奮斗故事）

【來自國新辦新聞發布會的報道】

光明日報記者 董蓓

快遞從業者作為新就業群體的典型代表，是人民美好生活的創造者和守護者。他們用青春貫通山海、用雙腳丈量中國，搭建起了四通八達的物流網絡，讓數以億計的快遞包裹躍動著時代的脈搏，為繁榮的中國寫下生動注腳。5月14日，在國新辦舉行的“新征程上的奮斗者”中外記者見面會上，5位來自快遞業的優秀代表圍繞“青春貫山海，寄遞連萬家”講述他們的奮斗故事。

科技推動“汗水物流”轉向“智慧物流”

“作為扎根大巴山16年的快遞人，我在一線真切感受到了行業發展帶來的巨變，也見證了這些變化給鄉親們的生活帶來的改變。”重慶市城口縣圓通網點負責人雷亮遠在見面會上回憶，以前，快遞到了縣里都先經過人工分揀，速度慢，進村的快遞還得多繞一天山路。現在縣里有了分揀中心、服務站、服務點，進村的快遞時效也從6天縮短到了3天。

中國快遞業務量已經連續12年穩居世界第一。快遞越來越多，速度越來越快，服務也越來越貼心。在順豐科技高級運籌優化算法工程師黃一瀟看來，這背后是科技在不斷刷新中國快遞的轉運上限。

“我現在所做的工作就是尋找最優解。通過算力澎湃的物流智慧大腦，構建覆蓋全國的智慧物流網絡。”黃一瀟舉例說，剛剛從嶺南枝頭摘下的荔枝，經過預冷保鮮，通過冷鏈車和飛機無縫銜接的多式聯運，可以在第二天早晨8點之前就送到2500公里外的塞北百姓家中。

中國郵政集團安徽省黃山區郵政分公司湯口攬投部投遞員謝菲俊認為，科技對快遞行業的改變是顛覆性的。從“汗水物流”到“智慧物流”，快遞服務形式煥然一新。

“以往我在黃山送郵件，全程就靠兩條腿，每天要背著五六十斤的郵包步行上黃山，不僅累，投遞時效還很慢。”謝菲俊介紹，近年來，郵政大力推出無人化技術和應用，無人車、無人機、無人驛站逐漸應用到服務場景，解決山區“最后一公里”配送難題。2024年4月，在當地政府支持下，安徽郵政開辟了首條無人機投遞郵路，黃山慈光閣到白云賓館4.2公里的路線，步行需要走一個半小時，無人機僅用6分鐘就能穩穩送達。

快遞網絡助力小農品對接大市場

隨著快遞網絡不斷完善，鄉親們順勢做起了線上生意，電商、直播帶貨跟著紅火起來，還催生出打包、運營、售后這些新崗位，增收路越走越寬。“大巴山土特產豐富，我們主動走進田間地頭，對接農戶，配套一站式寄遞服務。我們還攜手本地年輕助農主播，每天幫農戶寄出百余份土特產品，讓城口老臘肉、雞鳴茶葉等鄉土好物走出大山。”雷亮遠介紹。

如今，雷亮遠帶領團隊一頭把日常用品、急需物資送到鄉親家門口，一頭把土特產送出大山，成了連接山里山外服務民生的“擺渡人”。“我覺得快遞進村從不是簡單的送件收件，它把方便送到了鄉親們家門口，更把希望種進了大家的心坎上。”雷亮遠由衷感慨。

市場大了，高原的產品能輕松出山、出藏。京東物流西藏山南營業部站長美朵曲桑介紹，過去鄉親們只能自己騎摩托車跑到幾十公里外的市區售賣，不僅市場小，還賣不上好價錢。現在快遞網絡為農牧民打通了增收致富新通道，牧民在家中也能實現“買全國、賣全國”，寄遞網絡讓農牧民的特產端到了千家萬戶的餐桌上，西藏產品更深地融入了全國市場。

“以往我們只需要送報紙、郵件和包裹，隨著電商和旅游業的發展，我們的服務形式、服務內容不斷拓展。”謝菲俊告訴記者，黃山盛產茶葉，茶農背著茶葉翻山越嶺去賣，既不方便也沒有多少銷量，于是他們主動上門提供包裝、銷售、寄遞一站式服務，把黃山的茶葉和特產郵寄到全國，助力小農品對接大市場。“我們還幫茶農優化包裝、開拓電商渠道、直播帶貨、運茶出山，切實解決了茶葉運輸難、銷售難的問題，實實在在幫助茶農增收。”

暖心服務護航群眾美好生活

快遞不僅拓寬了增收路，還系緊了親情的紐帶。“我們站點覆蓋了許多偏遠牧區，即便山高路遠、大雪封山、路面結冰，我們也會堅持將遠方親人精心挑選的商品送到每一位鄉親手中。”美朵曲桑分享道，“有位老阿媽想給外地上學的孫子寄酥油卻不知道怎么操作，我主動上門幫她打包、下單，還反復叮囑物流進度，老阿媽臨走前握著我的手不停地說‘快遞員很棒’。這些認可就是我們翻山越嶺送快遞最大的動力。”

雷亮遠負責的快遞服務站不只是寄取快遞的地方，鄉親們都管它叫暖心站，幫老人代買藥品、代繳電費，教他們和子女視頻通話都成了驛站工作人員的分內事。“村里留守老人多，總想著把家鄉的特產寄給在外的子女，我們全程幫忙打包加固，代辦下單寄件，把每一份鄉愁和牽掛都穩穩當當寄出去。”雷亮遠說。

在福建廈門鼓浪嶼這個出門靠走、出海靠船的小島上，“鼓浪嶼好小哥”快遞青年服務隊隊長肖梅濱和他的隊友每天推著百十來斤的板車，用腳步丈量著街巷，用汗水傳遞著溫暖。在島上，他們除了送快遞，還是導游助手，為中外游客指路答疑；他們是居民身邊的公益使者，幫老人搬家、送老人就醫、為老人理發，連續6年給雙目失明的長者送餐；他們是民情前哨，將居民的心聲和建議第一時間反饋給社區，把問題解決在家門口。

“為了滿足眾多游客的寄遞需求，我們努力讓大家兩手空空游黃山，心里滿滿帶走回憶。”謝菲俊介紹，今年年初推出了“輕松游行李寄”服務項目，游客在登山前把行李交給郵政送到景區換乘中心和入住酒店，輕裝賞景。謝菲俊和同事們還把郵路和特色景點結合，做成手繪地圖明信片等一系列文創產品。“通過這種方式把大美黃山‘郵寄’出去，讓游客帶走美好回憶，是我工作的最大成就感。”謝菲俊說。

《光明日報》（2026年05月15日04版）