最近,電商圈和線下商超接連上演魔幻操作,看完直接讓人懷疑人生。
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有網(wǎng)友網(wǎng)購時(shí)發(fā)現(xiàn),自己所在街道直接被商家拉黑,客服無奈的表示:白嫖的太多,這個(gè)街道不發(fā)。
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有商家統(tǒng)計(jì),發(fā)122個(gè)包裹退回來94個(gè),不少衣服是直播穿完就退,有香水味、粉底液和眼睫毛,甚至還有血漬。
相當(dāng)于商家的貨變成了免費(fèi)的直播服裝,還要幫人清洗,基本上都會(huì)影響二次銷售的。
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由于商家申訴難、維權(quán)成本高,平臺(tái)極速退款又偏向買家,最后被逼無奈,只能一刀切拉黑整條街道。
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最無辜的是路人:我就買件衣服,憑啥因?yàn)樽⊥粭l街就被連坐?
線上被白嫖到拉黑街道,線下商家也遭遇史詩級(jí)惡心操作。
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河南一商家賣榴蓮肉,買家收貨后虛構(gòu) “發(fā)霉變質(zhì)”,直接申請(qǐng)僅退款,想白嫖190元商品。
商家發(fā)現(xiàn)拍照的圖片并不是自己的產(chǎn)品,氣得驅(qū)車1600公里、花5000多元找證據(jù),還在買家住處附近垃圾桶中榴蓮包裝袋,卻沒找到榴蓮。 —— 明擺著吃完故意訛錢。
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買家不僅不認(rèn)錯(cuò),還多次辱罵商家,見面依舊囂張跋扈。村支書都表示,這人經(jīng)常這么干,村里人都知道。
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最后警方查實(shí),買家因詐騙被行政拘留。
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線下商超也沒逃過被薅禿的命運(yùn)。
在山姆免費(fèi)醬料區(qū),有人拎大袋瘋狂灌裝,有一家人一次裝走3大袋,跟批發(fā)進(jìn)貨似的。
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沒帶袋子?就用一次性手套兜著番茄醬,能裝多少裝多少。
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在自助飲料機(jī),被人用大桶瘋狂續(xù)瓶:
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這些操作看著 “聰明”,實(shí)則是一顆老鼠屎壞一鍋湯,透支整個(gè)電商環(huán)境的健康與公平。
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試想,商家如果天天去防這些 “白嫖黨”,哪還有心思打磨產(chǎn)品、優(yōu)化服務(wù)?
而防騙、維權(quán)、處理惡意訂單的隱性成本不會(huì)憑空消失,只會(huì)悄悄轉(zhuǎn)嫁到每一個(gè)普通消費(fèi)者身上—— 福利取消、商品漲價(jià)、售后變嚴(yán)、運(yùn)費(fèi)提高、退換貨更麻煩...最終只會(huì)落得兩敗俱傷。
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