品牌拿著舊地圖，去不了新大陸

這兩年，我拜訪了很多家企業(yè)聊生意和品牌增長問題，我強(qiáng)烈意識到，很多品牌不是不努力，而是一開始的方向就錯了。

聊了很多創(chuàng)始人，明顯感受到一種狀態(tài)，大家都在拼命往前跑，但越來越?jīng)]有確定感，甚至開始集體反思，是不是我不夠努力？是不是我哪里沒做好？

問題其實(shí)不在于做得好不好，而在于方向?qū)Σ粚Α?/p>

每年峰會，我都會講打法。但從去年我自己覺醒之后，我就不太想再只講怎么做了。因?yàn)槲彝蝗灰庾R到我們一直忽略了一個問題：

這些方法，到底建立在什么樣的體系和價值建設(shè)的假設(shè)之上？品牌戰(zhàn)略才是根本問題。

假如前提變了，品牌用的方法越對，結(jié)果可能越錯。品牌拿著舊地圖，是找不到新大陸的。

01

拿著舊地圖，到不了新大陸

過去十年，中國品牌其實(shí)都是在用同一張舊地圖，這張地圖非常簡單，大家也非常熟悉，叫作品類第一。

品類第一的底層邏輯是 HBG 方法論，南澳大學(xué)教授 Byron Sharp 在《How Brands Grow》當(dāng)中詳細(xì)論證了“品牌增長 = 滲透率 × 想得起 × 買得到”，也就是“單品類大品牌 × 媒體覆蓋 × 渠道密度”。

做一個大單品，用大廣告砸到所有人都看見；有了聲量，渠道自然就愿意拿貨分銷；渠道一鋪，銷量就起來，大規(guī)模就帶來低成本；成本一低，利潤就更高，再把賺到的錢繼續(xù)砸廣告。

一圈轉(zhuǎn)下來，品牌的心智就牢牢站住了，這就是所謂的品類戰(zhàn)略飛輪。

因而過去的品牌不需要改變太多產(chǎn)品，一個超級大單品可以吃遍天。像飛鶴、王老吉這類品牌可以持續(xù)成功，關(guān)鍵就在于牢牢占據(jù)了“品類第一”的心智。

這就帶來兩個結(jié)果，第一是大家開始瘋狂卷參數(shù)。

所有的產(chǎn)品和廣告都變成了一種樣子，我更大、我更薄、我更長、我更快、我更小，我比你小一點(diǎn)，我再小一點(diǎn)，我更薄一點(diǎn)，再薄一點(diǎn)……

第二是打法越來越單一。要么砸廣告，要么鋪渠道，再加上低價策略，一招鮮吃遍天，反復(fù)循環(huán)。

我們拿到某個大型 500 強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)過去 10 年，它靠著大滲透、大分銷的方法，市場份額已經(jīng)成功跌掉了一半。

一旦你開始依賴舊的經(jīng)驗(yàn)，組織就會越來越有慣性，慢慢就“老登化”了。不等你反應(yīng)過來，市場就已經(jīng)被新品牌一點(diǎn)一點(diǎn)吃掉了。

我前兩天去參加一個論壇，我看到旁邊一位知名學(xué)者就在旁邊搜：“什么是老登？”我就很認(rèn)真的和他解釋了一下：一個人一直用過去的方法，成功了叫老登，沒成功就只是老了。

市場早就變了，你卻還在拿著老方法找答案。結(jié)果就是時代拋棄你的時候，不會和你打一聲招呼，只會叫你一句“老登”。

這背后其實(shí)是三個變化的出現(xiàn)，讓原來的世界徹底被改寫。

第一是人變了。

人以群分，人越來越信息繭房化。女人在社交媒體上刷的視頻都是：“你老公連這個口紅都不給你買，一定是不愛你。”男人刷到的怎么樣我不知道，可能老人的都是：“現(xiàn)在孩子越來越不孝順，連過年都不回家。”

你再用過去一套的方法說根本沒有用，要見人說人話，見鬼說鬼話，把人分群、分層、分級。

第二是需求變了。

人群需求開始升級和分化了。過去買東西，解決的是“有沒有”的問題，今天買東西，是表達(dá)“我是誰”，我不只是要功能，而是功能需求、情感需求和精神需求都要。

第三是關(guān)系變了。

品牌和消費(fèi)者的供需關(guān)系逆轉(zhuǎn)了。過去我只有一個洗發(fā)水品牌可以選擇，今天我有 10 個，連耳機(jī)都有 10 副耳機(jī)，旁邊有人打呼的，可以用睡眠耳機(jī)；平時有翻譯需求，可以用 AI 耳機(jī)。我還有一個開放式耳機(jī)，是可以運(yùn)動時候穿的，所以我在不同的場景下可以有不同的選擇。

