上海首批！會急救、懂康復、善慰藉，來看虹口照護師的“硬核實力” | 新賽道，聽心聲

“俞叔叔，我又來看你啦，今天身體感覺怎么樣？”在五一假期期間，早上七點，福壽康智慧醫療養老服務（上海）有限公司的長期照護師郭艷梅準時來到俞老伯（化名）家中，開啟了為時一小時的護理工作。

俞老伯因腦梗導致肢體行動不便、肌肉僵硬。郭艷梅手法嫻熟，輕柔地從肩膀到手腕為他循序漸進按摩放松，舒緩僵硬肌群。隨后，她一手穩穩托護老人肘部，耐心引導其緩慢抬臂、屈伸手指，反復活動手腕與指關節，還通過適度反向發力，緩解老人肢體不適。一套完整的康復訓練結束后，郭艷梅早已氣喘吁吁，卻依舊細心叮囑老人日常養護注意事項。

今年42歲的郭艷梅，深耕長期照護行業已有七年，每日奔波在轄區內8戶接受長護險服務的老人家中，并根據評級提供定制化養老護理服務。此前，她曾做過服務員、銷售等工作，經自己的老鄉介紹，并通過福壽康旗下A級培訓機構尊護職業技能培訓學校的培訓后加入長期照護師這一行業。3月29日，郭艷梅參加并順利通過了上海市首期健康照護師（長期照護師）職業技能等級認定考試，成為本市首批持證上崗的長期照護師。

伴隨人口老齡化進程加快，我國的養老保障體系持續完善。日前，中辦、國辦聯合印發《關于加快建立長期護理保險制度的意見》，“長期照護師”這個伴隨著長期護理保險制度建立成長起來的新職業成了國家應對人口老齡化國家戰略的重要一環。

不同于傳統住家保姆，長期照護師是兼具生活照料與基礎醫療護理能力的專業從業者，依托專業知識與實操技能，為長護險參保老人提供生活照料、醫療護理、功能康復、心理慰藉等多元化服務。“以前我們上崗前需要考取醫療照護證，現在有了專門的資格證書，不僅是社會對長期照護師職業的認可，更是行業走向標準化、專業化的重要標志。”郭艷梅介紹，我們需要學習如何應對老年人噎食的突發狀況，正確處理長期臥床老人的壓瘡，以及遇到突發情況時快速、準確的協助家屬撥打120急救電話……這些在培訓中都有一套規范的處置流程。

這份職業，既是耗費體力的辛苦勞作，更是考驗細心、耐心與專業度的精細工作。此前，郭艷梅在為俞老伯修剪指甲時，敏銳發現老人面色慘白、嘴唇發紫，憑借培訓所學的應急處置知識，她第一時間協助家屬撥打120，及時送醫就診。因發現及時，避免了俞老伯病情進一步惡化。她的細致與專業，收獲了家屬的由衷感謝，更讓她深深感受到這份職業的價值與溫度。

長期照護師除了是體力活外，也是“腦力活”。面對患有阿爾茨海默癥的老年群體，更是要像對待小朋友一樣照顧他們，有時候甚至要“哄一哄”。“周醫生，我來啦，你有沒有想我啊？”下午一點，郭艷梅來到了患有阿爾茨海默癥的周阿婆（化名）家提供助浴服務。這天，周阿婆情緒低落、脾氣暴躁，十分抗拒洗澡。郭艷梅坐在周阿婆旁邊耐心地說：“寶寶今天的衣服不漂亮了，我們換一身漂亮的衣服好不好？”她邊說邊拿出鏡子，引導老人觀察自己的儀容，用溫和的話術循序漸進舒緩老人抵觸情緒。在她的貼心開導下，周阿婆逐漸平復心情，順利配合完成洗浴。

貼心照護的背后，離不開系統化的專業培育。在區人社部門的指導下，上海尊護培訓學校對照長期照護師國家職業標準率先開展培訓資質申報、課程體系研發等工作。學校獲批上海市首個長期照護師培訓資質，開辦本市首期長期照護師標準化培訓班。郭艷梅說：“在遇到老年人的突發情況時，家屬肯定會很慌張，撥打120時有時緊張得話都說不清。培訓中，老師就專門教我們怎么冷靜、正確撥打急救電話，如何把老年人的情況和醫生說清楚。這些對我的工作特別有幫助。”

為持續壯大技能人才隊伍，激活行業發展活力，虹口區先后出臺《虹口區關于做好促進就業創業工作的實施辦法》《關于進一步加強新時代虹口區技能人才培養工作的若干措施》等政策文件，聚焦養老護理、家政服務、康養產業等民生重點領域，以精準技能培訓賦能就業創業，助力民生服務產業高質量發展。

專業的培訓為郭艷梅筑牢職業根基，而持續學習則讓她不斷突破自我。僅有大專學歷的郭艷梅，主動攻讀上海開放大學養老服務本科專業，系統深耕康養理論知識。同時她積極備考教師資格證，全方位提升綜合素養。“干一行，愛一行，精一行。”郭艷梅坦言，她十分熱愛長期照護師這份事業，希望不斷提升綜合能力。未來也愿意發揮自身經驗，帶動更多人投身養老服務行業，為老年群體送去溫暖守護。

褪去工作的忙碌，郭艷梅的業余生活同樣多姿多彩。旅行打卡、定格美景、探尋美食，充實著她的閑暇日常。平日里，她格外注重手部保養，用心呵護這雙常年照料老人的雙手。郭艷梅笑著說道，這雙手撐起了自己的生活，創造了價值，自然要用心善待。

在虹口，還有許多和郭艷梅一樣的長期照護師，她們以專業素養與規范服務深耕養老一線，用溫暖雙手守護長者安康，持續為區域養老服務提質賦能，用心勾勒幸福養老的美好畫卷。

記者：季志平

圖片：區人社局、受訪者

編輯：季志平