近日,信陽市淮濱縣通過多部門聯動調解,成功化解了一起因患者病故引發的重大醫療糾紛。在此過程中,淮濱縣司法局王店司法所積極履職、主動作為,充分發揮了人民調解維護社會穩定“第一道防線”的關鍵作用。
糾紛發生后,患方家屬情緒激動,訴求強烈,并通過多種渠道反復反映。面對這一復雜情況,王店司法所迅速響應,全程介入。在縣衛健委、縣醫療健康集團、鄉政府及村委會等多方參與的系列協調會上,司法所工作人員始終秉持客觀中立的立場,依法依規做好溝通解釋與情緒疏導工作,為對話協商營造了理性、平穩的氛圍。
調解過程中,司法所精準聚焦賠償這一核心爭議點。工作人員與患方代表進行了多輪深入、耐心的溝通協商,一方面清晰闡明相關法律法規與政策依據,引導當事人依法理性維權;另一方面積極搭建對話平臺,推動雙方就賠償金額等具體問題相向而行。經過反復、艱難的協調,最終在司法所等多方共同見證下,醫患雙方就糾紛處理達成一致意見,簽署了調解協議與息訪息訴承諾書,賠償款項也已如期履行到位。
本案的圓滿解決,是新時代“楓橋經驗”在基層的生動實踐。王店司法所通過全程參與、專業調解,有效防止了矛盾激化與升級,最終實現了“案結事了人和”的目標,充分展現了人民調解工作在化解專業性矛盾糾紛、促進基層和諧穩定中的不可或缺的重要價值。(通訊員:徐鵬)
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