構(gòu)建多層次、廣覆蓋、可持續(xù)的普惠保障網(wǎng)絡(luò)，中國人壽在行動

做好普惠金融大文章，是金融機(jī)構(gòu)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和社會民生的應(yīng)有之義。近年來，保險(xiǎn)業(yè)始終堅(jiān)持“以人民為中心”的價(jià)值取向，立足保險(xiǎn)“人人為我、我為人人”的機(jī)制特點(diǎn)，圍繞保障民生、服務(wù)社會，為群眾提供廣泛覆蓋、公平可得、成本可擔(dān)、保障有效的普惠保險(xiǎn)服務(wù)，讓廣大人民群眾共享保險(xiǎn)發(fā)展成果。

作為壽險(xiǎn)“頭雁”，中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡稱“中國人壽”，股票代碼：601628.SH，2628.HK）切實(shí)做好普惠金融大文章，為經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。在“東南鷺城”廈門，中國人壽以產(chǎn)品創(chuàng)新為抓手，通過貼近民生實(shí)際的保險(xiǎn)保障服務(wù)和多樣化的惠民活動，用心織密民生保障網(wǎng)絡(luò)，努力讓金融發(fā)展的豐碩成果惠及更多社會群體。

產(chǎn)品創(chuàng)新織密保障網(wǎng)

構(gòu)建多層次防護(hù)體系

廈門市某科技公司的員工潘某，每天清晨都會騎著電動車穿梭在廈門的街巷，奔赴工作崗位，用忙碌的身影編織家庭的美好生活。2024年初，他投保了中國人壽“安心留廈”掌上保險(xiǎn)產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)只想著多一份保障多一份安心，沒料到這份“隨手”的選擇，會在未來為自己的家庭“雪中送炭”。同年7月，潘某在騎行上班途中不慎摔倒，送醫(yī)后，診斷結(jié)果和高昂的治療費(fèi)用像一塊巨石壓在了潘某和家人的心頭——作為家里的主要經(jīng)濟(jì)來源，他的受傷意味著收入中斷，巨額的醫(yī)療費(fèi)用也讓這個(gè)普通家庭陷入困境。一籌莫展之際，潘某想起了曾經(jīng)投保的保險(xiǎn)，抱著試試看的心態(tài)撥通了中國人壽的理賠熱線。理賠人員接到報(bào)案后啟動快速響應(yīng)機(jī)制，第一時(shí)間對接醫(yī)院核實(shí)情況，全程幫助客戶準(zhǔn)備理賠材料，簡化流程、高效推進(jìn)。短短幾天內(nèi)，30萬元理賠款就順利打到了潘某的賬戶上。

這筆及時(shí)雨般的理賠款，不僅足額覆蓋了治療費(fèi)用，更讓潘某能夠安心接受康復(fù)治療，無需為家庭開支過度擔(dān)憂。而對于潘某所在的科技公司來說，“安心留廈”系列產(chǎn)品有效分擔(dān)了企業(yè)用工過程中的意外風(fēng)險(xiǎn)，讓企業(yè)在保障員工權(quán)益的同時(shí)，能夠更專注于生產(chǎn)經(jīng)營，為在廈企業(yè)的安全生產(chǎn)撐起了一把“防護(hù)傘”。這份溫暖的守護(hù)，正是中國人壽“金融為民”初心的生動詮釋。

政企聯(lián)動拓寬服務(wù)圈

激活民生服務(wù)效能

響應(yīng)福建省總工會關(guān)于新就業(yè)形態(tài)勞動者保障的工作部署，聚焦網(wǎng)約車司機(jī)、快遞員、外賣員、貨車司機(jī)等新就業(yè)形態(tài)勞動者的風(fēng)險(xiǎn)保障需求，中國人壽廈門市分公司量身打造了專業(yè)化綜合意外傷害保障體系。針對不同群體的工作特性，分別設(shè)計(jì)專屬保障計(jì)劃，人均年保費(fèi)僅百元，實(shí)現(xiàn)了高性價(jià)比與精準(zhǔn)保障的有機(jī)統(tǒng)一。依托遍布城鄉(xiāng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和便捷的線上服務(wù)平臺，構(gòu)建了高效的理賠響應(yīng)機(jī)制，確保新業(yè)態(tài)勞動者在遭遇意外時(shí)能及時(shí)獲得經(jīng)濟(jì)支持，為他們的工作生活筑牢風(fēng)險(xiǎn)防護(hù)墻。

