穿制服就能抽煙?上班時(shí)間吞云吐霧,你讓乘客怎么想?
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根據(jù)報(bào)道顯示,這件事情是發(fā)生在杭州南站,有一位乘客剛好隔著車(chē)窗,用手機(jī)記錄下了一個(gè)讓她“無(wú)法忍受”的畫(huà)面。
最后她將視頻發(fā)到網(wǎng)上,呼吁全網(wǎng)投訴,但誰(shuí)曾想接下來(lái)的劇情走向完全超出她的預(yù)期,輿論對(duì)她進(jìn)行了反撲,陷入“全網(wǎng)社死”的境地....
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鐵路員工站臺(tái)抽煙被舉報(bào)
4月29日早上8點(diǎn)59分,南寧開(kāi)往上海南的D198次復(fù)興號(hào)列車(chē)緩緩?fù)?吭诤贾菽险荆@是沿途一個(gè)普通的停靠站,停站時(shí)間不長(zhǎng),乘客們有的伸懶腰,有的看手機(jī),一切如常。
然而,車(chē)廂里的沈女士卻將目光鎖定在了窗外站臺(tái)邊緣的一個(gè)人身上,一名身著鐵路制服的工作人員。
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只見(jiàn)他左手握著對(duì)講機(jī),右手的食指和中指間夾著一支點(diǎn)燃的香煙,時(shí)不時(shí)遞到嘴邊吸一口,眼神警覺(jué)地向兩側(cè)掃視。
這個(gè)畫(huà)面讓沈女士感到“不合理”,她的邏輯很簡(jiǎn)單:穿制服就代表鐵路形象,工作時(shí)間、工作場(chǎng)所抽煙,就是違規(guī)。
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她沒(méi)有選擇上前提醒,也沒(méi)有向車(chē)站工作人員反饋,而是掏出手機(jī),隔著車(chē)窗將整個(gè)過(guò)程錄了下來(lái)。
隨后,她將視頻發(fā)布到社交平臺(tái),并配上了一段措辭嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹熬S權(quán)指南”,大家可以打歸屬鐵路局電話投訴,還有車(chē)站電話投訴,記得是投訴,不是咨詢建議,一定要是投訴。
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從沈女士的角度看,這是正義之舉,她認(rèn)為自己是一個(gè)規(guī)則的守護(hù)者,是“眼里揉不得沙子”的監(jiān)督者。
她的邏輯鏈條清晰:鐵路工作人員應(yīng)做表率→抽煙違反規(guī)定→舉報(bào)是合法合理維權(quán)→網(wǎng)友應(yīng)該支持。
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可她沒(méi)有料到的是,這條“正義”的視頻,最終點(diǎn)燃的不是對(duì)違規(guī)者的譴責(zé),而是對(duì)舉報(bào)者本人的烈火。
事情發(fā)酵后,鐵路部門(mén)反應(yīng)迅速,當(dāng)天下午,12306官方給出明確回應(yīng):經(jīng)核實(shí),在杭州南站站臺(tái)抽煙的確實(shí)是D198次列車(chē)上的工作人員。
按照鐵路部門(mén)的管理要求,員工在履職期間、作業(yè)區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,該工作人員的行為已違反內(nèi)部規(guī)定,后續(xù)將依規(guī)處理。
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這記“錘”落得干脆利落,從規(guī)則層面看,事情到此已經(jīng)有了定性:?jiǎn)T工違規(guī),官方確認(rèn),該罰就罰,沒(méi)有模糊地帶,沒(méi)有模棱兩可的空間。
緊接著,涉事員工本人也主動(dòng)站出來(lái)回應(yīng),他沒(méi)有找任何借口,沒(méi)有推諉,更沒(méi)有狡辯“站臺(tái)不算工作區(qū)域”之類的話。
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他的態(tài)度只有兩句話,“我錯(cuò)了,我不對(duì)。是我煙癮犯了,沒(méi)忍住,這是我的工作失誤,我承認(rèn)錯(cuò)誤,向大家道歉。”
六個(gè)字,“我錯(cuò)了,我不對(duì)”,沒(méi)有任何附加條件,這種干脆利落的認(rèn)錯(cuò)態(tài)度,放在任何一場(chǎng)“違規(guī)-通報(bào)”的流程里,都算是標(biāo)準(zhǔn)答案。
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認(rèn)了,道歉,接受處罰,按理說(shuō)這事就該翻篇了,但也正是在這個(gè)節(jié)點(diǎn)上,一個(gè)有趣的現(xiàn)象出現(xiàn)了。
12306的官方定性不僅沒(méi)有讓輿論平息,反而讓更多人開(kāi)始心疼這位員工,輿論直接反撲到了舉報(bào)者身上.....