在這三個變化下，原來那套“品類第一 + 大滲透 + 大分銷”的邏輯，就開始失效了。

但大多數(shù)工期其實(shí)還沒有意識到這一點(diǎn)，還在拼命優(yōu)化舊地圖。投放更精細(xì)了，渠道更下沉了，產(chǎn)品更卷了。但本質(zhì)上，只是在一條方向錯誤的道路上，越跑越快。

02

人群是新大陸的起點(diǎn)，但 99% 的企業(yè)都不知道自己消費(fèi)者是誰

消費(fèi)者的需求變了，想聽的話變了，觸動的渠道變了，但企業(yè)主卻還沒變。

我走遍了那么多公司，得出一個總結(jié)：世界真是一個巨大的草臺班子，因?yàn)?99% 的企業(yè)其實(shí)根本不知道自己的消費(fèi)者到底是誰。

當(dāng)你問一個運(yùn)動品牌你的核心用戶是誰？他們就會說是“20 ~ 45 歲的運(yùn)動人群”。我想說這說了等于沒說一樣，因?yàn)槊總€運(yùn)動品牌都可以說這群人是自己的核心人群。

那么品牌的新大陸在哪？我去看那些跑出來的新品牌，它們都有一個共性，不是從我是賣什么品類開始的，而是從一個更底層的問題開始：

我到底是為誰而存在？

你看愿意花大幾千買下 labubu 的潮玩收藏家，讓泡泡瑪特業(yè)績飛升。不迷信大 logo、更在意包袋能否裝下自己真實(shí)生活的“中女”，讓山下有松從設(shè)計(jì)品牌變成了現(xiàn)象級國民品牌。

這件事聽起來很簡單，但其實(shí)很難。因?yàn)槲覀冞^去的習(xí)慣是“拿著錘子找釘子”，先有一個品類，再去找人賣；今天必須要反過來，先找到一群人，再為他們做產(chǎn)品。

但是也有人說，刀姐道理我都懂，但是到底什么叫做人群？怎么樣經(jīng)營人群？

因?yàn)槲乙恢痹谧龌ヂ?lián)網(wǎng)營銷，我一直在思考到底互聯(lián)網(wǎng)給我們品牌帶來的最大的變化是什么？我認(rèn)為是數(shù)字化互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)就是從貨架邏輯向用戶邏輯遷移。

也就是說，傳統(tǒng)的消費(fèi)品營銷其實(shí)是物以類聚，而數(shù)字化環(huán)境下是人以群分。

我經(jīng)常說人以群分，平臺也幫你分好了，有天貓 9 大人群、抖音 8 大人群。那么問題來了，我們找到“精致寶媽”這樣一個人群，你會發(fā)現(xiàn)就這么一個人群都能被分成 N 種精致寶媽。

比如像我這樣偏獨(dú)立型，以事業(yè)為導(dǎo)向的精致寶媽和以家庭為導(dǎo)向的精致寶媽。兩種人在消費(fèi)偏好、興趣內(nèi)容完全不同的時候，我們又怎么用同一款產(chǎn)品去滿足這兩群人呢？

所以未來，我們是需要把人群切得更細(xì)。不再是以品類定義人群，也不是以簡單的標(biāo)簽化切割，也不是簡簡單單用 AI 分場景。

過去，寶潔、聯(lián)合利華也都說自己是以用戶為先、以人為中心、用戶至上的。

但是過去的“用戶”其實(shí)是很抽象的人，因?yàn)檫^去沒有那么多選擇，品牌是高于人的，只需要找到一個泛人群，他們做心智戰(zhàn)和炮彈轟炸就可以了。

但今天不一樣了。品牌和人之間，變成了一種更平等的關(guān)系。再用過去那種粗放的方式去做人群洞察，沒有用。

必須要把人群拆來看， A 人群、 B人群、 C人群，去洞察、了解他們背后的 motivation，他們背后的焦糖布丁（Job to be done），再用內(nèi)容去撩撥心弦，心智共鳴。

