河南
近日，信陽市淮濱縣通過多部門聯動調解，成功化解了一起因患者病故引發的重大醫療糾紛。在此過程中，淮濱縣司法局王店司法所積極履職、主動作為，充分發揮了人民調解維護社會穩定“第一道防線”的關鍵作用。
糾紛發生后，患方家屬情緒激動，訴求強烈，并通過多種渠道反復反映。面對這一復雜情況，王店司法所迅速響應，全程介入。在縣衛健委、縣醫療健康集團、鄉政府及村委會等多方參與的系列協調會上，司法所工作人員始終秉持客觀中立的立場，依法依規做好溝通解釋與情緒疏導工作，為對話協商營造了理性、平穩的氛圍。
調解過程中，司法所精準聚焦賠償這一核心爭議點。工作人員與患方代表進行了多輪深入、耐心的溝通協商，一方面清晰闡明相關法律法規與政策依據，引導當事人依法理性維權；另一方面積極搭建對話平臺，推動雙方就賠償金額等具體問題相向而行。經過反復、艱難的協調，最終在司法所等多方共同見證下，醫患雙方就糾紛處理達成一致意見，簽署了調解協議與息訪息訴承諾書，賠償款項也已如期履行到位。
本案的圓滿解決，是新時代“楓橋經驗”在基層的生動實踐。王店司法所通過全程參與、專業調解，有效防止了矛盾激化與升級，最終實現了“案結事了人和”的目標，充分展現了人民調解工作在化解專業性矛盾糾紛、促進基層和諧穩定中的不可或缺的重要價值。（通訊員：徐鵬）
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