山東
不知不覺被扣錢？你可能遇到了"續費刺客"。
4月17日，人民日報發文怒批："續費刺客"如此"近視"，必撞南墻。這篇評論措辭嚴厲，直指自動續費亂象。連人民日報都看不下去了，這事得有多離譜？
所謂"續費刺客"，就是那些讓你莫名其妙被扣錢、退也退不掉、找也找不到人的互聯網套路。
數據顯示，某投訴平臺上關于自動續費的投訴量近幾年一路飆升，僅2025年一年便接近7萬條，累計超過22萬條。
這些套路主要分為兩種：
第一種："暗箭難防"
部分App利用"首月低價""連續訂閱享優惠"等話術誘導消費者入局，續費時卻是數倍于原來的價格。你以為薅到了羊毛，實際上掉進了連續扣款的陷阱。
第二種："幽靈扣款"
以為是搶紅包，一點就扣錢；這類無明確授權、無消費場景、隱蔽性強的持續性扣款，讓人防不勝防。
套路一：開通一鍵直達，取消九曲十八彎
開通會員只需要一步：點一下"同意"。但取消續費呢？需要打開支付平臺→找到"免密支付/自動扣款"→找到這個App→點"關閉服務"→確認關閉。
有的App把取消入口藏在"設置→賬戶→會員管理→續費協議→底部小字"里——整整5層菜單。
套路二："免費試用"變"自動續費"
很多平臺的"免費試用"，其實是個陷阱。你點"試用"的時候，系統已經悄悄給你開通了"自動續費"。試用期一過，直接扣錢。
套路三：扣款前不提醒
最狠的是，有些平臺扣款前根本不提醒你。沒有短信、沒有推送、沒有郵件。你收到銀行通知的時候，錢已經沒了。
套路四：站外平臺扣費
有消費者曾遭遇某視頻應用"站外平臺"自動續費，不能通過常用的視頻應用或支付渠道取消，最后發現需要找手機運營商——如果沒及時發現，話費每月都會被扣除一筆會員費。
第一類：老人和孩子
老人不懂什么叫"自動續費"，孩子不知道"免費試用"會變成"付費會員"。平臺正是吃準了這一點，才敢明目張膽地玩套路。
你想想，你爸媽的手機里，有多少個"不知不覺扣了半年"的會員？
第二類：懶得折騰的普通人
被扣個幾十塊錢，大多數人不會去起訴，甚至懶得找客服。因為你的時間比那幾十塊錢貴。
平臺算的就是這筆賬：100個人里，有80個人懶得退，這筆錢就賺到了。
一個App月費35元，全國如果有100萬人"忘了取消續費"，那就是3500萬/月，一年4.2個億。
這不是做生意，這是薅羊毛薅出了新高度——薅的不是羊，是消費者的"健忘"和"怕麻煩"。
好消息是，監管的"緊箍咒"正在收緊。
2024年7月1日施行的《消費者權益保護法實施條例》明確要求：經營者采取自動展期、自動續費等方式提供服務的，應當在消費者接受服務前和自動展期、自動續費等日期前，以顯著方式提請消費者注意。
4月10日起施行的《互聯網平臺價格行為規則》也明確提出：采取自動續期、自動扣款方式收費的，每次扣款應當提前將扣款時間、金額、取消途徑以顯著方式提醒并通知消費者，允許消費者隨時取消。
人民日報評論一針見血："這種商業模式，本質上是對消費者耐心的極限施壓，是對市場規則的公然挑釁。"
第一招：定期檢查賬單
養成每月查看銀行賬單和支付記錄的習慣，發現不明扣費及時處理。
第二招：關閉免密支付
在支付寶、微信等支付平臺中，關閉不必要的免密支付和自動扣款授權。
第三招：試用前看清條款
點擊"免費試用"前，務必仔細閱讀活動規則，特別是關于自動續費的說明。
第四招：設置提醒
如果確實需要開通會員，在手機日歷中設置提醒，在續費前及時取消。
第五招：幫老人檢查
定期幫父母檢查手機中的會員訂閱情況，及時取消不需要的服務。
"續費刺客"撞的不是南墻，是人心。
你以為靠"自動續費"能多賺幾個億？但你失去的是用戶的信任。一個用戶被你割了一次，他這輩子都不會再信任你。
人民日報說得對："任何漠視消費者權益的商業模式，終究走不遠。"
數字時代，用戶的"忠誠度"是最稀缺的資源。商業的遠見，不應體現在如何巧妙地"鎖住"用戶，而應在于如何真誠地"贏得"用戶。
你中過"續費刺客"的招嗎？被坑了多少錢？歡迎在評論區分享你的經歷，提醒更多人避坑。
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