舉報明確違規的行為真的有錯嗎?
4月29日,沈女士拍下鐵路員工站臺抽煙視頻舉報,官方定性違規、員工道歉,但輿論幾乎一邊倒指責舉報人,沈女士反而社死收場。
![]()
杭州南站是當地重要的交通樞紐,值旅客出行高峰,站臺內人流密集,往來旅客有序上下車,站內全程循環播放禁煙廣播。
工作人員會對旅客的違規吸煙行為進行勸阻,站內雖無明確的員工專用吸煙區,但鐵路系統早已明確規定,工作人員在崗期間嚴禁在站臺等公共區域吸煙。
舉報者沈女士是當日搭乘南寧至上海南D198次列車的旅客,涉事鐵路工作人員是D198次列車隨車工作人員,長期承擔長途列車服務工作,當日處于正常在崗狀態。
![]()
D198次列車全程超2000公里、運行時間近24小時,屬于長途普速動車線路,隨車工作人員需全程在崗,輪班休息時間極短,長期處于高強度、高壓力的工作狀態,吸煙成為其緩解疲勞、釋放壓力的方式之一。
列車在該站短暫停靠,進行旅客上下車及工作人員短暫休整作業,這也是隨車工作人員難得的休息間隙。
此時,搭乘該列車的沈女士在站臺等候列車出發時,無意間發現一名身著鐵路制服的工作人員,站在站臺邊角區域,左手緊握著工作對講機,右手夾著一支香煙,不時將香煙遞到嘴邊吸食,煙頭火星清晰可見。
![]()
吸煙過程中,該工作人員還不時四處張望、背向過往旅客,刻意避開人群,明顯存在避人違規的心理。
沈女士觀察發現,該工作人員吸煙的位置雖非旅客密集區,但仍屬于站臺公共區域,且周邊無任何吸煙區標識,吸煙后疑似將煙頭丟棄在地面,與站內禁煙要求相悖。
目睹這一場景后,沈女士并未上前對該工作人員進行提醒或勸阻,而是直接拿出手機,錄制了一段時長約1分鐘的視頻,完整記錄下該工作人員抽煙的全過程。
![]()
錄制完成后,沈女士第一時間將視頻上傳至社交平臺,同時明確號召網友一起向鐵路部門投訴,特意強調是投訴,不是咨詢。
還告知網友可撥打歸屬鐵路局及車站電話進行投訴,態度較為強勢,明確表達了對鐵路工作人員違規行為的不滿,希望通過集體投訴的方式,督促鐵路部門規范工作人員行為。
![]()
視頻上傳后,短時間內便引發少量網友關注,有部分網友附和沈女士的觀點,認為鐵路工作人員應以身作則,違規吸煙理應被投訴。
但也有大多數網友都表示,工作人員或許是工作壓力過大,刻意避人抽煙未影響旅客,沒必要過度較真。
當日,隨著視頻關注度逐漸提升,有媒體及網友向鐵路部門12306客服反映此事,詢問該行為是否違規、鐵路部門將如何處理。
![]()
12306客服迅速響應,經初步核查后明確回應,沈女士反映的情況屬實,涉事人員為D198次列車隨車工作人員,鐵路工作人員在崗時,嚴禁在站臺、候車廳、車廂等區域吸煙,該工作人員的抽煙行為不符合工作規定,屬于違規行為。
接到投訴及官方核實通知后,涉事鐵路工作人員第一時間意識到自身錯誤,主動向鐵路部門承認違規事實,并作出誠懇道歉。
他坦言自己當日連續高強度工作,身心疲憊,煙癮突然發作,一時心存僥幸,明知在崗期間在站臺抽煙違規,卻還是沒忍住,選擇在站臺邊角避人抽煙,對自己的違規行為深感愧疚,愿意接受鐵路部門的一切處罰。
![]()
杭州南站工作人員也針對此事作出補充回應,明確表示站臺全程有禁煙廣播,工作人員日常會提醒旅客不要在站臺抽煙,也不允許將煙頭丟入軌道,此次涉事工作人員的行為,確實違反了站內管理規定,鐵路部門將依法依規處理。
隨著舉報視頻被更多媒體轉載、話題熱度持續攀升,相關話題迅速沖上社交平臺熱搜,評論區涌入近3萬條留言,其中超八成是對沈女士的指責與吐槽,網暴徹底爆發。
![]()
留言從理性質疑升級為惡意謾罵,極端言論層出不窮,甚至有網友開始扒取沈女士的個人信息,網暴范圍不斷擴大,沈女士的社交賬號徹底淪陷。
但也有比較理性的網友表示,這些年來大家都習慣抽煙這個行為,才會覺得沈女士是小題大做,但實際上公共場合就是不能抽煙的,更何況是身為鐵路工作人員,更應該堅守。
![]()
本來是合理的舉報訴求,最終演變成舉報者被全網網爆的鬧劇,實在是太扎心了。鐵路員工在崗抽煙確實違反規定,有錯在先,愿意認錯受罰本就該到此為止。
這件事本來就不分男女,二手煙并不是只嗆人那么簡單,無論男女、大人小孩、老人孕婦,只要吸入,都會造成實打實的身體傷害。
二手煙里含有上百種有毒有害物質,幾十種致癌物質,飄散在空氣里肉眼看不見,卻會被每個人被動吸入體內。
![]()
長期吸入二手煙,會損傷呼吸道黏膜,引發長期咳嗽、咽喉炎、氣管炎,大幅增加患上肺癌的概率,同時破壞血管健康,誘發高血壓、動脈硬化,提升心梗、腦梗的發病風險。
不分年齡性別,長期處在吸煙環境里,免疫力都會下降,更容易感冒生病、體質變差,就算是露天站臺,煙霧也會隨風飄散擴散,周邊路過、等候的旅客都會被迫吸入,根本做不到完全避開。
所以公共場所禁煙,從來不是小題大做,而是保護每一個普通人的身體健康。
![]()
沈女士依規行使監督權利,本身并無過錯,只是方式略顯直接,卻不該被網友惡意圍攻、言語辱罵,甚至被扒隱私、遭到人身攻擊。
網絡不該成為情緒宣泄的戰場,更不能用人情綁架規則,用共情縱容違規。我們既該體諒基層打工人的辛苦不易,也應尊重普通人合法的監督權益。
![]()
理性看待事件,守住言論底線,不跟風網暴、不隨意站隊,才是網絡時代該有的良知與修養。
對此你怎么看呢?歡迎在評論區留下你的觀點。
信息來源:中關在線相關報道
![]()
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.