今天是4月4日,但是直到現(xiàn)在還是覺得,今麥郎在4月1日,在愚人節(jié)給我們開了一個大玩笑。
何為大玩笑,就是拿大家開了一個玩笑,但是非常不可笑。最多我只能保證不哭。
4月1日,今麥郎集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長范現(xiàn)國 發(fā)布視頻稱,“手打”商標(biāo)是2006年注冊,已經(jīng)用了20年。為了避免給大家?guī)懋a(chǎn)品表述的困擾,決定不再使用“手打”商標(biāo)。“我們決定不再使用‘手打’商標(biāo),從4月2日凌晨起,我們會立即停止生產(chǎn)所有帶有‘手打’商標(biāo)的產(chǎn)品。”
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雖然今麥郎宣布不再使用“手打”商標(biāo)“,但是要知道“手打”商標(biāo)是2006年注冊,已經(jīng)用了20年了啊!
筆者揣測,作為商家的今麥郎不可能不知道,使用這個商標(biāo)會混淆視聽,會產(chǎn)生歧義,會引發(fā)聯(lián)想。
而這種模糊地帶,或者是灰色地帶就是,極易讓消費(fèi)者認(rèn)為該款掛面是“手打”,或者是有手打的成分。
從而成為一個賣點(diǎn)。
這是其一。
其二,在“零添加醬油”曝光后,今麥郎方面不可能不知道,自己的“手打掛面”與其有想通之處,都是在掛羊頭賣狗肉。而當(dāng)時沒有順勢糾正,也是抱有僥幸心理。
其三,這個“手打”商標(biāo)已經(jīng)使用了20年,如今卻自曝什么“為了避免給大家?guī)懋a(chǎn)品表述的困擾,決定不再使用‘手打’商標(biāo)。”
這句話說出來是輕飄飄,好像是很為消費(fèi)者著想,而且是由今麥郎的董事長親自發(fā)布,好像是很真誠。
但是這種真誠是不是很難讓人接受。
20年,不知道有多少消費(fèi)者是望文生義,因?yàn)椤笆执颉倍`打誤撞,是被蒙騙的購買了這一掛面。就像我們在飯店里,經(jīng)常要吃手工水餃一樣。畢竟在大工業(yè)時代,能夠回歸手工制作的食品很不容易,也是稀缺。物以稀為貴,人工成本很高啊!
頓時有私人訂制,被尊重的感覺。能夠喚起味蕾里的記憶,那是媽媽手搟、手打的面條,是獨(dú)有的味道。
而如今卻又“我們決定不再使用‘手打’商標(biāo),從4月2日凌晨起,我們會立即停止生產(chǎn)所有帶有‘手打’商標(biāo)的產(chǎn)品。”等等。
沒有道歉,甚至是反客為主,是為消費(fèi)者著想,是把沒理當(dāng)做有理說。
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更多的是避免官司上身,是怕“手打”放大,延燒到不可收拾。
一句話,心里有鬼,所以才會采取這種方式,類似于走夜路吹口哨,給自己壯膽。
等等。
如此種種,是“錯誤和挫折教訓(xùn)了消費(fèi)者”,讓消費(fèi)真不得不警覺起來。在購買商品時,真的要睜大眼睛。
因?yàn)檠垡姴灰欢閷?shí),需要警惕商標(biāo)上的任何一個字,因?yàn)檎f不定是步步驚心,處處陷阱。
一不小心就栽了,就交了智商稅。
不說別的了,看看“手打掛面”四個大字占滿C位,旁邊還配著“好像媽媽的手打面”這種煽情文案,右上角卻藏著一個小小的?注冊標(biāo)記。
這恐怕已經(jīng)不是在玩文字游戲,而是在刻意的、故意的給消費(fèi)者挖坑。
作為消費(fèi)者,我們不可能對三百六十行,做到樣樣精通,更不可能熟讀并運(yùn)用《食品安全法》《商標(biāo)法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,等等。
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如此種種,只能導(dǎo)致普通消費(fèi)者的不可知不確定,增加憂慮。我們購買的食品物品用品還有準(zhǔn)嗎?
要知道今麥郎可不是小作坊,而這樣的“手打”可以在商標(biāo)局注冊。一是說明商家精明,是故意的曖昧、含混;二是有關(guān)部門,特別是商標(biāo)注冊管理部門的配合。而最重要的,或者是最可怕的是,這種狀況可以歷時20年。
而最最讓人瞠目結(jié)舌的是,最終是以董事長出馬,想以三言兩語將這事兒搞掂搞定。
對此,作為一個消費(fèi)者,或者是一個受害者,感覺今麥郎如此自說自話的解釋,或者是圓場太簡單了。今麥郎是當(dāng)事方,是局中人,不能由其主導(dǎo)對這一事件的處理。
最簡單的是,既然不是“手打”,那就應(yīng)該打手,應(yīng)該狠狠的打手。一是長記性,二是讓消費(fèi)者解氣,三是敲山震虎類似的現(xiàn)象。
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