入境游后勁還看“軟環(huán)境”

隨著中國(guó)過境免簽等便利化措施深入實(shí)施，我國(guó)入境游市場(chǎng)持續(xù)火爆。不久前，《關(guān)于促進(jìn)旅行服務(wù)出口 擴(kuò)大入境消費(fèi)的政策措施》（簡(jiǎn)稱《政策措施》）提出打造國(guó)家旅游品牌、加強(qiáng)全球精準(zhǔn)營(yíng)銷、持續(xù)完善簽證政策等舉措，讓更多國(guó)際游客“想來中國(guó)”“能來中國(guó)”，推動(dòng)打造具有全球吸引力的入境消費(fèi)目的地，為入境旅游市場(chǎng)發(fā)展注入新動(dòng)能。

今年的“五一”假期，隨著中國(guó)免簽“朋友圈”不斷擴(kuò)大，入境游話題熱度不減，外國(guó)游客走進(jìn)更多“小而美”的中國(guó)城市。從打卡式旅游到沉浸式體驗(yàn)，折射出文旅市場(chǎng)和年輕人消費(fèi)趨勢(shì)的積極變化。

首先，免簽紅利驅(qū)動(dòng)“說走就走”成常態(tài)。隨著單方面免簽國(guó)家增至50個(gè)、互免簽證國(guó)家擴(kuò)大至29個(gè)，240小時(shí)過境免簽政策覆蓋55國(guó)、60個(gè)口岸，中國(guó)對(duì)外開放的大門越開越大。今年清明假期，外國(guó)人出入境客流量同比增長(zhǎng)20.9%，其中免簽入境占比大幅提升。到了“五一”假期，這一趨勢(shì)進(jìn)一步放大，“免簽+直飛”成為外國(guó)游客選擇目的地的主要考量。有專家指出，免簽政策不僅降低了入境門檻，還重塑了客源結(jié)構(gòu)，東南亞、中亞及東歐等新興客源市場(chǎng)增長(zhǎng)迅猛。

其次，目的地格局從“單極熱”到“全域暖”。北上廣深等傳統(tǒng)一線城市仍是入境游的基本盤，但“下沉”與“西進(jìn)”趨勢(shì)明顯。在線旅游平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，今年“五一”假期，山西太原、江蘇常州、云南昆明、吉林延吉、廣西南寧等非傳統(tǒng)入境城市的機(jī)票預(yù)訂量同比增長(zhǎng)超三成，海南三亞、廣東揭陽(yáng)等地的外國(guó)游客增長(zhǎng)1.1倍。這一變化得益于國(guó)際航線的加密以及二、三線城市文旅產(chǎn)品的差異化供給，入境游正從點(diǎn)狀分布向網(wǎng)狀覆蓋演變。

最后，消費(fèi)邏輯從觀光購(gòu)物轉(zhuǎn)向情緒體驗(yàn)。如今，入境游客的消費(fèi)動(dòng)機(jī)正在發(fā)生深刻變化。年輕客群（20歲至35歲）占比顯著提升，他們不再滿足于打卡地標(biāo)，而是追求“情感旅游”，深度體驗(yàn)非遺、民俗和本地生活成為新寵。同時(shí)，支付日趨便利化，使得游客更傾向于在餐飲、娛樂等體驗(yàn)型消費(fèi)上增加預(yù)算。

針對(duì)當(dāng)前入境游的發(fā)展態(tài)勢(shì)，業(yè)內(nèi)專家給出了以下觀點(diǎn)。

第一，政策組合拳進(jìn)入“效能釋放期”。中國(guó)旅游研究院專家指出，“免簽+支付+航權(quán)”的三重利好已形成閉環(huán)，《政策措施》進(jìn)一步明確了入境消費(fèi)的貿(mào)易屬性，“五一”假期的高頻數(shù)據(jù)將證明，政策端的持續(xù)優(yōu)化已轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)端的確定性增長(zhǎng)。

第二，“軟環(huán)境”建設(shè)仍是下半場(chǎng)關(guān)鍵。多位業(yè)內(nèi)專家提醒，簽證、航班等硬件門檻解決后，服務(wù)品質(zhì)、多語(yǔ)言支持、數(shù)字化體驗(yàn)等“軟環(huán)境”將成為留住游客的關(guān)鍵。目前，部分非一線城市在涉外服務(wù)能力上仍有短板，如多語(yǔ)種標(biāo)識(shí)缺失、外語(yǔ)導(dǎo)游儲(chǔ)備不足等。下一步，各地需將工作重點(diǎn)從“引客”轉(zhuǎn)向“留客”，加強(qiáng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)際化對(duì)接。

