“太無語了!”山東,一位騎手到店里取餐,因為外面下著大暴雨,等餐過程中店老板就好信問了下騎手,這一單能賺多少錢,原以為到手能有個十塊八塊,可當騎手說只有5.2元時,老板忍不住為騎手打抱不平
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原來,從老板后臺系統顯示,因為外面下大雨,他這邊配送費顯示是14.8元,按理來說這一單價格不算低,可問了騎手才知道,他實際到手就只有5塊2
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騎手說這話時苦笑了一下,可老板做坐不住了,拍視頻吐槽說:外面下著大雨,讓騎手辛辛苦苦冒著雨,就只掙5塊2,平臺掙了將近10塊錢,我真的無語了
視頻傳開以后,不少人跟著感慨。不是不理解平臺要抽成,平臺有技術成本、運營成本,還有客服、調度、保險這些開支。問題是,極端天氣下,配送費漲出來的那部分,到底漲給了誰?
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顧客多付了錢,騎手沒多賺,中間的差額幾乎全被平臺收了。表面上是天氣溢價,實際上是平臺利用惡劣天氣提高了客單價,利潤大頭落進了自己兜里。而真正淋著雨趟著水跑腿的人,拿到手的跟平常沒什么區別
平臺的算法精細到了極點。它能算出顧客愿意為暴雨天多付多少錢,也能算出騎手為了不扣錢、不超時、不被投訴,最低多少錢還愿意上路。兩邊都被算得死死的,中間的差價,就是平臺的利潤
老板那句我真的無語了,其實說到了很多人心里。不是因為平臺做錯了事,而是因為平臺明明可以做得公平一點。極端天氣下,配送費可以漲,但至少應該告訴顧客,你多付的錢大部分給了騎手。如果做不到,那就別在后臺寫配送費14塊8,直接寫平臺服務費多少、騎手配送費多少,明明白白
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