怎么理解未來僅剩的崗位，是背鍋？

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那天我寫戰(zhàn)爭(zhēng)陰霾下的宏觀經(jīng)濟(jì)時(shí)，有好幾個(gè)讀者感慨的留言說：

未來僅剩的工作崗位，只有背鍋了。

你們這個(gè)說法本身我也非常認(rèn)可，但我很懷疑說這句話的人，他想象中的背鍋，和背鍋的真實(shí)含義，只怕相去萬(wàn)里。

背鍋真正的含義是什么？

是負(fù)責(zé)。

你真的能夠?qū)@件事負(fù)責(zé)的前提是什么？

是你真的懂，你真的明白前因后果，來龍去脈，甚至，你就是那個(gè)做局的，你才真的有可能負(fù)這個(gè)責(zé)。

而我們平常語(yǔ)境下的背鍋，不是上面這個(gè)意思。

調(diào)侃中的背鍋，通常指的是一個(gè)對(duì)此事無(wú)知的人，被丟出來，負(fù)責(zé)。

那么他的作用是什么？

其實(shí)是分身。

你去看各種修仙小說里面，都有這個(gè)概念，一個(gè)修行者本體之外還有無(wú)數(shù)個(gè)分身。

如果他有200個(gè)分身，他被打敗了，就丟出一個(gè)分身犧牲掉。

只要本體還在，他就不滅，除非你把他所有分身都斬殺，才能斬殺他的本體，滅掉他的元神。

所以，調(diào)侃的那個(gè)語(yǔ)境中的背鍋，和真實(shí)的背鍋，是兩件事。是分身和本體的區(qū)別。

而如果咱們不來搞笑，認(rèn)真的對(duì)待這個(gè)話題，那么人類未來僅剩的工作，的確是背鍋。

真的能負(fù)責(zé)的那個(gè)背鍋。

因?yàn)檫@事兒，AI做不了，或者說，AI在進(jìn)化成AGI之前，它做不了。

它要是有本事進(jìn)化成AGI，它就是上帝，它都是上帝了，還討論個(gè)DER。

所以我們討論的時(shí)間段，一定是它進(jìn)化完成之前的那段時(shí)間。

在那段時(shí)間里，AI實(shí)際上是什么？就是蒲松齡筆下的畫皮。

AI活在一個(gè)虛擬的世界里，活在一張畫里面，畫里的人通過什么方式來了解外面的世界呢？

通過外面世界的人的表達(dá)。

我們?nèi)祟愅ㄟ^語(yǔ)言，通過數(shù)據(jù)，描述了畫皮之外的世界，描述了上下五千年時(shí)間軸里的世界。

這個(gè)語(yǔ)言描述的集合，就叫做互聯(lián)網(wǎng)。

AI畫皮們就通過這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，來模擬，來自我訓(xùn)練，來試圖了解外面的一切。

它真的了解？

它不了解，它只是通過語(yǔ)言對(duì)話，讓你覺得它了解了。

這就是為啥語(yǔ)言模型，計(jì)算模型的進(jìn)展，遠(yuǎn)比物理模型，遠(yuǎn)比機(jī)器人的進(jìn)展快得多。

因?yàn)榍罢咴诋嬈な澜缋铮谐浞值臄?shù)據(jù)訓(xùn)練，后者需要給它造一個(gè)物理的身體，讓它真的感受人類的生活。

那牽涉的信息就海了去。

站在信息量的視角下，一個(gè)保姆的工作，遠(yuǎn)比一個(gè)平臺(tái)店小二客服的工作復(fù)雜得多。

之所以在社會(huì)上，后者被看作是光鮮亮麗的白領(lǐng)，其實(shí)只是階段性的供需。

這就是我那天第三個(gè)話題講到的，不同的歷史階段下，因?yàn)楣┬璧脑颍沟萌藗兊目捶ǎl(fā)生了偏差。

隨著時(shí)間的推移，可能就會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的背離。

歷史上種種原因?qū)е碌碾A段性的大學(xué)生不足，使得后者暫時(shí)出現(xiàn)了短缺，而不是說訓(xùn)練客服真有多復(fù)雜。

其實(shí)訓(xùn)練保姆比訓(xùn)練互聯(lián)網(wǎng)客服復(fù)雜多了。

但無(wú)所謂，保姆的供應(yīng)量足夠，人類從0歲到18歲的過程中，生活場(chǎng)景帶來的海量數(shù)據(jù)，就足以把人類天然的訓(xùn)練成能夠適應(yīng)保姆的工作。

說穿了就這么點(diǎn)事兒。

現(xiàn)階段的AI，不是真知道，它是在裝知道，而且所有的人類都清楚，它是在裝知道。

有些工作裝知道無(wú)所謂，你比如客服。

客服的工作不是背鍋，而是背鍋的分身，尤其售后客服更是如此。

說到底，售后沒有能力解決問題，存在的價(jià)值就是安撫客戶，給客戶以被重視感。

你注意，是被重視的感覺，不是真的被重視。

那么這樣的工作，AI來替換就很合適，原本一萬(wàn)個(gè)真人客服才能服務(wù)一百萬(wàn)客戶，現(xiàn)在9999個(gè)AI客服配一個(gè)真人就可以服務(wù)一百萬(wàn)客戶。

