河南
新聞·產(chǎn)經(jīng)資訊河南南陽訊：（特約記者：孫中寶 通訊員：田小雪）俗話說“遠親不如近鄰”，但鄰里之間生活中難免因瑣事引發(fā)矛盾。近日，云陽鎮(zhèn)綜治中心通過耐心勸解和理性溝通，成功調解一起因頂樓漏水引發(fā)的鄰里糾紛，促使雙方達成和解，達到了“案結事了人和”的良好效果。
張某某與宋某某系鄰居關系，宋某某對房頂種植蔬菜地進行修整填土，由于近期連續(xù)降雨，填土積水致使張某某家房頂滲水。事發(fā)后，張某某找到宋某某要求其修復漏水并賠償因漏水造成的損失，在協(xié)商過程中，雙方各執(zhí)一詞，爭執(zhí)逐漸升級，繼而互相推搡，發(fā)生肢體沖突，雙方都稱造成身體不適，需住院檢查。因協(xié)商無果，張某某最終向云陽鎮(zhèn)綜治中心尋求幫助，希望妥善解決糾紛。
鎮(zhèn)綜治中心接到調解申請后，立即協(xié)調派出所、司法所等部門組成調解小組，第一時間前往糾紛現(xiàn)場，耐心安撫雙方情緒，實地查看房頂積水及滲水受損情況，展開初步調解。但宋某某堅持認為“漏水不是因為填土積水原因導致”，拒絕承擔責任，雙方分歧較大，矛盾陷入僵持。
為妥善化解糾紛，修復鄰里關系，調解小組一方面通過現(xiàn)場勘查進一步確認漏水點位置、張某某房屋受損程度及因果關系，另一方面，耐心傾聽雙方訴求，注重情緒疏導，探尋調解方案。調解員著重從鄰里情誼入手，引導雙方回憶日常相處的點滴，強調“遠親不如鄰”的道理。同時，結合實際情況細化解決方案，對防水處理的施工標準、墻體修復的材料選擇、維修時間節(jié)點等具體問題提出可操作的建議，讓雙方清楚后續(xù)流程和各自責任。通過“法理講透、情理說通”，促進當事人相互體諒，逐步消解雙方對立情緒，最終達成一致意見，調解成功。
調解結束后，宋某某主動向張某某道歉，稱“之前考慮不周全，害傷了鄰里情誼，別跟我一般見識。”，張某某也表示“自己當時情緒太急，以后有事會好好溝通，咱們還是好鄰居”。周邊村民也對綜治中心的調解工作表示認可，稱贊說“這樣的調解既講規(guī)矩又有人情味“。
云陽鎮(zhèn)綜治中心堅持“以人民為中心”調解理念，依托多元解紛機制，巧妙應用"情法理"交融的調解方法，既解決群眾實際問題，又維護了鄰里之間的和諧關系，彰顯了基層治理的溫度和實效。
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