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輿論反撲與舉報(bào)者社死,誰(shuí)才是真正的“違規(guī)者”?
如果說(shuō)前兩部分還是“按規(guī)定辦事”,那接下來(lái)的劇情,就徹底滑向了失控的深淵,畢竟視頻發(fā)布后就爆火全網(wǎng),短短幾個(gè)小時(shí)話題沖上熱搜,閱讀量迅速破億。
但評(píng)論區(qū)里,預(yù)想中的“支持舉報(bào)”“維護(hù)規(guī)則”的聲音幾乎沒(méi)有出現(xiàn),取而代之的是近3萬(wàn)條對(duì)沈女士的質(zhì)疑、嘲諷甚至謾罵。
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有人翻出她的社交賬號(hào),曝光她的個(gè)人信息;有人要求她“發(fā)地址過(guò)來(lái)”,言語(yǔ)間充滿敵意;更有甚者直接給她貼上“多管閑事”“找存在感”的標(biāo)簽。
一時(shí)間,沈女士從“舉報(bào)者”變成了“被圍剿者”,從“正義使者”變成了“全網(wǎng)公敵”,她原本以為自己在做一件正確的事,結(jié)果卻讓自己陷入了“全網(wǎng)社死”的困境。
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多家媒體報(bào)道顯示,截至4月30日,沈女士沒(méi)有在任何公開(kāi)平臺(tái)再次發(fā)聲,她選擇了沉默,但仍然沒(méi)有堵住悠悠眾口。
其實(shí)說(shuō)實(shí)話,本身這件事情就是一件再小不過(guò)的事情了,畢竟鐵路員工也是人,他在不影響工作的情況下抽根煙也能理解,誰(shuí)上班不摸會(huì)魚(yú)啊。
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而沈女士的這篇舉報(bào),可是為列車(chē)員會(huì)造成很大的影響,如果網(wǎng)友不理解這種行為,很可能他會(huì)因?yàn)檫@件事受到處罰。
畢竟在人人皆可舉起手機(jī)、人人皆可成為“監(jiān)督者”的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,監(jiān)督的成本被無(wú)限降低,但監(jiān)督的邊界卻極度模糊。
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沈女士的行為本身不違法,甚至從規(guī)則層面看是“正確”的,但在大眾的直覺(jué)判斷里,她做了一個(gè)“不厚道”的選擇。
有網(wǎng)友的評(píng)價(jià)很能代表這種情緒,雖然自己不抽煙,但真看不慣這種‘抓小辮子’的行為,但規(guī)則是死的,人是活的。
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這句話的關(guān)鍵在于“抓小辮子”,大眾反感的是那種拿著放大鏡盯著別人、試圖從別人的小失誤中獲得道德優(yōu)越感的行為。
他們沒(méi)有說(shuō)抽煙是對(duì)的,也沒(méi)有說(shuō)舉報(bào)是錯(cuò)的,他們說(shuō)的是“沒(méi)必要”,而且一支煙,在無(wú)人區(qū)域,沒(méi)有影響任何人,造成的危害接近于零。
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但舉報(bào)者施加給被舉報(bào)者的壓力,全網(wǎng)曝光、工作保不住、獎(jiǎng)金被扣、甚至可能被開(kāi)除,卻是實(shí)打?qū)嵉摹爸貍Α薄?/p>
當(dāng)“懲罰”和“過(guò)錯(cuò)”嚴(yán)重不匹配時(shí),大眾的天平自然會(huì)倒向弱者,但平心而論,沈女士的監(jiān)督意識(shí)本身沒(méi)有錯(cuò)。
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規(guī)則的維護(hù)需要有人站出來(lái),如果人人都對(duì)違規(guī)視而不見(jiàn),規(guī)則就會(huì)淪為擺設(shè),只是她選擇的方式,屬實(shí)有點(diǎn)極端。
如果她當(dāng)時(shí)選擇上前溫和地提醒一句“老師傅,穿制服抽煙會(huì)被扣錢(qián)的”,也許這名員工會(huì)掐掉煙、道個(gè)謝,事情就在不傷和氣的前提下解決了。
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這樣的處理方式,不僅維護(hù)了鐵路上的規(guī)則,又照顧了人情,遠(yuǎn)比“全網(wǎng)公示”更有溫度,也更有效。
對(duì)此,你們?cè)趺纯茨兀?/p>
信息來(lái)源:
先鋒新聞----在站臺(tái)抽煙動(dòng)車(chē)工作人員道歉:煙癮犯了想抽一支
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