哈爾濱香坊區(qū)通鄉(xiāng)街道“三安”守護(hù)機(jī)制溫暖獨(dú)居老人

每天清晨，住在哈爾濱市香坊區(qū)冬奧家園一樓的70歲李杰玲大娘都會(huì)緩緩拉開臥室窗簾.這并非習(xí)慣，而是她與通鄉(xiāng)街道糧庫(kù)社區(qū)網(wǎng)格員張曉穎之間一份無聲的約定：簾啟即平安，簾閉則探視。身患癌癥、獨(dú)居在家的她，因這一扇窗簾多了一份安穩(wěn)，也讓基層治理有了最溫柔的注腳。

面對(duì)轄區(qū)92名獨(dú)居老人需要照護(hù)的“天大小事”，香坊區(qū)通鄉(xiāng)街道堅(jiān)持“小切口、大關(guān)愛”，通過系統(tǒng)構(gòu)建“日常安穩(wěn)、辦事安心、應(yīng)急安全”三安守護(hù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)響應(yīng)到主動(dòng)守護(hù)的轉(zhuǎn)變。

晨光之約，一扇簾啟晨暉見安穩(wěn)。街道推廣“拉簾報(bào)平安”機(jī)制，鼓勵(lì)老人通過拉開窗簾、擺花等日常動(dòng)作傳遞平安信號(hào)。對(duì)有外出習(xí)慣者，同步建立“同伴聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，發(fā)放緊急聯(lián)系卡；對(duì)居家老人，則實(shí)行“每日觀察+每周走訪”。目前已有11戶獨(dú)居老人參與，機(jī)制運(yùn)行以來始終保持“零預(yù)警、零事故”，切實(shí)筑牢了日常安穩(wěn)的首道防線。

一鍵之約，一呼喚速回應(yīng)得安心。以智能手機(jī)為紐帶，街道開展“指尖暖夕陽(yáng)”行動(dòng)，手把手教老人通過微信語(yǔ)音留言或快捷消息實(shí)現(xiàn)“一鍵求助”；對(duì)不熟悉智能設(shè)備的高齡長(zhǎng)者，則同步開通電話直呼、鄰里代報(bào)、定期上門探訪等多元響應(yīng)路徑。2026年2月，林機(jī)社區(qū)一位高齡獨(dú)居老人計(jì)劃赴京與子女團(tuán)圓，卻因行動(dòng)不便難以前往車站。社區(qū)接報(bào)后迅速安排網(wǎng)格員全程護(hù)送，協(xié)助整理行李、協(xié)調(diào)輪椅、辦理進(jìn)站手續(xù)，并將登車信息實(shí)時(shí)同步家屬，實(shí)現(xiàn)從“家門口”到“車門口”的無縫守護(hù)，讓辦事安心落在實(shí)處。

虛掩之約，一道門藏溫情守安全。2025年底，71歲獨(dú)居老人杜文勇因強(qiáng)直性脊柱炎摔倒無法起身，社區(qū)在征得其外甥女同意后，啟動(dòng)“虛掩之約”--將備用鑰匙置于門外隱蔽處，并建立每日送餐、清廢、探視機(jī)制，牢牢守住應(yīng)急安全底線。

在此基礎(chǔ)上，街道還將金婚攝影、節(jié)日茶話會(huì)等溫情活動(dòng)融入日常關(guān)懷，并聯(lián)動(dòng)專業(yè)機(jī)構(gòu)與志愿者，協(xié)同提供助浴、康復(fù)等服務(wù)，讓“三安”守護(hù)既有溫度，更具韌性。

從拉簾的默契，到呼喚的回應(yīng)，再到留門的信任，通鄉(xiāng)街道以尊重?fù)Q信任、以柔性促長(zhǎng)效，實(shí)現(xiàn)獨(dú)居老人“老有所安、老有所護(hù)”。（閆靜 冷靜）