天柱山風景區：“五一”假期基本實現從“人等車”到“車等人”

大皖新聞訊杜鵑花開紅似火，皖山迎客暖人心。今年“五一”小長假，安徽天柱山景區交出了一份“熱而有序”的答卷。特別是95臺擺渡車的轟鳴與智慧調度的精準，有效分流了客流，基本實現了從“人等車”到“車等人”的目標。

“硬核”承諾：從“人等車”到“車等人”

今年“五一”前，天柱山景區因擺渡車排隊時間長等問題被游客吐槽。面對問題，景區不回避、不遮掩，在“五一”假期正式向游客做出“15分鐘服務承諾”：游客核驗換乘車票后，若超過15分鐘未上車，不僅可現場辦理退票，還能免費乘車?！皝碇翱戳撕芏喙ヂ?，都說節假日排隊要一兩個小時，沒想到從檢票到上車也就幾分鐘！”游客沈楠對高效的換乘體驗連連稱贊。

承諾的背后是95臺擺渡車的轟鳴與智慧調度的精準。天柱山客運公司投入運營車輛95臺，總座位數超過4000個，運力較平日提升近一半。同時，依托去年開放的龍潭河景區，形成“東進西出、西進東出”的大環線，有效分流了客流，基本實現了從“人等車”到“車等人”的目標。

“尋包”接力：微光處處顯溫情

如果說硬件投入是基礎，那么軟件服務則是天柱山這個假期俘獲人心的關鍵。5月2日下午，天津游客王女士在游玩時不慎將雙肩包遺失。抱著最后一絲希望，她找到了景區工作人員。一場涉及95臺擺渡車、多個索道站點的“愛心尋包接力”迅速展開。兩個小時后，當失物完好無損地出現在大龍窩索道站時，王女士激動得熱淚盈眶。

這種“急游客之所急”的瞬間在假期比比皆是。2日突降陣雨，志愿者們迅速為未帶雨具的游客發放雨衣，在濕滑路段攙扶老人，用實實在在的行動守護游客安全。天柱山客運公司也同步提供撐傘接駁等服務，全程保障游覽體驗。景區員工堅守崗位，雨水浸透衣衫鞋襪仍不離崗。針對攜帶低齡兒童的家庭，景區甚至創新推出了“你爬山、我帶娃”服務，由志愿者在研學營地照看兒童，讓年輕父母得以安心登頂，享受難得的二人世界。

“景”上添花：自然與人文的雙向奔赴

除了暖心的服務，五月的天柱山本身就是一場視覺盛宴。“五一”期間，天柱山以晴好天氣為主，山中杜鵑進入最佳觀賞期。從山腳到山巔，由于海拔的差異，杜鵑花呈現出次第開放的神奇景觀。紅的如火，粉的若霞，白的似雪，一叢叢、一簇簇，或點綴在蒼勁青松旁，或綻放在巍峨峭壁之上?！斑@里奇峰怪石非常好看，我還看到了壯觀的云海，特別美！”游客彭雨涵表示。3日，得益于2日的雨水洗禮，天柱山出現了壯觀的云海景觀，現場游客紛紛拿出手機、相機，記錄下這一震撼畫面。

此外，景區在文化植入上也下足了功夫。5月1日至4日，每天上午10點至下午2點，在茶莊游客中心廣場，潛山黃梅戲劇團為游客帶來經典的黃梅戲及彈腔專場演出。悠揚的唱腔與生動的表演，為登山之旅平添了一份雅韻，成為游客小憩時享受的假日文化大餐。

另外，山谷流泉研學游、地質公園博物館探秘游、雪湖里街區夜游人氣爆棚，山上山下一片祥和的節日氛圍。

大皖新聞記者蔣六喬 通訊員凌軍

（來源：大皖新聞）