北京
“我們將AI視為一個戰略機遇，用以改善、強化，乃至徹底革新我們在本地生活核心業務上的產品與運營……我們將爭取把美團App率先升級成AI-powered App，更好地滿足消費者本地生活、即時零售端到端的完整體驗。”
3月26日美團財報電話會上，CEO王興表示，在AI革命中，唯一合理的策略是進攻，而不是防守。但美團不會盲目追求成為“詞元工廠”，而是將AI視為戰略機遇，更好地提升消費者在物理世界的真實服務體驗。
他透露，自2023年初以來，美團在資本支出和AI人才上進行了大規模投入，“除有云計算業務的企業外，美團在 AI 上的投入規模，大概率是國內企業里最大的，且已經堅持布局三年多了。”美團正繼續投入自研基座大模型LongCat，也在和當前行業頂尖的第三方大模型合作，致力于最精準地理解真實物理世界。
王興認為，AI“超級入口”，關鍵在于精準理解用戶需求，并且高效執行任務，其復雜程度遠超“聊天機器人”。
尤其是本地生活領域，消費場景復雜多樣、海量商家信息分散，數據和信息未被有效線上化。同時，本地生活平臺還需要對履約交付做深入的管理，這是通用AI所欠缺的能力。
基于多年的業務發展，美團掌握了豐富的物理世界信息，并積累了全網最完善的用戶真實評價。目前，美團已面向所有用戶開放了嵌入美團APP的AI助手“小團”，覆蓋了美團本地生活的全品類。用戶只需輸入服務需求，就可以快速匹配優質商家和商品。
王興舉例表示：“我在望京辦公，我的朋友在中關村，我們計劃一起吃午飯，但只有2個小時的時間，需要找到一家位于中間地段、味道不錯、還要方便停車的川菜館。”要滿足這個常見需求，AI需要掌握地圖信息、POI信息，以及餐廳的實時供給信息，否則很難滿足用戶真正所需。
基于物理世界的海量信息，“小團”可以迅速從全網評價中提煉有價值的信息，并推理出滿足用戶個性化需求的答案。
王興表示，未來，模型能力會持續優化，美團也會繼續深化 “小團” 在美團 APP 里的融合。“我們希望用新一代AI技術，讓美團 APP 成為用戶解決本地生活需求的首選平臺。我們會強化 AI 搜索能力，強化執行能力，爭取把美團App率先升級成AI-powered App，成為未來本地生活需求的AI入口。”
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