甘肅
為進(jìn)一步暢通市民供熱咨詢與問題反映渠道，切實(shí)保障采暖期內(nèi)群眾用熱需求，蘭州市發(fā)布2025—2026年采暖期供熱投訴監(jiān)督電話。
為高效回應(yīng)市民關(guān)切，今年蘭州市供熱管理部門及重點(diǎn)供熱單位在12345政務(wù)服務(wù)便民熱線專設(shè)供熱服務(wù)席位，專項(xiàng)負(fù)責(zé)供熱政策解讀與投訴受理處置。同時(shí)，蘭州熱力集團(tuán)開通96599全市統(tǒng)一供熱服務(wù)熱線，各縣區(qū)供熱管理部門同步設(shè)立分線，構(gòu)建起“市級(jí)統(tǒng)籌+縣區(qū)聯(lián)動(dòng)”的多層級(jí)投訴響應(yīng)體系。
蘭州市供熱服務(wù)中心要求，各縣區(qū)、高新區(qū)須嚴(yán)格落實(shí)屬地管理責(zé)任，分級(jí)分類做好供熱投訴辦理工作。針對(duì)影響范圍較廣的重點(diǎn)供熱投訴，將啟動(dòng)市區(qū)聯(lián)動(dòng)機(jī)制集中協(xié)調(diào)處置；對(duì)于一般性投訴，則依托基層網(wǎng)格化管理體系，確保及時(shí)核查、快速響應(yīng)，全力保障采暖期供熱服務(wù)質(zhì)量。
來(lái)源/甘肅交通廣播
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