精準服務解企憂，增量跑出“新速度”

近日，滿載礦渣的列車在中方站貨場整裝待發(fā)。貨運人員手持記錄儀，仔細檢查車門密閉情況、認真核對裝載數(shù)據，確保每一趟列車安全平穩(wěn)開行。面對持續(xù)高位運行的貨運市場態(tài)勢，國鐵廣州局懷化車務段凝心聚力、攻堅克難，全力以赴打好貨運增量攻堅戰(zhàn)。

針對湖南駿泰生物基新材料科技有限責任公司運力緊張、貨源對接不暢等痛點，國鐵廣州局相關負責人帶隊到該公司深入走訪，了解企業(yè)產品生產、市場銷售及鐵路運輸需求，主動宣傳鐵路貨運營銷政策與服務舉措，重點圍繞空車配送、運力保障等關鍵問題精準對接、高效協(xié)商，切實化解客戶運力緊張難題，以務實舉措密切路企聯(lián)系、凝聚路企攻堅合力。

懷化車務段主動作為、靠前服務，深化路企協(xié)同，主動延伸服務觸角，深入走訪企業(yè)，摸排運輸動態(tài)，精準對接需求，優(yōu)化服務舉措，打通運輸堵點，為中方站礦渣新貨源順利發(fā)送奠定堅實基礎，持續(xù)推動貨運量穩(wěn)步提升。

作為礦渣新貨源發(fā)送站，中方站為確保新貨源順利落地，該段提前部署、精準發(fā)力。

他們持續(xù)強化業(yè)務技能培訓，聚焦散堆裝貨物裝載安全，規(guī)范作業(yè)流程、質量管控等關鍵內容，通過理論講解、現(xiàn)場實操、案例警示等多種形式，提升貨運一線人員散堆裝貨物裝車專業(yè)技能與安全責任意識。

該段從計量設備校驗、裝車機械檢修、車輛堵漏檢查等關鍵環(huán)節(jié)入手，全面做好裝車保障。“我們一對一指導客戶在中國鐵路95306網上完成運費查詢、發(fā)送請求、受理裝運、全程追蹤等線上操作，大大節(jié)省了客戶的時間，獲得了他們的好評?！睉鸦噭斩蜗嚓P負責人說。

下一步，該段將持續(xù)強化貨運組織、優(yōu)化服務舉措，以貨運增量為新起點，深耕路企協(xié)同，全力推動鐵路貨運高質量發(fā)展再上新臺階。

中國鐵路廣州局集團有限公司融媒體中心出品

文圖：見習記者 吳子謙 通訊員 丁思博 顏建雄 申望水 劉亞鵬

編輯：劉涵

審核：趙岳 袁也

監(jiān)制：曾佳梅

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