廣東
亞馬遜大面積掃號
聽到一位做亞馬遜運(yùn)營的朋友前腳剛離職，賬號后腳便遭封禁，雖然為他的及時抽身感到慶幸，也不免替其他扎根已久、難以輕易退場的賣家捏一把汗。
尤其自3月初以來，不少賣家陸續(xù)反饋稱收到了亞馬遜的掃號郵件，而且近一段時間還有愈演愈烈的趨勢，部分賣家不僅小號被封禁，主賬號后來也受到牽連。
賣家收到賬號封停通知 圖源：亞馬遜
“這次好像動作挺大，我們掛了十幾個，日銷五六百單的店鋪說沒就沒了。”
“之前只是小號被停用，現(xiàn)在主賬號也被連坐了。”
“品牌下三個賬號都被掃了，目前排查只做了WOOT。”
結(jié)合郵件內(nèi)容以及賣家排查情況，大部分賬號被封停的原因都和WOOT刷單有關(guān)。
封號原因和WOOT有關(guān) 圖源：小紅書
具體來說，WOOT是亞馬遜旗下的促銷渠道，用于提升曝光、拉動銷量，但部分賣家卻將其作為“刷單神器”：通過非真實(shí)交易手段（包括小號引流、付費(fèi)測評、偽造訂單）利用WOOT快速積累銷量和好評，再將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移至主賬號，以此提升主賬號權(quán)重、搶占流量優(yōu)勢。
這種行為本質(zhì)就是違規(guī)行為，在申訴頁面中，亞馬遜也提醒賣家：“您品牌的一個或多個用戶嘗試通過請求評論或反饋來操作銷售，這違反了亞馬遜公平行事、評分、反饋和評論條例部分。”
申訴頁面 圖源：亞馬遜
值得一提的是，有知情人士透露，此次掃號是由亞馬遜高級別經(jīng)理人工核查，如果賣家WOOT銷量確實(shí)存在違規(guī)情況，基本很難申訴成功。
合規(guī)成為重中之重
不得不說，最近一段時間亞馬遜賣家真是頭大，既要備戰(zhàn)北美站春促，又要警惕平臺時不時的合規(guī)警告。
除了嚴(yán)查WOOT刷單，亞馬遜近期還針對賣家主體資質(zhì)、地址真實(shí)性、關(guān)聯(lián)關(guān)系展開了全面審核，凡是虛擬地址掛靠、同一地址違規(guī)多賬號運(yùn)營、地址信息不一致、空殼公司運(yùn)營等行為，都可能遭遇賬號關(guān)停。
亞馬遜嚴(yán)控主體更換 圖源：亞馬遜
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，近三個月內(nèi)，超30%香港主體新賬號注冊被拒，20%老賬號無預(yù)警封禁。
其中，深圳一賣家因名下3家香港新公司使用了同一公司提供的虛擬地址，被亞馬遜AI風(fēng)控系統(tǒng)判定為關(guān)聯(lián)公司集群，導(dǎo)致店鋪被封，賬戶內(nèi)200余萬資金也全被凍結(jié)。
作為全球最大的跨境電商平臺之一，亞馬遜的頻頻動作，一定程度上也反映出行業(yè)發(fā)展的大體走向。
現(xiàn)如今，隨著行業(yè)紅利消退、監(jiān)管日趨收緊，野蠻生長、灰色套利的時代正式落幕，合規(guī)經(jīng)營已成為跨境電商的重中之重。
物流鏈路、稅務(wù)合規(guī)、資質(zhì)備案、產(chǎn)品安全……各大平臺加強(qiáng)治理、國內(nèi)外政策持續(xù)收緊，都在倒逼整個行業(yè)告別粗放式運(yùn)營，走向規(guī)范化、品牌化的高質(zhì)量發(fā)展之路。
美國海關(guān)查驗(yàn)貨物 圖源：Morethan shipping
對于賣家而言，與其被動應(yīng)對平臺掃號、焦慮風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，不如摒棄“鉆漏洞、走捷徑” 的僥幸心理，主動擁抱合規(guī)，深耕產(chǎn)品與品牌。畢竟唯有守住合規(guī)底線，以長期主義深耕運(yùn)營，才能在全球化競爭中走得更遠(yuǎn)、更長久。
作者 | 李不凡
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