江蘇
今年“五一”假期，蘇州地鐵全線網總客運量1393.5萬人次，日均278.7萬人次，同比增長4.49%，刷新歷年同期最高客流紀錄。
各條線路假期日均客運量
1號線客運量為50.9萬人次
2號線客運量為50.2萬人次
3號線客運量為34.9萬人次
4號線客運量為48.6萬人次
5號線客運量為22.3萬人次
6號線客運量為26.2萬人次
7號線客運量為9.9萬人次
8號線客運量為13.9萬人次
11號線客運量為21.9萬人次
站點單日最高客運量TOP8速覽
東方之門站:16.4萬人次
蘇州火車站:15.8萬人次
樂橋站:14.0萬人次
廣濟南路站:12.4萬人次
石路站:7.2萬人次
山塘街站:5.6萬人次
拙政園蘇博站:3.6萬人次
相門站:3.5萬人次
運力精準投放
為全力保障勞動節期間乘客出行，蘇州地鐵以客流預測為導向，科學制定運輸保障方案, 通過延長運營時間、優化行車間隔、安排備用列車等措施，精準投放運力、靈活調度，同時持續加強客流實時監測與預警，及時發布客流引導信息，做好大客流應急準備，確保乘客出行無憂。
精致服務助力出行
“五一”假期，蘇州地鐵暖心服務全程在線，用心守護乘客出行路。
拙政園蘇博站“便民+文旅”雙向發力，服務臺融入江南園林元素，盡顯姑蘇水鄉韻味；
虎丘濕地公園站布設互動體驗區，貼心提供益智桌游、生態讀物，為乘客旅途增添趣味；
積翠橋站增設暖心飲水服務點位，為往來乘客提供飲用水補給，以細微服務傳遞溫暖；
昆山文化藝術中心站變身明星應援主題空間，站廳布設主題海報與專屬打卡空間，讓假日出游途中邂逅別樣驚喜。
面對大客流挑戰，東方之門站實時監測客流動態，建立分級管控響應機制，適時啟用閘機常開刷卡模式，有效避免客流對沖；車站“客流先鋒隊”全員在崗，堅守關鍵點位；“江南雅韻”服務中心全程不打烊，提供愛心預約、暢優出行卡、失物招領等便民服務，全方位保障市民出行。蘇州奧體中心站周傳雄、陳嘉樺演唱會疊加，累計輸送乘客超5萬人次，車站提前研判部署，落實分區管控、單向分流、多方聯動等多項舉措，圓滿完成運營服務保障工作。
志愿服務護航出行
“五一”假期，蘇州地鐵在臨近熱門景區、商圈及交通樞紐的30余個重點車站，全面開展假期專項志愿服務。本次活動集結 “581 我幫您”、樂橋青鋒青年突擊隊、滬蘇同城服務聯盟、“暢行聯盟”“驛路同行” 紅色先鋒等多支志愿隊伍，組織黨員、團員、儲備干部，聯合高校大學生及市民志愿者近1000人次投身一線。志愿者們堅守車站閘機、通道、出入口等關鍵點位，為市民游客提供路線指引、客流疏導、咨詢答疑與應急幫扶等服務，累計服務時長近5000小時，全力保障了節日期間出游、通勤客流有序通行，為廣大市民游客營造安全、便捷、溫馨的“五一”出行環境。
設備安全管控保障出行
蘇州地鐵聚焦設施設備安全管控，全面抓實設備運維、隱患排查與風險防控各項工作。節前組織專業力量對線路軌道、供電系統、信號通信、車輛列車、電梯扶梯、環控機電等關鍵設施設備，開展全方位、拉網式安全隱患排查，建立問題臺賬，落實立行立改、閉環整改，從源頭消除設備安全隱患。節日期間嚴格執行設備值守與巡檢制度，加密重點設備、關鍵點位巡查頻次，強化設備實時狀態監測，緊盯薄弱環節風險管控。蘇州地鐵人員堅守崗位，隨時做好設備故障應急搶修準備，完善應急處置流程，確保突發情況快速響應、高效處置。
蘇州地鐵以安全運力為基、精細服務為魂、志愿溫情暖心，圓滿完成2026年“五一”假期運營保障，全力守護市民、游客平安順暢、舒心愜意的假日出行之旅。（周躍坤）
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