因?yàn)檎f到底，本來就不需要你真的負(fù)責(zé)。

負(fù)責(zé)的前提是你懂，售后懂么？你既不是研發(fā)也不是產(chǎn)品，你怎么懂？售后還沒有售前懂呢。

這就是AI對(duì)低端白領(lǐng)崗位沖擊的不可避免性。

但是對(duì)高端崗位，就好得多，因?yàn)槟莻€(gè)高端崗位的要求是你真的能負(fù)責(zé)。

真的能負(fù)責(zé)的前提是你真的懂行，你對(duì)來龍去脈一清二楚。

而這一點(diǎn)，對(duì)躲在畫皮世界里，通過語(yǔ)言數(shù)據(jù)自我訓(xùn)練的AI來說，現(xiàn)階段還做不到。

它那個(gè)不叫懂，它那個(gè)叫裝。

我們過去開玩笑，說做微商的，都喜歡買保時(shí)捷，為啥？

因?yàn)槟悴皇钦嬗绣X，但你需要裝有錢，那你就需要一樣?xùn)|西，信用背書。

你覺得人家賣的是車么？不，人家賣的實(shí)際上是信用背書。

這個(gè)道理就像你能掏出一張大佬的名片，撥通后，對(duì)方還真的肯接你電話的效果是一樣的。

2012年我們創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，做TO B生意，經(jīng)常開玩笑說，在我們這個(gè)行當(dāng)里，沒背景的公司都在裝，裝我認(rèn)識(shí)誰(shuí)。

而我們公司，從來都是強(qiáng)調(diào)，我們真的誰(shuí)都不認(rèn)識(shí)。

我們出道的第一次投標(biāo)，注冊(cè)資本都還只有10萬(wàn)塊的時(shí)候，辦公室選址都還沒選好的時(shí)候，就中標(biāo)了。

一共三家公司參與投標(biāo)，另外兩家，一家是IBM，一家是菊廠。他們都OUT了，我們中了。

所以我們向來都強(qiáng)調(diào)，我們哪個(gè)大佬也不認(rèn)識(shí)，我們是草根創(chuàng)業(yè)。

反倒是那些連參與投標(biāo)資格都沒有的小公司，會(huì)強(qiáng)調(diào)自己認(rèn)識(shí)這個(gè)認(rèn)識(shí)那個(gè)。

就是這個(gè)道理。

你沒有的時(shí)候，你需要裝著有，你需要信用背書。

當(dāng)你真的不需要信用背書時(shí)，你就會(huì)強(qiáng)調(diào)，自己這家公司是真的沒有背景。

然后各個(gè)投資機(jī)構(gòu)都會(huì)笑笑，表示理解，我們知道的，你們是真的什么都沒有，但我們就是想投你們，給我們一個(gè)彼此攜手發(fā)展的機(jī)會(huì)吧.......

所以當(dāng)你想通了什么是裝懂，什么是真懂，你就明白老板們對(duì)高端崗位的訴求是什么。

我現(xiàn)在不需要你裝，我不需要你像個(gè)售后客服一樣糊弄我，我需要的是你真懂。

因?yàn)槲沂荲IP，我是你的BOSS，我需要你對(duì)我真負(fù)責(zé)。

我就是那口鍋，我要你背起我。

老板選挖高端人才的目的，就跟投資機(jī)構(gòu)選“這個(gè)真沒有”的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)，是一樣一樣的。

想明白了，你再回頭看我那天寫戰(zhàn)爭(zhēng)陰霾下的宏觀經(jīng)濟(jì)的第三個(gè)話題時(shí)，你就知道為啥我不談高端崗位。

因?yàn)闊o(wú)論是安全成本的提升，還是AI，對(duì)高端崗位，都沒啥沖擊，至少現(xiàn)階段沒有。

所以我們有些坐在高端崗位椅子上的讀者，還不需要杞人憂天。

因?yàn)槟阏莆樟艘环N復(fù)雜能力，一種不是通過語(yǔ)言數(shù)據(jù)就能迭代訓(xùn)練的能力。

就像我們通常說，做銷售，會(huì)說的，不如會(huì)聽的。

可你怎么聽呢？

客人不肯講，你怎么能聽到他真實(shí)的需求是什么？

有的銷售能夠誘導(dǎo)客人愿意講述，有的銷售就沒有這個(gè)誘導(dǎo)的本事，這就是高端能力。

你都沒能力讓人家說出來，你聽個(gè)寂寞？

這還只是其一。

其二，很多時(shí)候客人自己都不知道自己要什么，他即便對(duì)著你肯講，講出來的，也可能是亂七八糟的。

面對(duì)一堆亂七八糟的信息，AI的做法是以亂打亂，你胡扯，它陪你胡扯，一本正經(jīng)的胡說八道。

那能挖掘出需求么？

所以，你引導(dǎo)出客人亂七八糟的表達(dá)，還能夠挖掘出里面有效的信息，這更加是一種高維度的能力。

這些都不是語(yǔ)言數(shù)據(jù)能訓(xùn)練出來的，這是你大量的工作體驗(yàn)，感受，思考帶來的。

你自己要是拎不清，怎么可能替對(duì)方梳理？

最后，很多時(shí)候，即便這個(gè)客人思路是清晰的，他也肯表達(dá)，他的表達(dá)，未必是直白的。

這就是我們常說的，聽懂一個(gè)人，不光是聽懂人家說了什么，還要聽懂人家沒說什么。

這種畫外音級(jí)別的理解，更加是讀心術(shù)了，高階中的高階能力。

所以，即便是被AI沖擊的讀者，你也可以想想看，你的優(yōu)勢(shì)是什么？

如果你和AI去比拼讀書考試，比拼畫皮世界里的語(yǔ)言，數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)下的強(qiáng)化訓(xùn)練，那你當(dāng)然比不過。

但如果你去比拼它接觸不到的畫皮外的世界，那你也可以坐那個(gè)高端崗位呀。

因?yàn)樵谶@個(gè)畫皮外的游戲中，比的不是學(xué)習(xí)的速度，而是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

它壓根兒就獲取不到數(shù)據(jù)，作為真實(shí)的人類，你能，這才是你的優(yōu)勢(shì)呀。

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