廣東
“您反映的問題我們已記錄，會立即交辦相關(guān)部門處理，一定給您一個(gè)明確答復(fù)。”12月4日上午，花都區(qū)區(qū)長李曉東走進(jìn)廣州12345政府服務(wù)熱線話務(wù)現(xiàn)場，化身“接線員”與群眾直接對話，傾聽民生訴求、解決實(shí)際問題。
此次接電中，李曉東共受理12宗群眾訴求，內(nèi)容涵蓋消費(fèi)維權(quán)、環(huán)境保護(hù)、城鄉(xiāng)建設(shè)、教育管理等與群眾生活密切相關(guān)的領(lǐng)域。接電過程中，他全程認(rèn)真傾聽每一位群眾的表述，詳細(xì)記錄問題細(xì)節(jié)——對政策類咨詢，當(dāng)場耐心解釋、清晰回應(yīng)；對需要調(diào)查處理的訴求，現(xiàn)場敲定責(zé)任單位和辦理時(shí)限，確保群眾反映的事“有人管、有著落”。
李曉東在接電后特別強(qiáng)調(diào)，各責(zé)任單位要以此次領(lǐng)導(dǎo)接電為契機(jī)，進(jìn)一步優(yōu)化工作流程，推動(dòng)政府服務(wù)從“接得住”群眾訴求，向“辦得好”民生實(shí)事轉(zhuǎn)變，用扎實(shí)的辦理成效提升群眾的獲得感和滿意度。
來源：花都區(qū)融媒體中心
圖文：黃慧文 陳琳 通訊員：孔祥景
編輯：花無缺
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