甘肅
“以前隔三差五就堵，污水反味、排水不暢，做飯洗衣都得提心吊膽，現在管道換了，下水順順暢暢，心里總算踏實了！”近日，白銀區人民路街道銀安社區泉興小區110號樓4單元住戶，提起剛完成的下水管道改造工程，紛紛點贊稱贊。經過專業施工改造，困擾該單元居民許久的下水堵塞“老大難”問題，終于得到徹底根治，切實解決了群眾的“心頭病”。
2026年初，該單元中間戶及一樓商鋪住戶陸續向銀安社區反映，下水管道頻繁出現堵塞情況。即便物業與居民多次自行疏通，也只能暫時緩解，堵塞問題反復出現、屢治不絕，成為困擾群眾的煩心事、揪心事。
民有所呼，必有所應。銀安社區始終堅持把解決群眾急難愁盼問題作為工作出發點和落腳點，接到居民訴求后，社區高度重視，迅速將該問題列為民生緊急事項，第一時間啟動訴求協調處置機制，全力推動問題化解。考慮到管道改造涉及居民、物業、商鋪多方主體，利益訴求多元、協調難度較大，社區工作人員主動牽頭履職，組織三方進行座談，耐心傾聽每一方的訴求與建議，細致梳理矛盾癥結，積極尋找兼顧各方利益、切實可行的解決方案。
經過多輪溝通協商、反復推敲完善，各方最終達成一致解決方案：由社區負責聯系具備專業資質的施工隊，對該單元污水管道進行全面檢測，精準定位破損、易堵點位后，實施開挖更換作業。維修改造費用采取“居民自籌+街道補貼”的方式，剩余不足部分由街道兜底保障。這一方案既有效保障了工程質量，又最大程度減輕了居民的經濟負擔，得到了居民、物業、商鋪三方的一致認可與支持。
施工期間，銀安社區嚴格落實“三抓三促”行動要求，安排專人全程跟進監督，實時掌握施工進度、嚴把工程質量關，主動協調解決施工過程中出現的噪音擾民、場地占用等鄰里關切問題，同時定期向居民通報施工進展，及時回應群眾疑問，爭取群眾的理解與支持，確保工程穩步推進、高效落地。施工隊通過專業設備全面檢測，最終查明問題根源，該單元管道因使用年限過長，出現嚴重老化破損、局部塌陷，導致污水排放受阻、反復堵塞。隨后，施工人員嚴格按照既定方案，對破損管道進行全面拆除更換，重新鋪設全新的污水管網，困擾居民許久的堵塞問題徹底解決。
朱海光
白銀區“三抓三促”行動領導小組辦公室工作人員
“三抓三促”行動開展以來，我們始終把民生實事扛在肩上、抓在手上，聚焦群眾急難愁盼，健全訴求響應機制，高效處置各類民生問題。泉興小區管道改造就是我們踐行“三抓三促”要求、用心用情為民辦實事的一個生動縮影，我們將持續跟蹤督導，推動更多民生難題得到切實解決，讓行動成效真正惠及于民。
趙巧俊
泉興小區居民
現在下水快得很，再也不用操心堵塞、反味的事了，也不用再頻繁找物業疏通，社區真是為我們辦了件實實在在的好事、實事！
郝晶
人民路街道銀安社區黨委副書記
社區是服務居民的第一線，這次下水管道改造，我們通過“居民自籌+街道兜底”的方式，既徹底解決了堵塞問題，保證了工程質量，也最大程度減輕了居民負擔。今后，我們將持續以“三抓三促”行動為引領，把群眾的煩心事、揪心事當成頭等大事來辦，以務實舉措破解民生難題、提升服務質效，讓基層治理更有溫度、更具力度，用實際行動踐行“為民服務”的初心使命。
★來源：白銀區新聞 記者：劉蕓蕓
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