云端醫(yī)生與數(shù)字地圖共同護(hù)航，深喀“五分鐘社會救援圈”幫患者“救下心梗”

（人民日報健康客戶端記者 周學(xué)津）“多虧了‘云上’的醫(yī)生，要不是你們指導(dǎo)我們開展急救，還有急救團(tuán)隊的快速響應(yīng)，后果真是不敢想。”4月28日，在新疆維吾爾自治區(qū)喀什地區(qū)第一人民病房內(nèi)，回想起母親阿依夏木（化名）突發(fā)劇烈胸痛的驚險時刻，古麗娜爾（化名）還是有些后怕。

云端連線，調(diào)度員穩(wěn)住現(xiàn)場

幾天前，68歲的阿依夏木突然遭遇劇烈壓榨性胸痛，胸悶氣短、渾身冷汗，瞬間失去站立力氣，順著沙發(fā)滑落在地。因為其患有高血壓、糖尿病和冠心病，家人立刻意識到情況危急，第一時間撥通了120。

接到求助后，120急救團(tuán)隊立即啟動應(yīng)急響應(yīng)，120調(diào)度員一邊通過“五分鐘社會救援圈”視頻電話遠(yuǎn)程指導(dǎo)家屬開展前期急救，一邊緊急調(diào)度喀什地區(qū)第一人民醫(yī)院急救站點(diǎn)醫(yī)生火速趕往現(xiàn)場，。“先讓我看一下病人。以前有心臟病是嗎？現(xiàn)在還有胸痛嗎？”調(diào)度員一邊詢問病史，一邊下達(dá)清晰指令，“讓她平躺、保持安靜，解開衣領(lǐng)和腰帶，保持呼吸通暢。家里有吸氧設(shè)備嗎？馬上吸氧。還有硝酸甘油，讓阿姨舌下含服一片，緩解疼痛。”

得知家屬已給老人舌下含服急救藥物，調(diào)度員進(jìn)一步確認(rèn)：“這個藥舌下含服多長時間了？有半個小時了是嗎？現(xiàn)在不需要再服用了。”緊接著，一句“請深呼吸，不要緊張，救護(hù)車已經(jīng)在路上了”，讓慌亂中的家屬漸漸穩(wěn)住心神。阿依夏木遵照指導(dǎo)調(diào)整呼吸、持續(xù)吸氧，約5分鐘后，胸口劇痛和呼吸困難明顯減輕。

“這寶貴的早期干預(yù)，為后續(xù)專業(yè)救治贏得了至關(guān)重要的時間窗口。”喀什地區(qū)急救中心主任李曉莉告訴人民日報健康客戶端記者。

截至目前，喀什市已累計培養(yǎng)4065名城市急救守護(hù)志愿者，348名急救導(dǎo)師獲得專業(yè)認(rèn)證。受訪者供圖

急救閉環(huán)，數(shù)字地圖串聯(lián)起生命全鏈條

在家里進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)的同時，另一條生命守護(hù)線也在無聲運(yùn)轉(zhuǎn)。急救調(diào)度平臺接入的數(shù)字地圖上，患者位置已被精準(zhǔn)鎖定，最近的救護(hù)車火速駛出，小區(qū)周邊若有經(jīng)過培訓(xùn)的急救志愿者，系統(tǒng)也會同步推送召喚信息。調(diào)度員不忘叮囑家屬：“請找個人到小區(qū)門口接一下120急救車。”短短幾分鐘，從“云端”到“地面”的銜接便已完成。

不到幾分鐘，急救人員抵達(dá)現(xiàn)場，快速判斷阿依夏木為高危胸痛，立即做心電圖，確診為急性心肌梗死。吸氧、建立靜脈通路、規(guī)范用藥，一系列院前處置在擔(dān)架旁迅速展開，老人被平穩(wěn)轉(zhuǎn)運(yùn)至醫(yī)院。目前生命體征平穩(wěn)，正在接受后續(xù)治療。

古麗娜爾事后感慨，她沒想到在喀什偏遠(yuǎn)地區(qū)會有這樣高科技的視頻連線急救平臺，能遠(yuǎn)程一對一指導(dǎo)家屬正確開展居家緊急處置。“當(dāng)時我們都慌了，電話一接通，調(diào)度員就出現(xiàn)在手機(jī)屏幕上，一步一步教我們該做什么，心里一下就有了底。”

深圳喀什攜手，一張生命守護(hù)網(wǎng)越織越密

阿依夏木的獲救并非偶然。她所受益的“云端醫(yī)生”遠(yuǎn)程指導(dǎo)和數(shù)字地圖精準(zhǔn)調(diào)度，正是深圳對口支援喀什市“五分鐘社會救援圈”項目的核心能力。在這套體系里，120線上專家7×24小時值守，接到求助即可發(fā)起視頻指導(dǎo)，讓專業(yè)急救力量在救護(hù)車到達(dá)前“穿越”到患者身邊，填補(bǔ)急救鏈條中最薄弱的空窗期。

據(jù)喀什地區(qū)急救中心120調(diào)度科數(shù)據(jù)，目前其日均接聽求助電話約2000單，市區(qū)約70單符合派車條件，視頻指導(dǎo)已發(fā)起73次，為危急重癥患者爭取了寶貴的早期處置時間。與此同時，全市200臺AED自動體外除顫器全部上線，構(gòu)成數(shù)字急救地圖。市民打開手機(jī)就能找到最近的“救命神器”；調(diào)度后臺同樣接入地圖，一旦接到心臟驟停求助，可在派出救護(hù)車和連線云端醫(yī)生的同時，迅速鎖定患者周邊AED設(shè)備與急救志愿者。

深圳市關(guān)愛行動公益基金會喀什市“5 分鐘社會救援圈”項目負(fù)責(zé)人陳梅告訴人民日報健康客戶端記者，依托深圳市衛(wèi)健援疆系統(tǒng)，已協(xié)調(diào)聯(lián)系多支由寶安區(qū)衛(wèi)健局、寶安區(qū)紅十字會、寶安區(qū)人民醫(yī)院等專業(yè)導(dǎo)師隊，幫扶喀什市搭建當(dāng)?shù)厣鐣本扰嘤?xùn)體系，截至目前，喀什市已累計培養(yǎng)4065名城市急救守護(hù)志愿者，348名急救導(dǎo)師獲得專業(yè)認(rèn)證。

“在深圳愛心企業(yè)支持下，喀什市“5 分鐘社會救援圈”項目將實現(xiàn)6000名急救志愿者覆蓋全市、五分鐘急救響應(yīng)的目標(biāo)，這張跨越萬里編織的生命守護(hù)網(wǎng)，正護(hù)佑著喀什市各族群眾的每一次心跳。”陳梅說。