誰能想到,開開心心和對(duì)象逛街買杯奶茶,喝出來的居然是能致命的水銀。安徽宿州那起霸王茶姬水銀事件,剛爆出來的時(shí)候全網(wǎng)都在罵商家食品安全不過關(guān)。結(jié)果沒幾天官方通報(bào)出來,直接給所有人整懵了,這事兒根本不是商家的問題,背后的貓膩大了去了。
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事情發(fā)生在4月27號(hào)晚上八點(diǎn)多,宿州的張女士和男朋友一起去碭山萬達(dá)逛街,男朋友特意給她買了一杯霸王茶姬。拿到奶茶離開店鋪半個(gè)多小時(shí),張女士喝著喝著就覺得不對(duì)勁兒。前兩口沒什么異常,越往后喝越明顯感覺到嘴里有顆粒感。
霸王茶姬不少人都喝過,主打的就是純茶底奶茶,正常產(chǎn)品里根本不可能添加什么固體顆粒物。張女士心里犯嘀咕,停下來掏出杯子仔細(xì)查看,這一看直接嚇出一身冷汗。杯里的異物居然是劇毒的水銀,換誰遇上不得又驚又怒。
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張女士立馬給涉事門店打去電話對(duì)峙,結(jié)果店員一口咬死,門店整個(gè)制作流程都不可能接觸到水銀,絕對(duì)不是店里的問題。討說法討不出結(jié)果,張女士為了維護(hù)自己的權(quán)益,直接撥打了報(bào)警電話,還向12315平臺(tái)投訴。轉(zhuǎn)頭她把整件事發(fā)到了社交平臺(tái),打算討個(gè)公道。
霸王茶姬本身自帶流量,再加上“劇毒水銀”“奶茶投毒”這些爆點(diǎn)標(biāo)簽,整件事沒到一天就傳遍了網(wǎng)絡(luò)。4月28號(hào)當(dāng)天就有不少知名媒體跟進(jìn)報(bào)道,“碭山萬達(dá)霸王茶姬喝出水銀”直接沖上熱搜,全國網(wǎng)友都在關(guān)注這件事。
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當(dāng)時(shí)公開采訪出來,兩邊各執(zhí)一詞誰也不讓誰。張女士一方咬定水銀就是從門店出來的時(shí)候就帶在奶茶里的,涉事門店這邊則表示,全店上下都沒有水銀,也不清楚異物是怎么進(jìn)去的,一切等調(diào)查結(jié)果出來再說。
網(wǎng)友這邊也吵得不可開交,分成了完全不同的兩派。有人覺得張女士拿完奶茶離開門店半個(gè)多小時(shí)才發(fā)現(xiàn)問題,這中間誰也說不準(zhǔn)奶茶有沒有被別人動(dòng)手腳。也有人堅(jiān)持就是商家衛(wèi)生管控不到位,出了問題就想甩鍋給消費(fèi)者。
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當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門的反應(yīng)速度很快,事件發(fā)酵當(dāng)天,碭山縣市場(chǎng)監(jiān)管局和公安部門就組了專門的調(diào)查組進(jìn)駐調(diào)查。涉事的霸王茶姬門店直接歇業(yè)配合,所有和案件相關(guān)的制作工具、原材料都被拿去做了檢測(cè)。
大家還在網(wǎng)上對(duì)著這事罵戰(zhàn)不停的時(shí)候,4月29號(hào)下午五點(diǎn)多,碭山官方就發(fā)布了事件通報(bào),直接給整件事來了個(gè)一百八十度大反轉(zhuǎn)。通報(bào)明確說,奶茶里的異物是購買人自己投放的,涉案人員已經(jīng)被公安機(jī)關(guān)控制,案件還在進(jìn)一步偵辦當(dāng)中。
不少網(wǎng)友順著已經(jīng)公開的信息捋,當(dāng)時(shí)買這杯奶茶的購買人,不就是張女士的男朋友嗎。這一下整個(gè)輿論直接炸鍋,所有人都沒想到會(huì)發(fā)展成這樣。難道真的是男友想要加害張女士,事成之后還能嫁禍給霸王茶姬?
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從當(dāng)時(shí)流出來的現(xiàn)場(chǎng)照片看,奶茶里的水銀量已經(jīng)達(dá)到了致死量,要是張女士沒提前發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁,不小心吞服下去,后果真的不堪設(shè)想。萬幸張女士喝的時(shí)候察覺到不對(duì),才沒釀成無法挽回的悲劇,想想都讓人后背發(fā)涼。
不過官方通報(bào)沒有公布更多細(xì)節(jié)之前,所有的猜測(cè)都只是網(wǎng)友的腦洞而已。作為旁觀者我們還是得理性吃瓜,不能隨便傳謠信謠,一切等官方最終的結(jié)果出來再說。可平白卷入這事的霸王茶姬,已經(jīng)吃了大虧。
很多網(wǎng)友上網(wǎng)只看得到熱搜開頭的“霸王茶姬喝出劇毒水銀”,根本不會(huì)往下翻找后續(xù)的反轉(zhuǎn)通報(bào)。品牌平白無故挨了一頓罵,之前好不容易修復(fù)一點(diǎn)的品牌信任,又一次受到了打擊,想要重新獲得消費(fèi)者信任,還得花不少功夫。
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其實(shí)霸王茶姬這幾年,已經(jīng)不是第一次遭遇信任危機(jī)了。就在這起水銀事件往前推三個(gè)月,霸王茶姬就出過門店店員徒手操作擺拍的事,當(dāng)時(shí)直接被網(wǎng)友罵上了熱搜。當(dāng)時(shí)店員拍了那種不規(guī)范操作的玩梗,網(wǎng)友看完都覺得太惡心,直接沖了品牌評(píng)論區(qū)。
后來品牌出來緊急公關(guān),說那個(gè)是店員跟風(fēng)拍段子,用的是打烊后要報(bào)廢的廢棄物料,拍完就直接倒掉了,根本沒有對(duì)外銷售,拍攝完也做了全面清潔消毒。可壞印象已經(jīng)留下來了,那次事件對(duì)品牌的打擊不小,很長(zhǎng)一段時(shí)間都被網(wǎng)友拿出來說。
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除此之外,很多常喝霸王茶姬的網(wǎng)友都吐槽過,品牌的奶茶咖啡因含量太高,喝完整宿整宿睡不著。大家都知道咖啡因攝入過量對(duì)身體不好,不少人因此直接說再也不敢碰霸王茶姬了。后來品牌做出調(diào)整,把咖啡因含量明確標(biāo)在了下單頁面,保障消費(fèi)者知情權(quán),才稍微拉回了一點(diǎn)好感。
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這回的水銀事件說來說去,霸王茶姬真的是躺得平白無故中槍,完完全全就是無妄之災(zāi)。也給咱們所有普通網(wǎng)友提了個(gè)醒,網(wǎng)上的信息真的是真真假假魚龍混雜。別一看到帶情緒的熱搜就急著站隊(duì)罵街,先等一等官方調(diào)查結(jié)果,別被別有用心的人帶了節(jié)奏,還幫著人家數(shù)錢。
參考資料:央視新聞 安徽宿州霸王茶姬奶茶異物事件調(diào)查
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