在今天這個供需逆轉(zhuǎn)、人群和品牌平等的時代，本質(zhì)上我們是在“搶人”，搶一群具體的人。這張新地圖，是從“人”開始的。

03

不只是用戶洞察，而是以人為中心重寫生意邏輯

如果說過去的地圖，是“品類飛輪”，那今天，我們開始看到一張新的路徑：從一群具體的人出發(fā)，為他們做產(chǎn)品，不斷加深關(guān)系，再一層一層往外擴(kuò)散。

好產(chǎn)品帶來利潤，利潤再投入產(chǎn)品，再服務(wù)這群人……如此循環(huán)，這是人群戰(zhàn)略真正的飛輪，也是這張新地圖的核心。

踐行人群戰(zhàn)略其實(shí)挺辛苦的，因?yàn)槟愕贸掷m(xù)為這群核心用戶推新品，而且不知道哪天才能破圈。

但現(xiàn)實(shí)是，你別無選擇。因?yàn)槲覀兠媾R著一個增量轉(zhuǎn)存量的市場，大多數(shù)賽道，供給都已經(jīng)過剩，功能卷來卷去也都差不多，平臺本身就是“人以群分”的，獲客成本已經(jīng)很高了。

如果我們還按老的“品類邏輯”廣撒網(wǎng)，效率只會越來越低。

前兩天，我莫名其妙買了一個牙膏。我本來沒想買牙膏，也沒搜過“牙膏”這個詞，純粹是因?yàn)樗⒌揭粋€特別甜的戀愛視頻，里面女生問：“哥哥你口氣好清新，用的什么呀？”男生說：“用的這個牙膏。”

你看，我完全不是沖著買牙膏去的，而是被一個內(nèi)容場景觸動了。我不是因?yàn)椤靶枰栏唷倍I，而是被一個場景打動了，用戶已經(jīng)不按舊地圖走了。

所謂“以用戶為中心”，本質(zhì)只有一句話：先有人，再有產(chǎn)品，產(chǎn)品是為人服務(wù)的。

你看我經(jīng)常說的 lululemon 其實(shí)做的就是這件事，它先找到了“超級女孩”這群人，知道了她們是誰、具體的場景、生活方式：年薪 8 萬到 10 萬，高頻練瑜伽，瑜伽對她們來說是重要場景。

她們愿意在一條好的瑜伽褲上花更多錢。所以定價也就依據(jù)這群人的支付意愿和場景來定，而不是死磕成本。

產(chǎn)品也不再追求某個性能最強(qiáng)，而是解決她們的真實(shí)痛點(diǎn)：做瑜伽時的拉伸感、透不透氣、有沒有異味、起不起球……她們在乎什么，品牌就解決什么。

渠道也從“推”變成了“拉”，讓產(chǎn)品自己吸引人來買。推廣也不再只是講賣點(diǎn)，而是和她們向往的生活、場景共鳴，做內(nèi)容。

最后，整個生意模型就變成了：人群 × LTV（用戶終身價值） × NPS（推薦率）

以人為中心不是簡單的用戶洞察，而是生意模型的底層重構(gòu)，組織上下、產(chǎn)業(yè)鏈前后都需要被重寫。因?yàn)槟阋呀?jīng)不再是占一個品類，而是在深度經(jīng)營一群人。

04

人群戰(zhàn)略，規(guī)模化個性化時代的解法

這也引出了一個我經(jīng)常被問到的：“刀姐，你說的人群品牌很好，但它只是‘少數(shù)人的宗教’，我生意不就做不大了嗎？”

這是所有“勢能品牌”都會遇到的困境：太小，長不大；一旦做大，又容易變得很普。

人群戰(zhàn)略，其實(shí)就是為了解決這個矛盾而誕生。我把它叫做“規(guī)模化的精準(zhǔn)化”或“規(guī)模化的個性化”時代的核心命題：如何既保住品牌的“魂”，又能找到那把覆蓋更多人的“散”？

我們的核心觀點(diǎn)是：你必須找到一群特定的人作為“原點(diǎn)”，就從服務(wù)這群人開始，后續(xù)無論是建立品牌共識還是別的，都是在凝聚用戶偏愛。

