公關折疊

題圖來自：AI生成

一門里，有人當面子，就得有人當里子。

面子不會沾染灰塵，流血也得是里子收著，面子請人吃一支煙，里子就得除掉一個人。

公關行業，也建立在一種根本性的不對稱之上，向世界展示著截然不同的兩面。

面子光鮮。它是資深策略總監在公務艙向客戶老板耳語建議，是危機專家一通電話調動資源平息風暴，是塑造公眾認知和時代話語權的權力游戲。

里子，則是公關公司的底層從業者。他們構成了行業報告中那些冷冰冰的統計數據：27.8%的年人員流動率，平均3年的留任時間，以及31歲的平均年齡。

他們是凌晨兩點，還在Excel里手動更新媒體名單的媒介；是還在為明天發布會，給老板的Keynote做校對、調圖的阿康；是那些寫著過萬字發言稿、新聞稿，不敢有一絲錯漏的文案。

這種巨大的割裂感，并非個例，而是這個行業職業生態的主要特質。公關代理公司，向客戶出售的是面子，策略咨詢與戰略價值。而驅動這一切的，是里子，是底層從業者廉價、可隨意替換的勞動時間。

客戶內卷，階層割裂，公關折疊。

公關市場的結構性分裂

要理解公關公司的困境，可以引入一個外部視角：芯片半導體行業的臺積電與三星之爭。公關市場與芯片行業一樣，都在持續爭奪預算和人才。

模式1：公關代工廠

半導體數據顯示，臺積電在2025年第二季度占據了“純代工”市場高達71%的份額。臺積電不設計自己的產品，它只為蘋果、英偉達等客戶制造芯片。

這與大型公關集團，如WPP、愛德曼、藍色光標的模式如出一轍。它們是純粹的承包商，是按訂單生產傳播內容、策略支持、活動運營、為甲方維護聲譽的代工廠。

對于公關行業的底層從業者而言，在代工廠工作，意味著可能要同時服務多家客戶。你是公關公司最便宜，但也最高效的資產。

在《中國公關關系調查報告》中證實：2024年，中國公關市場規模約839億元，但年增長率放緩至4.6%。增長停滯加劇了“內卷”式競爭，導致TOP公司的年營業利潤雙雙下滑。

生產價值不是最終目標。當客戶，尤其是汽車等行業更加注重成本控制時，KPI、客情、服務，就成了對底層從業者最極限的壓榨。

模式2：三星式的垂直整合

三星是典型的整合設備制造商，自己設計、制造并銷售終端產品。

這對應了大型企業的內部公關團隊。這在汽車、互聯網、快消、制造業中屢見不鮮。公關部只服務一個客戶——公司本身，他們更理解從研發到終端的全貌。

從代工廠走向品牌主，是眾多公關底層工作者的追求的“上岸”。但“上岸”后往往會發現，絕大多數公司并未把公關當成戰略核心。如行業數據所示，客戶更傾向于將數字化傳播（占77%）和活動執行外包。

這種行業結構決定了甲方并不會把公關公司當成地位同等的合作伙伴。在這樣的主導模式里，身為代工廠的底層，更像是從事規模化生產的流水線工人。

誰在真正掙公關的錢？

如今，公關行業的利潤，被不平等地劃分了。

高管、策略大佬、合伙人，掌握著資源與話語權，他們從事的是高利潤的咨詢型工作。例如危機溝通，這類工作不按工時計費，而按價值收費，它具有排他性，能為公司帶來名望和暴利。

而底層人員，則被困在低報酬、批量化、商品化的工作中。

寫稿、發稿，跟片、剪片，策劃活動、執行活動，社媒運營，盤點物料……身處這個生態，基層工作者越發察覺，公關已非創意型工作。這是一個成熟的商品化市場，而個人的價值正在被降低。2025年的社交媒體趨勢顯示，品牌方正減少頭部KOL的投放，增加中腰部及以下KOL和尾部KOC與素人的預算，公關執行已經明顯從關系維護徹底轉向了大規模的體力篩選。

公關公司為了贏得比稿，也在不斷壓低報價。

而誰來填補競標所丟失的利潤？還是底層從業者，用他們的薪水和時間。

因為要在利潤下滑的前提下維持運營，就必須從基層員工身上壓榨出200%的生產力。

更隱秘的利潤則在灰色地帶。在品牌雇主內部，倒下的高管不在少數；在代理商間，違規被帶走的也屢屢發生。

大型項目的預算審批、返點，是腐敗的重災區。司法實踐中，也揭示了行業手法：購買發票報銷私人消費、虛假會務費用報銷，據傳，基層的甲方人員也拿出以上這種不在項目內的大額發票，責令駐廠的乙方團隊報銷。而公關團隊為使項目順利，只能照做，儼然已經是雙方一種微妙的默契。

隱形且無價值，后端的悲哀

公關公司的“后端”是什么？

他們承擔著最消耗、最繁瑣，最不被人看見的工作：日常的輿情監測人員、大量產出水稿的文案人員、處理活動物料的實習生、負責核算的商務崗。

他們的價值，正在被整個行業系統性貶值，但這卻占據了底層從業者近80%的工作時間。

他們所做的事，近乎是整個流程鏈里的贈品。客戶為策略、執行買單，但后端的監測和報告工作，很多情況下是免費的。

一個公關底層從業者，往往有絕大多數時間，都花在了被公司評價為低價值的工作上?？蛇@份工作同樣是證明公關價值的重要環節，但整個行業卻選擇了無視，當成了一項丟給底層員工的臟活。

正因如此，在公關行業，基層做起往往不是職業生涯的開始，而是一場“服從性”測試。這個行業不是在培養人，而是在篩選人。這個過程中，他們也趕跑了那些有創造力但拒絕被商品化的員工。

公關公司的老板們在哭喊著行業里沒有人才。但行業數據顯示，2024年的人均培訓時間同比大幅下降了27.3%。他們忘了，是他們自己制造了這場人才流失：在行業最需要AIGC、ESG等新技能的時刻，他們卻削減了培訓，一來公司便把他們放到了強執行的崗位上，切斷了底層員工的上升通道。

存在還是毀滅

當AI的利劍，刺破了公關公司虛假忙碌的泡沫，作為公司員工的價值，也正在經歷一場存在性的意義重構。

在稀缺的公共資源下，公眾的注意力和媒體的信任正在枯竭。他們所從事的，是一種榨取，讓大眾從更重要的事情上，轉移向和客戶企業相關的新聞、消費主義推介上。

公關，在榨取社會信任。

而如今，公關公司也正在對AI瘋狂押注。作為唯一進入全球公關排名前15的中國公司，藍色光標（2024年費收入3.16億美元，增長12%）早已宣布“All in AI”。

但AI不會是底層員工的救贖。2025年，廣告主客戶期待AI解決的三大問題是：廣告智能投放、用戶洞察和數據分析以及產品創新。而公關公司已在應用AIGC進行“輿情分析處理”和“AI x SEO”。

AI瞄準的，恰恰是“后端”和“里子”的工作。老板們不會用AI來輔助底層員工，他們只會用AI來取代底層員工。

所以，回到我們開頭所提到的半導體行業。當市場失靈時，美國、歐盟、韓國、日本都在投入數千億美金推行各自的芯片法案，用補貼和研發重塑供應鏈。這是系統性的干預。

那么，公關行業呢？答案是：沒有。

可指望代工廠模式自我變革，無異于與虎謀皮。唯一的出路，或許是重組，但也可能，不過是一場體面的葬禮罷了。

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