東莞醫保創新打造“四支付”服務體系 智慧結算跑出便民“獲得感”

還在為看病繳費排隊久煩惱？忘帶社保卡、手機沒電、就醫費用壓力大……如今，這些群眾就醫急難愁盼問題正被逐一破解。東莞市醫保局創新推進智慧醫保建設，全面落地刷臉、一碼、移動、信用“四支付”服務，以數字化改革賦能民生保障，讓就醫繳費更省時、更省心、更便捷。

刷臉支付：無感核驗秒結算跨越鴻溝更貼心

“以前看病要帶卡、排隊、輸密碼，年紀大了有時忘記密碼就更費勁。現在只需要刷個臉就能自動完成醫保結算，連卡和手機都不用掏了！”在東莞市萬江社區衛生服務中心剛完成醫保報銷的陳阿姨對東莞醫保“刷臉支付”連連點贊。

醫保刷臉支付依托人臉識別技術，實現無卡、無介質、免手機即可完成身份認證與醫保結算，有效解決群眾忘帶社保卡、電子設備操作展碼困難、排隊耗時等問題，極大便利老幼群體。

東莞市醫保局在定點醫療機構、連鎖零售藥店，分批布設專用醫保刷臉終端，全市社區衛生服務機構、二級及以上公立醫院全覆蓋。截至2026年2月，全市452家定點醫療機構累計刷臉支付（含門診、住院）結算人次超690.5萬人次，結算總金額達9.72億元。

一碼支付：一碼通行全場景醫保自費一站結

醫保電子憑證“一碼支付”服務，實現醫保報銷、個人賬戶抵扣、自費結算一站式辦理。參保人激活醫保碼后，在定點醫藥機構就醫購藥僅需出示醫保碼，即可同步完成全流程結算，解決多次刷卡、重復操作的不便，實現“一碼通用、全程便捷”。截至2026年2月，全市共有157家定點醫療機構完成一碼支付改造，累計結算20320人次，結算總金額達186.7萬元，群眾就醫結算體驗持續優化。

移動支付：移動便捷多渠道 隨時隨地靈活辦

移動支付聚焦參保群眾多元化支付需求，打造非接觸式、多元化繳費模式。參保人通過手機即可一鍵完成醫保統籌報銷、個人賬戶抵扣、自費費用結算，門診患者在診室、檢查室即可完成移動繳費，直接檢查、取藥，大幅縮減就醫等候時間。截至2026年2月，全市462家定點醫療機構開通移動支付服務，累計結算人次超過932萬，結算總金額達20.25億元，移動支付已成為群眾就醫繳費主流選擇之一。

信用支付：信用先醫后付費紓困惠民顯溫度

信用支付是東莞市醫保聚焦就醫費用壓力、破解就醫繳費急難愁盼的暖心舉措。以參保人信用為基礎，推行“先診療、后付費”信用支付模式，符合條件的參保人可申請醫療專用信用額度，用于掛號、診療及住院押金墊付，有效緩解就醫資金周轉壓力，讓醫保服務更有溫度。截至2026年2月，信用支付已惠及4841名參保群眾，累計授信惠民醫療金額達3923.7萬元，結算總金額超310.66萬元，切實提升群眾獲得感、幸福感、安全感。

下一步，東莞市醫保局將持續深化智慧醫保、便民醫保、暖心醫保建設，持續迭代“四支付”服務場景，在優化場景中提升服務效能，在簡化流程中傳遞醫保溫度，以更有力的舉措筑牢健康防線，以更貼心的服務擦亮民生底色，為全市高品質民生建設貢獻醫保力量。

來源 | 東莞市醫療保障局

編輯 | 崔秀娟 符媚茹 高鵬飛

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