我今年對“偏愛”有個很深的理解，什么叫偏愛？

偏愛不是我只有唯一選擇，而是當(dāng)你面前有很多選擇時，你仍然選擇其中之一。比如我今天可以選卡詩、潘婷、伊索……很多洗發(fā)水，但在眾多選項(xiàng)中，我唯獨(dú)偏向伊索。這種在深思熟慮后的偏向，才叫“偏愛”。

人群戰(zhàn)略的核心路徑是是先找到核心的“勢能人群”，圍繞他們?nèi)プ鰝€性化服務(wù)，形成“偏愛”；然后再以他們?yōu)樵c(diǎn)，逐漸輻射、慢慢破圈，最終形成大眾共識。

這其實(shí)需要把人群分成三層來經(jīng)營：勢能人群、藍(lán)海人群和支柱人群。我們必須對不同層級的人群，用不同的產(chǎn)品線、不同的敘事手段去經(jīng)營，才能應(yīng)對中國當(dāng)下這么復(fù)雜的市場環(huán)境。

今天中國市場是“海陸空”全渠道作戰(zhàn)：我們有電商、有超市、有閃購……而且中國人群太大了，有一線、二線、三線城市。我們沒辦法只用一種打法，必須“見人說人話，見鬼說鬼話”。

你看泡泡瑪特也是一樣。一開始只是一小撮核心玩家在買，很多人覺得是“智商稅”。但當(dāng)這群人的認(rèn)同不斷積累，當(dāng)像 Lisa 這樣的人開始帶著 labubu 出現(xiàn)——認(rèn)同就開始擴(kuò)散了。

所以，人群戰(zhàn)略的本質(zhì)是它始于一群人，但需要一個“穿透性模型”，讓影響力能一層一層傳遞下去。最關(guān)鍵的是，層與層之間不能有斷層。

篇幅有限，更多人群戰(zhàn)略系統(tǒng)內(nèi)容，我會在5 月 15-16 日首期「刀法人群戰(zhàn)略公開課」給大家細(xì)細(xì)拆解，這次只開放100個名額，刀法老用戶、品牌方優(yōu)先，感興趣的朋友可以戳下方鏈接了解。

經(jīng)歷過美國快消、時尚、互聯(lián)網(wǎng)，身為中美增長營銷圈“群主”的我，一直有一個問題到現(xiàn)在都不想不通：

為什么價值鏈頂端的錢，總是被外國企業(yè)賺？

中國明明有全世界最強(qiáng)的供應(yīng)鏈，最勤奮的產(chǎn)品人，最快的反應(yīng)速度。可我們拿到的，卻是整條鏈里最薄的那層利潤。我恨中國沒有品牌意識。這個“恨”，是恨鐵不成鋼的恨。

我們把太多精力放在了追趕、復(fù)制和提效上，卻很少真正去定義價值，定義審美，定義品牌。我們一直在用一張舊地圖，試圖找到一個已經(jīng)改變的新大陸。

但是今年，我第一次感受到，有些事情開始變化了。年初我在 CES，看到來自中國的影石、大疆們成了全場最亮眼的存在。“AI 教主”黃仁勛都說了，全球人工智能開發(fā)者，一半在中國。

中國科技力量日益強(qiáng)大，又有作為“世界工廠”的供應(yīng)鏈積累，新一代 80、90、00 后人才既理解中國市場，也理解世界。

我們第一次真正同時擁有了成為世界級品牌所需要的幾種能力：產(chǎn)品能力、技術(shù)能力、內(nèi)容能力、組織能力，以及最重要的，對全球市場的理解和野心。

所以問題不再是：我們有沒有能力做品牌，而是我們有沒有勇氣，換一張新地圖？

是時候把增長的起點(diǎn)，從品類，換成人；是時候從制造產(chǎn)品，走向經(jīng)營人群；也是時候喊出這句話：下一代的世界級超級品牌，必定在中國。

「刀法人群戰(zhàn)略公開課」

（名額告急）

AI 時代，品牌戰(zhàn)略不是語言游戲，真正的起點(diǎn)只能是「人群」，用「人群」決定業(yè)務(wù)方向、產(chǎn)品取舍、品牌敘事和資源配置。

5 月 15-16 日首發(fā)「刀法人群戰(zhàn)略公開課」，刀姐將領(lǐng)銜刀法咨詢專家團(tuán)隊(duì)，講透「人群戰(zhàn)略」如何幫助品牌提升經(jīng)營確定性，建立長期偏愛，走向全球。點(diǎn)擊下方海報(bào)掃碼咨詢了解課程詳情。

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