除此之外，中國人壽更以實(shí)際行動積極延伸關(guān)愛觸角。在2025年中華全國總工會成立100周年之際，該公司聯(lián)合廈門市思明區(qū)總工會策劃系列惠民活動，將服務(wù)從“風(fēng)險(xiǎn)賠付”向“能力提升”與“精神賦能”拓展。舉辦“百年工運(yùn)守初心、應(yīng)急賦能新征程”新就業(yè)形態(tài)勞動者應(yīng)急救護(hù)技能大賽，為轄區(qū)內(nèi)騎手代表提供了專業(yè)的急救知識培訓(xùn)與競技平臺，切實(shí)提升騎手群體在工作中應(yīng)對突發(fā)狀況的能力；組織“巾幗匠心、與你同行”女職工專場活動，通過巾幗勞模的成長故事分享，傳遞奮斗力量，凝聚行業(yè)共識。活動中，中國人壽全程提供物資支持與專業(yè)志愿服務(wù)，展現(xiàn)公司在服務(wù)民生、賦能基層過程中的主動作為和積極擔(dān)當(dāng)。

公益行動筑牢幸福線

守護(hù)婦女兒童健康

在公益民生領(lǐng)域，中國人壽廈門市分公司始終圍繞“關(guān)愛婦女兒童健康”核心目標(biāo)持續(xù)發(fā)力。為深入實(shí)施“鄉(xiāng)村振興巾幗行動”、“鷺島家家幸福安康工程”和“巾幗健康行動”，公司聯(lián)合廈門市婦女聯(lián)合會開展“關(guān)愛婦女兒童健康”活動，著力提升婦女兒童群體健康水平。其中，女性安康保險(xiǎn)推廣成效顯著，自2020年以來，相關(guān)工作已連續(xù)4年獲得福建省婦聯(lián)表彰，并得到廈門市各級政府和監(jiān)管部門的高度評價(jià)。

為進(jìn)一步拓寬女性安康承保面，提升政企合作效能，推動保險(xiǎn)服務(wù)融入基層治理，2025年6月，中國人壽廈門市分公司聯(lián)合廈門市婦聯(lián)印發(fā)《關(guān)于深入推進(jìn)“關(guān)愛婦女兒童健康”活動的通知》，圍繞開展保險(xiǎn)贈送、普及健康知識及加大產(chǎn)品推廣力度三大重點(diǎn)方向持續(xù)發(fā)力。中國人壽積極落實(shí)活動要求，為低保婦女捐助女性安康保險(xiǎn)，提供總計(jì)4369萬元的風(fēng)險(xiǎn)保障。同時(shí)，著力構(gòu)建“保險(xiǎn)保障+健康管理”雙重關(guān)懷體系，截至2025年上半年，已累計(jì)為1.4萬適齡女性提供保險(xiǎn)保障，賠付金額達(dá)174萬元，切實(shí)為婦女兒童的健康保駕護(hù)航。

山積而高，澤積而長。作為普惠金融的先行者和推動者，中國人壽構(gòu)建起了一張多層次、廣覆蓋、可持續(xù)的普惠保障網(wǎng)絡(luò)。展望未來，該公司將繼續(xù)錨定做好“五篇大文章”，增強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)優(yōu)化力度，與各方力量攜手，為鄉(xiāng)村家庭、新市民、婦女兒童等更多群體提供便捷可及的保險(xiǎn)保障，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，為經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)堅(jiān)實(shí)的保險(xiǎn)力量。