三星退出中國家電市場，手機還在！

昨日，三星在官網發布公告正式確認：“ 為應對急劇變化的市場環境，經慎重研究，三星電子決定在中國大陸市場停止銷售含電視、顯示器在內的所有家電產品。”

今天，三星公布了業務調整的后續服務細節：

Q1: 現在還能繼續購買三星家電產品嗎？

A1: 現零售市場上仍有部分存量產品在售，請您以終端渠道實際出售情況為準。

Q2 : 手機業務是否也會退出中國呢？

A2 :手機產品正常銷售。

Q3 : 是否可以正常提供產品的售后服務呢？

A3 : 對于購買三星產品的顧客，根據《消費者權益保護法》、國家三包規定等相關法律法規正常提供售后服務，服務政策詳情可登錄三星官方網站查詢。

Q4 : 顧客商談渠道和維修服務中心是否繼續提供服務呢？

A4 : 即使停止銷售, 對已購買產品的顧客將提供與之前相同的售后服務，顧客商談渠道將保持暢通，售后服務中心可提供服務。

Q5 : 向后從何渠道可以接受售后維修服務呢？

A5 : 您可以通過授權服務中心獲取售后維修服務支持，三星官網、“三星服務”微信小程序、400熱線、在線咨詢等方式可查詢服務中心及聯系方式。

Q6 : 包外維修費用上會有什么變化嗎？A6 : 不影響包外維修費用。

Q7 : 售后服務的品質是否會有下降呢 ？A7 : 官方認證的售后服務中心選定標準和維修品質體系、售后服務標準等將與之前一樣運營，請您放心。

Q8 : 產品安裝服務是否可以提供呢？

A8 : 安裝服務正常提供，是否收費及價格等，請您以三星官網發布的最新安裝收費政策為準。

Q9 : 最近購買的產品可以退機嗎 ?

A9 : 即使停止銷售,我們仍將繼續提供售后服務,您無需擔心。若您使用中出現性能故障，可通過授權服務中心檢測排查，我們會嚴格按照三包規定給予相應處理。

Q10 : 涉及業務調整的家電產品有哪些？

A10 :包括電視、顯示器、大型商用顯示器、空調、冰箱、洗衣機、干衣機、洗衣干衣一體機、衣物護理機、音響、投影儀、吸塵器、空氣凈化器等所有家用電器。

與此同時，新浪科技的報道顯示：

三星位于蘇州的家電工廠的生產仍將繼續。三星也將以此為契機加速業務重組，強化高端產品核心地位、外包低附加值家電制造、關停馬來西亞家電工廠。

三星電子此前曾在中國大陸市場執行高端化差異化的產品策略，但顯著高于國內制造商的定價導致運營難以為繼；原材料和物流費用的上漲導致制造及分銷成本增加，這也是盈利能力惡化的因素之一。

有傳聞稱三星電子曾與賽夫集團就達成類似 LG 電子的國行銷售全權委托協議進行磋商，但相關談判最終破裂，這也是三星電子最終做出決定的原因之一。

另外，不少用戶關注的手機產品方面，三星的官方消息顯示手機產品還會正常銷售。

按照現有消息來看，三星將在今年下半年進行折疊屏系列產品的常規迭代，并推出全新的闊折疊屏系列。這些新機將會帶來國行版本。