五一假期出游,排隊(duì)最是難熬,可雞公山的游客卻意外發(fā)現(xiàn),景區(qū)請來了機(jī)器人激情熱舞,原本枯燥的等待瞬間變成了一場歡樂互動,讓人直呼大開眼界。
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“這個(gè)‘五一’假期去哪兒了?信陽雞公山。”這句話成了不少河南朋友群聊里的熱詞,當(dāng)大量游客涌入豫南名山,大家卻發(fā)現(xiàn),排隊(duì)還沒讓人煩躁,景區(qū)機(jī)器人就讓游客笑出了聲。
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5月1日至5月5日,雞公山迎來今年第一個(gè)真正的高峰,據(jù)信陽日報(bào)報(bào)道,僅5月3日一天,景區(qū)接待量就較平日大幅增長,不少游客天沒亮就從武漢、鄭州自駕出發(fā),趕往大別山深處。
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早在4月29日,雞公山風(fēng)景區(qū)就召開了“五一”接待動員會,董事長謝楓提出“游客不下山,我們不下班”。
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但客流激增,老山門廣場和報(bào)曉峰步道依然免不了排隊(duì),而今年排隊(duì)時(shí),游客抬頭發(fā)現(xiàn),新山門廣場和消夏園里多了幾個(gè)跳舞的機(jī)器人,這些機(jī)器人造型時(shí)尚,隨著音樂扭動轉(zhuǎn)身,還會朝人群揮手,小朋友們哈哈大笑。
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原來景區(qū)推出了智能伴游體驗(yàn),機(jī)器人不但表演節(jié)目,還會主動給排隊(duì)游客送小禮物,只要游客揮手打個(gè)招呼,機(jī)器人的金屬小手臂就會從胸口拿出小玩具遞過去。
排隊(duì)等待因此變得有趣,有游客感嘆,機(jī)器人會跳舞、會功夫,還會送禮物,孩子上了一堂科技體驗(yàn)課,排隊(duì)一點(diǎn)也不枯燥。
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雞公山將五一假期的活動安排的滿滿當(dāng)當(dāng),上午有迎賓演繹,下午有特色互動,傍晚也有潮流表演,排隊(duì)最煎熬的時(shí)段變成了驚喜時(shí)刻。
不只年輕游客覺得新鮮,幾位中老年游客也舉著手機(jī)拍個(gè)不停,說大開眼界,沒想到機(jī)器人能這么流暢地配合中國風(fēng)音樂舞蹈。
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夜晚的星幕巡游也沒讓排隊(duì)冷清下來,機(jī)器人裝上LED燈光,化身賽博夜游家,與吉鳴鳴人偶一起點(diǎn)亮山道。
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今年五一,全國不少景區(qū)都提升了科技含量,四川西昌建昌古城有位機(jī)器人“小維”,每天演出兩場,輕松跳出七八支舞蹈。
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更有趣的是,排隊(duì)等候區(qū)還融入了山野茶事,新中式茶師現(xiàn)場泡茶,與機(jī)器人的酷炫舞步相映成趣,游客一邊看科技舞蹈,一邊親手體驗(yàn)炒茶工藝。
一位年輕女士笑稱,幾分鐘前還在看機(jī)器人搞酷炫,轉(zhuǎn)身就喝到了新茶,這趟旅行值回票價(jià)了。
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當(dāng)排隊(duì)的人們不再焦躁,而是津津樂道拍照分享,景區(qū)管理的壓力與游客體驗(yàn)之間的平衡就達(dá)到了新高度。
全國黃金周期間,知名景區(qū)幾乎不可能完全杜絕擁堵,但管理層可以借助科技來轉(zhuǎn)化乏味的等待。
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雞公山提前考慮到客流太大容易產(chǎn)生排隊(duì)焦躁,于是把機(jī)器人作為情感化解壓工具植入候場空間,讓等待從短板變成加分項(xiàng)。
這種做法很對年輕游客的胃口,既減少了投訴風(fēng)險(xiǎn),也打響了景區(qū)創(chuàng)意品牌,截至5月5日假期結(jié)束,雞公山交出了亮眼成績單。
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雞公山通過機(jī)器人陪伴式服務(wù),把現(xiàn)代感和溫情細(xì)節(jié)刻進(jìn)了游客心里,站在景區(qū)轉(zhuǎn)型視角看,雞公山兩年前就開啟了科技賦能之路。
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一個(gè)會跳舞、打功夫、送小玩具的機(jī)器人,或許真的能革新許多人對于山區(qū)出游的印象,成為這個(gè)五一黃金周最有愛的小確幸。
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