近日,上海的李先生
在社交媒體發(fā)帖稱
他與妻子在新疆自駕游
入住庫木塔格沙漠附近的
一家?guī)づ衩袼?/p>
一晚房費為1094元
“我在某旅行平臺上看這家民宿的評分很高,在推薦榜上的排名也靠前,所以才訂的。”
待入住后,李先生發(fā)現(xiàn),民宿帳篷只有拉鏈,未安裝門鎖。
4月28日晚7時30分左右,李先夫妻倆在帳篷內(nèi)休息——
“睡得迷迷糊糊時,聽到外面來了一群人,在大聲講話。又過了一會兒,感到腳步聲離我們越來越近,突然聽到帳篷拉鏈被拉開的聲音,外面的光照進來,一個人的頭探進來,當時我直接大叫一聲,讓他出去。”
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李先生表示,自己之前在國外也住過類似的帳篷酒店,那些酒店區(qū)域都是封鎖的,也有監(jiān)控。而這次住的這家民宿一晚上要一千多元,他以為管理能力應該不會太差,因此,對有人拉開帳篷拉鏈,感到非常震驚。
李先生說,當時他妻子因得腸胃炎,高燒未退,睡得很沉。
“因為天氣比較熱,我們洗澡后基本上沒穿衣服,結果那群人直接把拉鏈拉開了。”
事發(fā)后,李先生立即撥打酒店工作人員的電話,但沒能接通。隨后他穿上衣服出門,發(fā)現(xiàn)拉開其拉鏈的一行四人仍然站在其帳篷外。
“他們挺淡定的,跟我說‘不好意思,我們就想看看里面有沒有人’。”
李先生表示,在對方拉開帳篷之前,聽到他們談論“這個地方弄得不錯,花了不少錢吧,生意怎樣”,再加上沒帶行李,他感覺幾個人不像是住客。
當晚8時左右,帳篷民宿的工作人員趕到現(xiàn)場,同時向李先生道歉,表示不好意思。
“但沒把那幾個人趕走,或讓他們趕緊回房間,當下也沒提出任何賠償措施或者解決方案。”
無奈之下,事發(fā)當晚,李先生夫婦入住其它酒店,并向預民宿預訂平臺發(fā)起投訴,對此平臺承諾,立即與酒店溝通賠償方案,如果真有問題,哪怕酒店不賠,平臺也會賠付。
一小時后,平臺工作人員聯(lián)系李先生,稱已與酒店協(xié)商完畢。當晚11時,酒店對李先生進行賠償。
“賠付酒店兩晚的房費,加上當天訂新酒店花費的500元,總共2700元。”
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5月3日,媒體聯(lián)系到涉事民宿工作人員,對方表示此事確實是他們的管理疏忽。
“平時營地24小時都有人值守,因為當時有一個員工生病沒來,就少個人,而且當時管家剛好送客人入住,大概一分鐘不在,就有人把當事人的帳篷拉開了。”
工作人員表示,拉開李先生帳篷的人同樣是當天民宿的住客,對方訂的是大床房,而李先生的房間是套房,因為想看一下套房與大床房有什么區(qū)別,所以未經(jīng)允許就直接進去了。
而對于李先生遭遇的民宿安全隱患,工作人員表示:“已經(jīng)給帳篷安裝門鎖,又加裝一些圍欄,警告客人不要靠近。”
事件曝光后,引發(fā)網(wǎng)友熱議
有網(wǎng)友表示:的確有安全隱患
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也有網(wǎng)友分享了相同遭遇
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部分網(wǎng)友對酒店的處理方式
予以肯定
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新民晚報(xmwb1929)綜合新聞坊、揚子晚報、網(wǎng)友評論
編輯:董群力
編審:周春晟
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