山東
隨著婚戀市場需求增長，婚介服務行業快速發展，但高額收費、服務不透明、承諾不兌現等問題導致的消費糾紛也逐年攀升。
網友咨詢：
不滿婚介公司的服務，服務費用可否退還？
崔國霖律師解答：
不滿婚介公司的服務，在一定條件下是可以退款的。
若婚介未履行或未完全履行合同義務（如約定6 次見面僅安排2 次、如約定本地戶口卻介紹外地戶口、約定 3 個月服務僅提供1 個月等）提供服務，屬于典型違約。此時，用戶可主張退還未服務部分對應費用。
若婚介已按約定提供服務（如按數量、質量安排見面），但用戶因“自身不想繼續婚戀”、“找到對象”等原因要求終止服務，屬于用戶違約。此時，需看合同中“違約責任”條款，可從剩余費用中扣除違約金后退還余款；若未約定違約金，婚介僅能主張“因用戶違約造成的實際損失”（如已為服務支出的成本），剩余費用應退還。
若婚介在簽約前虛假承諾、隱瞞關鍵信息或提供的服務與宣傳嚴重不符，可能構成“欺詐”。根據法律規定，用戶有權撤銷合同，要求全額退還費用，還可主張額外賠償。
崔國霖律師補充：
用戶不滿服務時，建議優先與婚介協商，攜帶證據明確指出未履行的合同義務，提出合理的退費金額；若協商無果，可向當地消費者協會或市場監督管理局投訴，由第三方介入調解，多數婚介會在監管壓力下同意退費；若調解失敗，可向被告住所地或合同履行地法院提起民事訴訟，提交證據材料，通過司法判決維權。
【法律依據】
《中華人民共和國民法典》
第四百六十四條 合同是民事主體之間設立、變更、終止民事法律關系的協議。
婚姻、收養、監護等有關身份關系的協議，適用有關該身份關系的法律規定；沒有規定的，可以根據其性質參照適用本編規定。
第四百六十五條 依法成立的合同，受法律保護。
依法成立的合同，僅對當事人具有法律約束力，但是法律另有規定的除外。
崔國霖律師
北京德恒（烏魯木齊）律師事務所專職律師。
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