北京
記者日前從文化和旅游部市場管理司獲悉，2026年“5·19中國旅游日”活動期間，文化和旅游部推出“安途樂游5·19”惠民活動，聚焦提升游客出行體驗、筑牢旅游安全防線，聯合旅游行業協會、在線旅游平臺、金融保險機構、社交媒體平臺等推出一系列旅游服務舉措，全方位護航游客安心出游、舒心消費。
多方聯動齊抓共管，從嚴規范經營秩序、守住安全底線。各地文化和旅游行政部門深入推進“糾治旅游行業導游亂象、強制消費等問題”集中整治工作，暢通舉報投訴渠道，嚴厲打擊強迫購物、虛假宣傳、非法網絡招徠等違法違規行為；中國旅行社協會圍繞信用建設、服務標準、旅游安全、宣傳合規等議題推出7期系列直播，邀請專家、律師及企業代表交流；中國旅游景區協會牽頭組織專業技術專家，針對會員景區的游樂設施、索道、棧道等高風險設施設備開展免費安全診斷服務。
旅途服務保障多措并舉，守護游客出行平安順暢。多地重點景區與交通樞紐設立“5·19旅游服務驛站”，提供應急救助、咨詢引導、臨時休憩等服務。滴滴出行全面升級安全保障措施，對司機開展安全培訓，提升服務水平；強化緊急求助、行程分享等功能；客流密集區域加強調度，保障游客順暢出行。
借助智慧科技提升游覽體驗，讓游客體驗更便捷、出行更安心。螞蟻集團推出覆蓋全國近2000家景區的支付寶文旅一碼通服務，通過人臉識別等多重技術手段防范黃牛倒票和盜刷風險。高德地圖打造“鷹眼守護”系統，6秒內自動識別異常停車并向后車推送預警，降低二次事故風險；聯動交警上線“鷹眼報警”功能，形成救援閉環；整合“導航+預訂”功能，全力保障出行順暢。
著眼消費保障，金融保險與支付機構協同發力，筑牢旅游安全防線。太平洋產險推出旅游場景專屬普惠保險——安途樂游，覆蓋旅游意外、突發疾病、緊急救援等，完善安全出游服務鏈；中國工商銀行信用卡配置賬戶安全險、旅行不便險及交通意外險，開展信用卡賬戶安全反詐宣教，并提供賬戶安全鎖阻斷異常交易。
開展文明安全旅游宣傳，營造全社會關注旅游安全的良好氛圍。多地文化和旅游部門圍繞“文明旅游 美麗中國”主題開展文明旅游公益宣傳活動，加強志愿服務隊伍建設，引導公眾增強安全防范意識。微博、小紅書等社交媒體平臺面向全平臺普及文明旅游理念、安全出行規范與理性消費意識，倡導安全、健康、文明的旅游風尚。
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