第三，入境游是文化自信的“試金石”。有學(xué)者認(rèn)為，入境游的火爆反映了中國(guó)文化吸引力的提升。外國(guó)游客對(duì)京劇、茶道、傳統(tǒng)節(jié)慶的興趣，推動(dòng)了“文旅+非遺”的深度融合。今年“五一”假期，各地舉辦的民俗活動(dòng)不僅是旅游產(chǎn)品，更是文化傳播的載體。這要求業(yè)界在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，既要保持原真性，又要具備國(guó)際化的敘事能力。

就實(shí)踐層面而言，浙江在入境游轉(zhuǎn)型中提供了可資借鑒的樣本。杭州憑借亞運(yùn)會(huì)遺產(chǎn)和數(shù)字支付優(yōu)勢(shì)，成為入境游客“無(wú)感支付”體驗(yàn)最佳的城市之一；義烏依托全球小商品貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)，將商務(wù)客流轉(zhuǎn)化為旅游消費(fèi)，形成了獨(dú)特的“商貿(mào)+文旅”入境模式。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，“產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)+文化IP+便利化環(huán)境”是吸引高端入境游客的有效路徑。

隨著免簽“朋友圈”的擴(kuò)大和消費(fèi)場(chǎng)景的多元化，未來，入境游將不再是少數(shù)城市的“獨(dú)角戲”，而是全國(guó)范圍的“大合唱”。對(duì)地方政府和文旅企業(yè)而言，未來的競(jìng)爭(zhēng)不再是簡(jiǎn)單的資源稟賦比拼，而是綜合服務(wù)能力與國(guó)際化運(yùn)營(yíng)能力的較量，最終將政策紅利轉(zhuǎn)化為游客的口碑。

5月3日，在四川省達(dá)州市渠縣土溪鎮(zhèn)漢亭村“中華漢闕園”，外國(guó)游客與渠縣第五小學(xué)學(xué)生等本地游客合影。新華社發(fā)（鄧良奎 攝）

5月1日，來自西班牙的游客在北京煙袋斜街購(gòu)買紀(jì)念品。 新華社記者 李 欣 攝

熱點(diǎn)關(guān)注

外國(guó)游客涌入“小城”

在線旅游平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，今年“五一”假期，飛赴三亞、揭陽(yáng)的外國(guó)游客增長(zhǎng)1.1倍，增幅居首；飛赴西安的增超七成，飛赴太原、常州、昆明、延吉、南寧、武漢的增三成以上。在“太極圣地”河南溫縣陳家溝，眾多外國(guó)游客專程來此沉浸式學(xué)拳習(xí)武，感受中華文脈。

可見，越來越多的外國(guó)游客向“小城深度游”延伸，涌入洗浴中心過夜、去義烏“進(jìn)貨游”成為入境游客的新玩法。中國(guó)文旅產(chǎn)品的功能性轉(zhuǎn)變吸引著越來越多的外國(guó)游客，他們眼中的中國(guó)也越來越多元、越來越立體。

服務(wù)入境游客再優(yōu)化

今年“五一”假期首日，北京天壇公園迎來客流高峰，來自世界各地的游客齊聚祈年殿前，品賞古建風(fēng)韻，樂享假日時(shí)光。為提升外籍旅客購(gòu)票、游園體驗(yàn)，公園首次引入60余臺(tái)人工智能翻譯設(shè)備，布設(shè)在祈年殿西磚門、售票窗口等重點(diǎn)點(diǎn)位，可支持35種語(yǔ)言實(shí)時(shí)翻譯。

二、三線城市也加速補(bǔ)短板，湖南長(zhǎng)沙超4000家商戶完成外卡支付改造，熱門商圈全覆蓋外幣兌換設(shè)施；陜西西安大唐不夜城設(shè)立境外來賓支付服務(wù)中心，校準(zhǔn)百余種小吃英譯名稱，破解語(yǔ)言、支付等出行壁壘。

旅游企業(yè)則針對(duì)性推出定制化產(chǎn)品，在線旅游平臺(tái)優(yōu)化支付服務(wù)功能，聯(lián)合運(yùn)營(yíng)商推出eSIM卡解決入境上網(wǎng)問題，讓“說走就走”的跨國(guó)旅行成為可能。

（本報(bào)記者 丁貴梓 整理）

2026年5月6日《中國(guó)文化報(bào)》

第4版刊發(fā)特別報(bào)道

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